苹果面临的问题 长方形设计和用户升级疲劳

纽约时报今日引用《设计心理学》观点，认为，当今电子产品公司的营销方法与几十年前的汽车制作商完整雷同，各种品牌的电子产品都浮现一个共同特点：长方形设计。但是，消费者对此已经开端感到升级疲劳，苹果、亚马逊、Google等公司应当有所警觉。

全文如下：

上周，苹果全球营销副总裁菲尔•席勒(Phil Schiller)登台展现了新一代苹果产品。他指着 新款iMac个人电脑的边沿说道，iMac只有5毫米厚，比上一代薄了80%。然后，他用惊愕的语 气说：“一些新东西让此前的东西瞬间掉队，是不是很神奇呢?”听起来好像他刚刚知道一样。

的确，苹果产品起到了这种效果，这是苹果惯用的一种策略。也许，只有这样才干能让客户年复一年地购置iPhone、iPad、iMac等苹果产品。

一向来，电子制作商以新鲜设计来吸引客户。例如，首款iMac外型设计成蓝色塑胶泡沫状，它看起来像是一个台灯。现在，iMac变成一个长方形玻璃薄板，电子元件暗藏其中。iPod设计也随时间在不断变更， 终则变成了一个更小的玻璃薄板。

为了吸引用户升级，电子制作商确实增长了一些功效，例如性能更强的相机和新款利用，新一代iPhone内置的Siri和Passbook利用就 是一例。但在 近几年，各种品牌的消费电子产品都涌现了一个特点，那就是长方形设计。无论是苹果、亚马逊、微软和Google等公司每年都试图说服消费者 购置“新式”长方形设备。

《设计心理学》(The Design of Everyday Things)作者唐纳德•诺曼(Donald A. Norman)表现：“数年前，电视制作商就曾涌现过这种现象。产品都看起来一样：挂在墙上的扁平面板。”

成果，电视制作商们只能惨淡结束。“消费者不再购置更高级的索尼电视。相反，他们选择更便宜的中国产品。这正是当今各大公司担心的处所。当智能手机和平板关掉屏幕，它们都看起来一个样。它们都采用长方形设计。”诺曼说道。

每年，苹果及其它公司都让这些长方形设备稍微扁平一些，转变外部尺寸，然后宣称它们是大幅改良的新一代产品。

但是，情况并非总是如此。几十年前的胶片机现在看起来就是古董，但我们仍然可以用它来拍照。10年后，我们不会看到有人利用iPad mini，这就像我们现在无法看到第一代iPhone一样。

上世纪50年代，美国工业设计师布鲁克•史蒂芬斯(Brooks Stevens)曾提出过“打算性淘汰”(Planned Obsolescence)概念。这一概念被战后的消费商操行业广泛吸收。 著名的案例当属凯迪拉克，1956年款的凯迪拉克仅仅在1955年款的基础上 增长了尾翼，1957年款又增长了更多的尾翼，此后数年凯迪拉克一直如此。

史蒂芬斯的概念经常被曲解为事物因循守旧就会被淘汰。事实上，史蒂芬斯认为，真正的升级和设计改良可以让人们购置 新产品。在消费者对制作商的 宣传伎俩愈发机灵的当下，这个观点仍然具有现实意义。如果你不升级到 新版iPhone或iPad，你就会担心自己看起来掉队，但你自己也很明确：现在的 设备仍然很好很实用。

诺曼指出，消费电子产品公司采用的营销方法与几十年前的汽车制作商完整雷同。消费电子产品公司往往会首先推出一款设计一流的产品，然后每年推出一款低档产品。

诺曼表现：“这是一种老伎俩了，实际上它们没有创造任何新东西。虽然有利于公司股东，但这将侵害到消费者以及全部生态系统。”

但诺曼认为：“对于苹果而言，你也许没有注意到其它的伎俩：转变插头!”当其它电子公司采用微型USB端口时，苹果却转变所有新产品的专属端口和插头，含笔记本，iPad和iPhone。

纪录片电影《灯泡诡计》就曾讲述行业如何大力减少灯泡的利用寿命，新的灯泡很快就会报废。

一些消费者可能已经开端感到到升级疲劳。PC销售已经不再上升，人们拥有个人电脑的时间也变长了。

市场研究公司Recon Analytics调查创造，全球用户等候新款手机的时间正逐渐增长。2007年，美国人换代手机的平均时间为18.7个月。3年后，这个数字上升到 21.1个月。在芬兰，人们换代手机的平均时间为74.5个月，2007年这个数字为41.8个月。

也许，苹果副总裁席勒没有让消费者看到实处。相反，人们开端意识到这些升级产品只是更加扁平的长方形，它们其实并没有太大改良。