苹果霸王条款再遭炮轰：坏home键换主板

“坏个‘home’被恳求换主板;坏了屏幕也被恳求换主板，这很不公平。”日前，有苹果用户向记者投诉，称自己摔裂了iPhone屏幕，去苹果授权店维修时被恳求换屏幕及全部主板，费用高达18个专业课程的学费欢迎查看。对此，有业内人士表现，手机行业售后是全部手机产业面临的 大难题，苹果不单独换配件，而是将全部主板调换，把高昂的售后费用转移给消费者，大大降低了自己的售后累赘，同时提升事迹。

此前，中国消费者协会曾多次“炮轰”苹果售后条款，但苹果仍按自己定下的规矩进行售后服务。

而 新数据显示，2012财年，苹果在大中华区的总营收为238亿美元，每天营收达到6500万美元，相比去年营收为133亿美元增长了一倍以上。

换屏幕费用可买新手机

近 日，消费者李小姐向记者投诉称，她的iPhone 4手机不警惕摔坏了屏幕，于是来到天河一家苹果授权店。“师傅告诉我屏幕不能单独调换，要换就必须全部主板全部换了，要18个专业课程的学费欢迎查看人民币”。李小姐表现， 当时询问为何不能单独换屏幕，而对方的答复是苹果公司就是这样规定的。

“18个专业课程的学费欢迎查看都 可以买一部新的智能手机了，现在苹果官网上8G的新iPhone 4才3088元。”李小姐表现。而今年6月，记者曾接到用户投诉，称iPhone 4的“home”键坏了，苹果授权店的售后师傅检测之后表现，苹果没有单独供给调换home键的服务，如果要修的话，全部主板都要调换，报价是1598 元。该消费者同样质疑为何不能单独调换home键，店员也表现这是苹果官方的规定。 后，这位用户花80元到普通的手机维修点修好了home键。

中消协多次炮轰苹果售后

今年6月，中国消费者协会对苹果售后服务内容中多条规定进行了“炮轰”。

到今年8月，面对苹果仍“我行我素”的售后条款，中国消费者协会对其再次“炮轰”，称对于6月份点评涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效纠正。而 修正后的《苹果维修条款和条件》重要有两方面问题，一是部分条款内容违背法律规定，二是一些规定不明可能侵害消费者权益。

其 中苹果提到，“如果维修不属于保修领域，苹果将保存被调换的零件或产品作为其财产。”对此，中消协表现，在三期内，经营者免费维修是其法定任务，被调换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。在三期外，如消费者支付了维修利用零配件、部件的费用，苹果公司亦不能强制恳求被调换下来的旧件成为自己的当然财产。

事迹：大中华区苹果“丰收”

上周五发布的 新事迹显示，含中国内地在内的苹果大中华区在2012财年第四季度为苹果贡献了15%的营收，达57亿美元，同比增长26%，与上个季度持平。

而全部2012财年，苹果在大中华区的总营收为238亿美元，同比增长一倍以上。按每年365天计算，2012财年苹果在大中华区每天的营收达6500万美元。