TCL Z5手机故障排除

为节省您的时间和不必要的花费，请在联系专业售后服务前，进行以下简单的检查。

无法启动手机                                                                                
• 检查是否按住开机键至少2秒以上。
• 检查电池是否接触不良，请先移除再重新安装，重试开机。
• 检查电池电量是否已耗尽，如果电量不足请充电。

启动手机，有密码显示                                                                        
• 输入手机锁密码，如果开启了手机锁功能，必须在使用前输入手机密码。
• 输入PIN码，如果开启了PIN码锁，必须输入PIN码。
• 输入PUK码，当连接三次输入错误PIN码，会锁卡，应输入网络运营商提供的PUK码。

UIM卡错误                                                                                   

• UIM卡金属面有污物，用干净的布擦试UIM卡金属接触点。
• UIM卡未装好，按照使用手册说明正确安装UIM卡。
• UIM卡损坏，与网络服务供应商联系。

无法连接网络                                                                                
• 信号弱，请移到信号强的地方重试。
• 超出网络服务商的网络覆盖区。
• UIM卡无效，与您的网络供应商联系。

号码无法呼叫拨出                                                                            
• 请确认拨号后是否按下拨号键。
• 请确认是否因欠费而被禁止呼叫。
• 请确认UIM是否有效。

通话质量差                                                                                  
• 请检查是否音量调节不合适。
• 在接收不良地区使用手机，如高楼附近或地下室，无线电波无法有效传达。
• 在通话密集时期使用手机，如上下班时间，线路拥塞造成无法通话。

联系人无法呼叫您                                                                          

• 请确认手机已开机，且连接网络。
• 请确认是否因欠费而被禁止呼入。
• 请确认UIM卡是否有效。

联系人无法听到您                                                                            
• 请确认麦克风已经打开。
• 请保持手机下部的麦克风靠近您的嘴巴。

手机无法上网                                         

• 检查是否已连接至网络。
• 检查手机网络连接设置。
• 确保UIM卡已开通上网服务。
• 稍后再次尝试或换个位置尝试。

待机时间短                                                                                  
• 待机时间与网络的系统设置有关，可能处于接收不良的区域。收不到信号时，话机将持续发射以找寻基站，消耗大量电池电量，造成待机时间变短。请移到信号强的地方使用或暂时关闭手机。
• 需要更换电池，请更换新电池。

无法充电                                                                                    
• 接触不良，检查插头是否连接好。
• 污秽堆积，用柔软干净的布擦拭手机和电池的接线口。
• 在低于0℃或高于45℃的环境中充电时，请改变充电环境。
• 电池或充电器损坏，需更换。

  如果上述指导信息无法帮助您解决遇到的问题，请记录您手机的型号和序号，授权或保险单信息，以及问题的清晰描述，然后联系当地的售后服务商。

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