快递巨头、外卖大军纷纷入局开拓城配市场新空间

新零售、新业态的快速发展，为同城配送带来巨大增量的同时，也不断促使企业开拓新的市场空间。当下也有越来越多的企业开始强势介入城配领域，如顺丰、苏宁等。可以预见，新城配时代已来。

较量伊始

7月10日，“顺丰急了”的消息瞬间传遍物流圈，“搅动”了同城配送领域。据悉，“顺丰同城急送”官微当天对外宣布在北京、上海、广州、深圳、杭州5城同步上线顺丰同城急送业务，由顺丰专职人员进行配送。自营配送团队在安全性方面有所保障，并承诺30分钟上门， 快1小时送达，同时还会陆续完成所有一线城市和省会城市的覆盖。

为何顺丰看重同城即时配送市场？据顺丰同城事业部相关负责人介绍，同城业务意味着新的业务增长点，即时物流市场3～4年就做到了快递20年做到的业务体量的一半，潜力很大。也更意味着是在构建“护城河”，客户的需求如果满足不了，就会给竞争对手制造渗透客户的机会。据了解，同城配送是顺丰2017年增长 快递的业务。2017年财报显示，顺丰同城配送同比增长636.18%，收入占比也从2016年的0.09%上升至0.51%，收入达到3.66亿元。

不难看出，传统快递企业在同城要开始一显身手了。快服务创始人兼CEO冯勇在接受接着采访时表示，一旦这些传统快递企业把以往从发件人到各个分拨中心再到收件人的多层次派送模式改变，整个同城配送格局将被改变。

除了传统快递企业从事同城业务，其实不少跑腿企业、外卖企业早已深耕这一领域，“互联网＋物流”平台企业也开始“搅局”。目前，同城配送领域的竞争主体大致分为3类：一是以顺丰推出同城急送，韵达研发云递配等为代表的传统快递企业；二是以苏宁物流推出“冰淇淋指数”，京东物流上线闪电送等为代表的电商企业；三是以闪送推出专人直送，易货嘀提供网约货车同城货运服务，美团的专送和跑腿代购等为代表的“互联网＋物流”平台企业。前有快递企业、电商企业布局，后有众包物流、外卖大军“搅局”，同城配送领域着实热闹，也相当诱人。国家邮政局数据显示，1—5月，全国快递服务企业业务量累计完成178.5亿件，其中同城业务量累计完成41.1亿件，同比增长27.1%。

针对同城配送领域的竞争格局，易货嘀CEO秦愉认为，同城配送市场的迅速崛起离不开新零售的发展，在新零售的场景中，物流需求的呼叫者不再是C端而是B端。因为物流也是产品，物流服务作为产品的一部分，统一由B端打包提供给C端。也就是说，对于新零售，消费场景在C端，物流场景在B端。由市场端引发的倒逼机制促使同时服务于B端、C端的物流企业的相关领域随之发生变化，这就需要企业不断提供高批次、少批量、高时效的同城配送服务。

环球物流咨询首席顾问黄尧笛则从两端需求谈了自己的观点。他认为，同城配送领域存在服务于B端和C端两种业务形态，两者的服务需求区别比较大，B端的业务强调配载和调度，尽量对车辆资源整合利用，计划性相对强，而C端的业务对时效性要求高，订单发生的随机性也更强。在新零售的发展趋势下，物流场景由“场—货—人”改变到“人—货—场”，用户需求呈现多样化特征。而同城配送的发展是以客户诉求为中心，是以粉丝经济的用户需求驱动、产品定制化、渠道扁平化、大数据化、人工智能为基础快速响应的物流网络，这就为同城配送的发展提供了“土壤”。

争抢罅隙

在传统快递配送模式中，无论路程远近都需要将货物放到中转仓分拨然后再配送。如果一个物品需要送到马路对面，按照快递模式去派送的话，这就需要从取货点送到快递网点，然后再回大仓进行分拨，随后再进行派送，这样一套流程下来，实际上浪费了许多时间，难以确保时效。

与其他“互联网+物流”平台企业、外卖企业等提供专人直送即时配送服务的企业相比而言，传统快递企业这一配送模式显示在时效方面不具优势。为数不多的传统快递企业派用专人进行同城配送服务，但是价格也随之上升。在竞争中，传统快递企业还失去了低价的优势。但是，有数据显示，传统快递企业却掌握了同城配送领域90%的市场份额。尽管如此，这一细分领域并未引起快递企业的重视，当然也并没有放弃。更有业内专家指出，各大传统快递企业在同城配送领域中都没有形成规模效益，也没有成熟的发展模式。

以顺丰为例，其早在2016年8月就开始做同城配送业务，名为“即刻送”，目标用户主要是商超和连锁快餐，为其提供围绕店铺周边3或5公里内的同城专人即拿即送服务。虽然早有涉及，但是从顺丰近几年的发展中可以看出，其同城配送业务并没有过多布局，也没有形成一定规模。此次，顺丰又将同城急送的服务品类扩充至商务文件、客户订单、私人物品等，锁定高端消费人群。但这类服务价格普遍高于普通快递服务。然而，在冯勇看来，广大消费者对于专人直送的诉求并不高，只有在急需的时候会选择该服务，一般情况下都会选择价格没有那么高的普通快递。

与传统快递企业不同的是，苏宁、京东等既拥有商流又拥有物流的电商物流企业，可以依托其线下前置仓与门店，并联手线下商场、便利店、超市等实体零售资源，缩小配送半径，为客户提供一体化综合服务。

“在新商业生态驱动下，同城配送企业的链主地位和核心竞争力日益凸显。”北京云鸟科技有限公司创始人兼CEO韩毅认为，随着新零售的爆发，一个围绕“流量＋场景体验＋交易＋物流＋供应链＋支付＋金融＋大数据＋智能智慧”的新商业生态顺势而成，谁离用户越近、谁沉淀的物流运营数据和提供的供应链运营增值服务越多，谁就越具有价值。以苏宁物流为例，其结合苏宁整体智慧零售大开发战略，将长期积累的物流能力场景化输出，转化为全新的高品质同城即时配送产品。

打造全新的1小时社区生活服务圈，物流与小店紧密合作，利用无人快递车等高科技的应用，提高配送时效，为用户打造“智慧、准时、轻简”的极致体验。的确，大量与贴近消费者的前置仓是同城配送成败的关键，这也恰恰是苏宁物流的优势所在。苏宁有着极为丰富的线下门店资源，除了传统提供社区生活服务的苏鲜生精品超市、红孩子、易购直营店等业态以外，今年全国还会新开1500家苏宁小店。

此外，在同城配送领域，美团、饿了么等“互联网＋物流”平台企业也在订单产生后的极短时间内作出响应。这是由O2O行业，特别是餐饮外卖行业的特征带来的。因为消费者的心理需求就是30分钟，这就需要“互联网＋物流”平台企业在30分钟至2小时内完成配送任务。从当前的配送品类结构看，外卖仍占据主要市场，但各个配送平台正在引导用户的配送需求从外卖逐渐衍生到水果、生鲜、商超、药物等生活消费的方方面面。

人人快送相关负责人表示：“随着本地生活服务的快速发展，除外卖外，蛋糕、鲜花、急需品、遗忘物品、加急文件等点对点快速配送需求大量出现。”并且，闪送、美团等“互联网＋物流”平台企业随着消费结构的升级，消费需求的演变，瞄准商机，明确市场定位，推出专人直送、跑腿、帮买帮送等服务。在采访中，美团点评高级副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆向记者透露，未来，美团将通过横向延伸接入更多品类，加快供应链响应速度，纵向拓展整合末端配送资源，提升城市物流效率。

城配的未来

同城配送在经历了O2O、众包物流等模式后，成为了又一个潜在的竞争市场模式，只是这个领域面对的是基数庞大的C端与需求多样的B端，要如何把握这一机遇，值得身处其中的企业细细思量。有专家表示，未来同城配送领域会慢慢向更高效、更快速、更精细化的方向发展。究其服务本质来讲，无论是资本青睐还是需求旺盛，都应把握服务这一本质。否则，市场空有需求，而自身却后劲不足。

对于传统快递企业来讲，企业前期投入成本较高，是典型的劳动力密集型重资产行业。因此同城配送业务的核心竞争优势在于形成规模经济。只有通过扩大规模，降低单位成本才能在激烈的竞争中得以生存，在行业中取得一席之地。需要注意的是，服务的同质化只会使传统快递企业陷入价格战的漩涡。在目前行业进入门槛低下、运营成本逐年升高、利润紧缩的现状下，谁能找到用户的核心痛点，为之提供差异化的同城配送服务，谁就能够在当前激烈的竞争中占据鳌头。

对于电商物流企业来讲，目前，在资源共享发展趋势下，电商物流企业之间可通过共享物流配送资源，采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异及效益共享，实现物流配送作业的规模化，提高物流资源的利用效率。黄尧笛指出，这也意味着行业的标准化程度将越来越高，以实现运作衔接的通畅性，同时对全链条数字化的要求也日益增加，才能实现基于订单需求快速精准调配物流运力资源。他认为，未来，同城配送将向着智慧共配方向发展。电商物流企业将通过大数据、互联网和GPS相结合，实现即时集成区域内订单需求，智慧生成 优共同配送路径，做到实时共配，随机共配，全面共享城市物流配送资源。

对于“互联网+物流”平台企业来讲，无论B端企业还是C端用户，需求大多都是长链条需求而非单点需求，是多元化深层次的需求。艾媒咨询分析师认为，未来，平台将立足于本地生活服务，优化上游产业链，促进线上线下深度融合。这就需要平台企业尽可能地为消费者提供一站式的解决方案，类似于苏宁的线上订单1小时生活圈的即时配送服务，以避免将消费者需求切割得“支离破碎”。需要指出的是，同城配送更多的是满足广大消费者时间换时间的诉求，即派送员和消费者的时间互换，这就需要平台企业去帮助他们节省更多时间。当下市场的需求不断倒逼物流企业去提供更加快速高效的服务，这也是企业未来需要重点发力的方向。