安全快递快递员培训学校认为，对于每一个快递企业来讲，都是服务于大众的，所以要能够自觉地接受大众对其监督， 能够直接反应用户对快递企业有选择和决定权的，就是根据其申诉率来对快递企业进行评比， 近今年5月份的快递行业的申诉情况已经在网上有所曝光，各个快递企业都十分关注自己企业以及竞争对手之间存在的差距。同时作为用户来讲也十分关注快递行业的动态。此次统计的范围包括我国快递市场共计43个快递企业的数量。而中通快递保持每年的发展态势，这次又是比韵达快递的有效申诉率高，让网友直呼是不是被下了魔咒。 通告显示，受理的消费者申诉共126808件，涉及快递服务问题的121674件，占总申诉量的96.0％。共43家快递企业被消费者申诉，其中包括中通快递和韵达快递。中通快递和韵达快递有效申诉率分别为百万分之0.65和百万分之0.55，虽然相差不大，但是去年5月中通申诉有效率就高于韵达，今年还是老样子，到底中通差在哪儿？
安全快递快递员培训学校认为，每个快递企业的申诉率都与自己企业的服务有着重要的关系，而中通之所以比其他企业的申诉率高，原因在于其投递服务可能没有其他企业那么优异。 近还有用户举报中通快递，称其在服务中态度不好，不仅取快递慢，而且对用户不尊重，这种事情就说明在快递服务方面，中通对于员工的培训没有做到位，所以没有能够为用户提供更好的服务，这也是其没有其他快递企业发展更快的原因之一。中通的申诉率高，所以接下来要能够在快递服务方面继续下功夫，而其他申诉率低的企业也不要自视过高，在整个服务过程中也会存在其他的问题，需要及时去解决。
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