联想 Lenovo B475e笔记本电脑故障排除

故障诊断
要确保计算机配备以下章节中介绍的功能部件，请查阅联机帮助或计算机随附的清单。
电池和电源问题
本主题包含有关解决电池和电源问题的说明。
电池问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
计算机断电后，电池无法在标准充电时间内充满电。
电池可能放电过度。请执行以下操作：
1. 关闭计算机。
2. 确保过度放电的电池在计算机中。
3. 将交流电源适配器连接到计算机，并给电池充电。
如果手边有快速充电器，则用它为放电过度的电池充电。
如果电池无法在 24 小时内充足电，那么应使用一块新电池。
计算机在电池状态指示灯显示电量用尽之前关闭，或者计算机在电池状态指示灯显示电量用尽之后运行。
将电池放电，再重新充电。
电池充满电后只能运行很短时间。
将电池放电，再重新充电。如果电池的使用时间仍很短，那么应使用新电池。
电池充满电后计算机不运行。
电池中的电涌保护器可能正在工作。将计算机关闭一分钟以复位保护器；然后再次开启计算机。
电池无法充电。
电池过热时不能为其充电。如果电池很热，请将它从计算机上卸下，让它冷却到室温。电池冷却后，重新安装电池并重新充电。如果仍无法充电，请送去维修。
交流电源适配器问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
© Copyright Lenovo 2012交流电源适配器已连接到计算机和正常工作的电源插座，但任务栏上不显示电源适配器（电源插头）图标。
交流电源指示灯也未点亮。
请执行以下操作：
1. 确保交流电源适配器连接正确无误。有关连接交流电源适配器的说明，请参阅计算机随附的《安全、保修和设置指南》。
2. 如果交流电源适配器的连接正确，请关闭计算机，然后拔下交流电源适配器并卸下主电池。
3. 重新安装电池并重新连接交流电源适配器，然后开启计算机。
如果任务栏上仍未显示电源适配器图标，而且交流电源指示灯也未点亮，请找人维修交流电源适配器和计算机。
启动问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
Microsoft Windows 操作系统无法启动。
在 Windows 操作系统中，可使用预装在计算机上的恢复程序帮助解决或识别问题。
睡眠与休眠问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
出现电池电量严重不足错误，然后计算机立即关闭。
电池电量过低。将交流电源适配器连接到计算机，并将它插入电源插座，或用充足电的电池进行更换。
计算机在开机自检后立即进入睡眠方式。
请确保：
• 电池已充电。
• 运行温度在允许范围内。请参阅 第 45 页第 8 章 “预防出现问题”。
计算机屏幕问题
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屏幕出现黑屏。
执行以下任意操作：
• 如果使用交流电源适配器或使用电池，并且电池状态指示灯点亮，请按 Fn + 向上箭头键提高屏幕亮度。
• 如果电源指示灯正在闪烁，则按电源按键从睡眠方式恢复运行。
• 按 Fn+F2 以确认 LCD 屏幕是否已关闭。
屏幕内容不可读或失真。
请确保：
• 正确安装了显示设备驱动程序。
• 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
• 显示器类型正确。
用户指南屏幕上显示的字符有误。
是否正确安装了操作系统或应用程序？如果安装和配置都正确，应将计算机送去维修。
开启计算机后，屏幕上不显示任何内容，并且计算机在启动时不发出蜂鸣声。
请确保：
• 电池安装正确。
• 交流电源适配器已连接到了计算机上，并且电源线已插入正常工作的电源插座上。
• 计算机已开启。（再次按电源按键进行确认。）
如果这些项都已正确设置，但仍然是黑屏，请将计算机送去维修。
开启计算机后，在黑屏上只显示一个白色光标。
恢复备份文件，或使用预装在计算机上的恢复程序将计算机恢复为出厂缺省设置。如果问题仍然存在，请将计算机送去维修。
当计算机处于开启状态时，屏幕突然变成黑屏。
可能是启用了屏幕保护程序或电源管理。请执行以下操作之一，以退出屏幕保护程序或从睡眠或休眠方式恢复：
• 按键盘上的 Fn 键。
• 按电源按键。
• 按 Fn+F2 以确认 LCD 屏幕是否已关闭。
驱动器和其他存储设备的问题
本节包含硬盘驱动器问题和光盘驱动器问题。
硬盘驱动器问题
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硬盘驱动器间歇性地发出卡嗒卡嗒的声音。
在以下情况下可能听到卡嗒卡嗒的声音：
• 当硬盘驱动器开始或完成存取数据时。
• 当移动硬盘驱动器时。
• 当移动计算机时。
这是硬盘驱动器的正常特性，不是缺陷。
硬盘驱动器不工作。
转到 BIOS 的 菜单，然后选择 菜单，确保硬盘驱动器位于 列表中。如果硬盘驱动器位于 列表中，则将其禁用。在列表中选择该硬盘驱动器的条目，然后按 Shift+ 1 键。这会将该项移动到 列表中。
光盘驱动器问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
CD、DVD 或 CD-RW 光盘旋转时驱动器发出噪音。
如果光盘没有正确地装在驱动器的中心转轴上，那么它可能会摩擦驱动器外盖并发出噪音。确保将光盘正确地装入驱动器。
计算机问题故障诊断即使按下弹出按钮，也无法打开托盘。
未开启计算机时，按弹出按键不会使驱动器托盘打开。请确保计算机已开启且驱动器连接器已牢固地连接到计算机。
如果托盘仍未打开，请确保计算机正在运行，并将拉直的回形针末端插入紧急弹出孔。托盘将打开。
OneKey Recovery Pro 程序问题
无法进行备份。
请确保：
• 您未使用 Windows 操作系统。
• 磁盘空间不足，无法存储备份数据。需要在系统分区（C 驱动器）上释放更多硬盘驱动器空间。
无法将系统分区恢复为出厂缺省状态。
已修改系统分区，如 C 驱动器的分区大小或驱动器容量。
密码问题
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忘记了密码。
执行以下任意操作：
• 如果忘记了用户密码，则必须将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更改该密码。
• 如果忘记了硬盘驱动器密码，则 Lenovo 授权的服务机构也无法重置该密码或从硬盘驱动器恢复数据。您必须将计算机送到 Lenovo 售后服务机构以更换硬盘驱动器。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。
• 如果忘记了超级用户密码，则 Lenovo 授权的服务机构也无法重置该密码。必须将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更换主板。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。
声音问题
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
即使提高音量也无法从扬声器中听到声音。
请确保：
• 静音功能已关闭。
• 未使用耳机插孔。
• 选择扬声器作为播放设备。
其他问题
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计算机没有响应。
请执行以下任一操作：
• 要关闭计算机，请按住电源按键 4 秒钟或更长时间。如果计算机仍不响应，请卸下交流电源适配器和电池。
用户指南
在通信操作过程中，如果计算机进入睡眠方式，则可能会锁定计算机。在网络上工作时，请禁用睡眠计时器。
计算机没有从您所需的设备启动。
请执行以下操作：
1. 转到 BIOS 的 菜单。然后，选择 菜单，确保 选项以您所需的设备开始。
2. 还要确保启用了从其启动计算机的设备。转到 BIOS 的 菜单。然后，选择 菜单，确保列表中包含该设备。
3. 计算机启动过程中在屏幕上显示 Lenovo 徽标时按 F12 以选择从其启动计算机的设备。
所连接的外接设备不工作。
请确保：
• 当计算机处于开机状态时，请勿连接或拔下除 USB 电缆之外的任何外接设备电缆；否则可能会损坏计算机。
• 使用外接 USB 光盘驱动器等高功耗外接设备时，请使用外接设备的电源适配器。否则，可能无法识别设备，或者可能导致系统关闭。

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