固镇电动车维修培训学校
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随着经济社会的快速发展,以及国家“家电下乡”政策的实施,家电在农村正日渐普及。但由于农村地域广阔、家电维修网点少,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校开设:电子维修、手机维修、家电维修、电脑维修、空调制冷维修、电工、焊工、安防监控培训、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训、电动工具维修培训等二十多个技术专业,农村家电遭遇维修难。
8月1日,由商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式实施,这对缓解农村家电维修难的状况具有重要意义。
农村家电维修难
7月26日,骄阳似火。当天是尉氏县大马乡“逢集”的日子,上午10点多,该乡周家村的冯艳红骑着电动三轮车急匆匆地往乡集市上赶,三轮车上是用绳子绑缚固定着的一台洗衣机。“洗衣机坏了,人家不愿意到家里修,没办法只好拉到乡上修理部。”她一边擦汗一边跟记者闲聊,“我们村没有修理点,搁过去还能找村上的人捣鼓一下,现在年轻人都在外面打工,找不到人修啊”。
周家村村民周云山也告诉记者:“早在20多年前,农村结婚就时兴冰箱、彩电、洗衣机新"三大件"了,近几年又有家电下乡优惠政策,现在家电在农村已经普及了,谁家没有几件家电。”
据有关统计显示,2011年我国家电行业销售额达到1.2万亿元,同比增长11%。从2007年12月至2011年11月30日国家实施家电下乡政策期间,我省累计销售家电下乡产品2830万台(件),销售额640亿元,发放补贴近70亿元,销售量、补贴额均居全国首位,1700多万农户从中受益。仅2011年,全省销售家电下乡产品就达1258万台(件),销售额325亿元。
“平常小家电坏了,或者家电有啥小毛病,我一般都是自己动手或找村上的人捣鼓着修修,实在修不好才不得不拉到乡里或县上去修。”周云山说。
随着家电在农村的日渐普及,随之而来的是家电维修难。家电维修乱象丛生,老百姓对此颇多怨言。据省工商局今年上半年对12315消费者申诉情况分析,“家用电子电器申诉量居首位,手机、空调、冰箱等质量问题突出”;而据省工商局对2011年的同类情况分析显示,“家用电子电器类申诉高居榜首”。其中相当一部分申诉涉及家电售后维修服务环节。
河南省家电维修协会副秘书长安楠告诉记者:“目前城市居民修理家电相对比较方便,乡镇以及农村家电维修市场问题比较多,维修技术及服务水平有待提高。”
某家电厂家维修人员告诉记者:“冒充厂家售后维修人员上门修理家电,并胡乱收费的现象在城市里屡见不鲜,现在农村也不时有这种情况出现。”汝南县东官庄镇的胡女士讲述了自己的遭遇:“上个月,我家空调突然不制冷了,就打114查询厂家售后电话,对方给了个手机号,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
可以让他们学到一些思维方式,让他们有信心为将来去拼搏,有欲望去主动钻研学习,有意识地去把理论与实践结合。大量事实表明,对于任何事情,兴趣起来之后是永远无法扼制的。一旦产生了兴趣,他就肯定能找到学习的途径,第二天就有两个人骑摩托车来家里修,说要加注**利昂,收了我450元,结果没修好,他们的手机却再也打不通了。后来通过说明书上的售后电话联系厂家的人,才把空调修好。”
“农村里很多修理人员大都是"半路出家",没有专门学过家电维修,有的是凭自己的爱好"自学成才",这样的话,他们能修就修好,修不好也没有办法。”驻马店市风光路上一家电维修部老板说。
驻马店市南郊的季老汉说起自己的维修经历至今还气呼呼的:“年前我家的电视机坏了,想着该过年了,得赶快找人修修。大冬天的,我把电视机拉到附近村上的一个修理点,我在他家整整等了一天, 后他说他修不好就把我打发了,气得我也懒得再修了。直到上个月,我又把电视机拉到市里才修好。”
在农村走访时,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课,记者见到有人骑车走村串户,手里拿着扩音喇叭重复着吆喝:“手机换刀!”村民胡长军告诉记者:“现在手机买着便宜,出了小毛病一修就得上百,很多人干脆就不修了,手机在家里闲置也是浪费,就有人专门用刀或者剪子下乡换手机,"手机换刀"在农村很常见,也有的村民冰箱坏了嫌修着麻烦,干脆用来盛馒头,也算"物尽其用"。”
农村家电维修难在哪
事实上,农村家电维修难在全国也决非个别现象,“其原因很大程度上是缘于农村地域广阔、维修网点少、维修人员匮乏这一基本现实。”安楠说。
据一位业内人士介绍,就拿目前售后服务做得 好的某家电企业来讲,在我省有售后管理人员100多人,其维修点也只是延伸到县城,他们一般在县城有一位售后人员负责整个县的售后服务,很难顾得过来。
7月27日,记者路过汝南县和孝镇、东官庄镇、韩庄乡、老君庙镇,没有见到家电维修店。和孝镇的齐华告诉记者:“前几年镇上还有几家修理店,现在一家都没有了,家电坏了由卖家电的负责维修,修不好了由厂家修。”该镇某品牌家电代理商也说:“我干家电8年了,小毛病我自己修,修不好了让厂家派人修。”
据了解,由经销商承担售后维修在乡镇很普遍。“很多卖家电的原来就是修家电的,由于懂点维修,后来就开始转行卖家电了。”齐华说。某业内人士就此指出,基于经销商自身的利益诉求及所具备条件,其很难在售后服务上尽心尽力,当然这会影响到品牌形象,但厂家考虑到销售渠道问题,对此也很难进行监控和管理,甚至“视而不见”,消费者不满意也求诉无门,只能忍受。
个体家电维修店也颇有苦衷。“修家电不赚钱,除了房租、税收等费用,基本上不挣啥钱。”一电动车修理店老板告诉记者,“我原来是修家电的,去农村修家电成本高,老百姓的观念是"宁修不换",钱不好要。并且只有过了保修期,人家才会找修理店,这样生意就成问题”。
除了成本之外,农村家电维修难也与维修人才匮乏有关。在广大乡镇农村,“家电维修人员很多是凭着爱好"自学成才",或者由"师傅帮带"学徒出身,没正儿八经地学过啥技术”。据有关数据显示,目前我国家电维修服务注册企业约30万个,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校实力雄厚,维修设备一应具齐。包工作(一期不会,免费学会为止)。学员天天实践,一人一机,小班授课,长年从业人员300多万人,短期从业人员(如夏季空调安装服务人员等)近300万人。而家电维修行业从业人员中,高中及以下学历者占了80%以上,大学本科以上学历的仅占2.2%,持高级工证书的只有10%。
但在家电维修人才培养环节,形势却不容乐观。据安楠介绍,目前家电维修人员总体上呈下降趋势。厂家降低售后服务成本、家电行业整体利润薄等,致使很多年轻人不愿学习家电维修技术。
据了解,与10多年前相比,很多技校家电班招生简直是“两重天”。“过去一个班能招100多人,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
许多企业向我校指定名额,学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮,一期能招千把人,现在一个班只有20多人,很多技校不得不停招,并且即使有人学这个专业,毕业后进厂做工,也不愿从事修理服务。”安楠说。
有关人士指出,人才匮乏严重制约着农村家电维修服务的质量和水平,而这在短期内很难得到解决。
农村家电维修难有望破解
随着农村家电消费市场的快速发展,如何破解农村家电维修难成为一个亟待解决的问题。鉴于此,由商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《管理办法》)于8月1日正式实施,可望在一定程度上缓解农村家电维修难的状况。“这个《管理办法》的实施绝对有好处,对目前家电维修市场的混乱状况会起到很好的规范作用。”安楠说。
早在去年11月,商务部就曾印发了《关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见》,但该“意见”只是较为宏观的明确了相关工作目标、任务和保障措施。与之相比较,“8月1日起实施的《管理办法》,其亮点之一就是明确了家电维修服务业的主管部门为各级商务部门,明确职责归属为规范家电维修行业奠定了基础。”一位业内人士评价说。
该《管理办法》还规定,“家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质”,这就从“入口”上为规范家电维修服务行业提供了标准。“我见过的家电维修人员,10个有8个都没有相关资格证。”郑州某品牌售后维修人员坦率地告诉记者,“就拿安装空调来讲,每年都会发生安装工从楼上摔下来的惨剧,他们以为年轻、身体好就能高空作业,没有安全意识”。安楠也说:“考取相关从业资格证,家电维修企业并不积极,这会增加他们的成本,因此,如何解决这个问题,将是我们下一步工作的重点。”
对于农村而言,尽快建设规范的家电维修网点也是当务之急。对此,该《管理办法》“鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系”。河南银鹏电器有限湖南阳光技术学校总经理、河南省家用电器协会副会长兼秘书长沈中海早在2008年就注意到这个问题,并致力于县、乡两级家电售后服务网络的构建。“通过3年的努力,我们在全省已经建设了126个县区管理站和1362个乡镇维修服务站,这些维修站统一标志、统一服务质量,并于今年初开始正式投入运营。尽管还不能完全解决我省农村家电维修难的问题,但至少能有效缓解。”沈中海说。
与过去相比,《管理办法》明令禁止家电维修中出现的个别坑害消费者的行为,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校和学子们可以根据用人单位的条件来挑选理想的单位,并规定“各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告,责令限期改正;拒不改正的,可以向社会公告;情节严重的,可处三万元以下罚款;对依据法规应予以处罚的,商务部门应提请有关部门依法处罚”。
由此,人们相信,随着《管理办法》的实施,在不久的将来,农村家电维修将会更加方便、快捷!
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(整理:固镇电动车维修培训学校)
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