迭部电动车维修培训学校

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8 月 26 日，" 征天地 尽从容 " 捷豹路虎品牌客户服务媒体体验日活动在香格里拉举行。捷豹路虎在 2019 年提出的 " 管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化 " 的客户服务战略升级，率先发布了捷豹路虎 " 服务优享计划 "10 大亮点措施。

2014 年捷豹路虎提出了 " 客户至上 " 的全球核心经营理念，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，并致力于将该理念贯穿于服务客户的全生命周期中。此后，基于对中国市场客户需求的调研， 捷豹路虎于 2018 年提出了 " 更透明、更便捷、更尊贵 " 的客户服务体验愿景。为了更好地服务中国用户，捷豹路虎今年进一步升级了客户服务战略，通过打造管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化的服务，为客户带来细致周到的用车体验。并率先启动 " 服务优享计划 " 十大亮点措施，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式，半天理论，半天实践，通俗易懂，确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者，把体系化的服务落到客户体验的实处。

立足客户需求，升级服务战略

管理智能化是捷豹路虎基于对行业数字化发展潮流以及消费者的使用习惯而提出的。在优化现有 " 车辆电子健康检查报告 " 的同时，又推出了智能化保养提醒、超时工单追踪、SOTA 云端软件升级等服务项目。通过对大数据及 新技术的应用，为用户提供个性化的服务建议，同时提升服务的时效性。

服务人性化是捷豹路虎着力 多的内容之一，不仅因为 " 客户至上 " 的理念，更为了让客户切实体会到品牌的温情陪伴。除常年为客户提供的 " 四季关爱活动 "，以及为 3 年以上的车主提供的 " 尊享优惠 " 以外，今年还推出了 " 二手车车主回家 " 的礼遇，并持续让利客户，进一步降低了客户的用车成本。

捷豹路虎还针对电动车客户推出了 " 电动车无忧服务 "，#*括家用充电桩安装无忧、保养无忧、充电无忧、以及 24 小时专属客服。远程服务将服务送到客户身边，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有****，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，为客户提供便捷、专业、尊享服务。此外，捷豹路虎还针对女性车主推出女性专属道路救援服务和女性车主课堂，为广大女性营造细致贴心的服务体验。

品质专业化是捷豹路虎对自身的基本要求，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，唯有专业，才值得信赖。捷豹路虎一贯重视售后服务流程的标准化，以及服务人员的专业化。售后服务流程标准化确保每一个环节的客户体验都品质如一。体系化的培训课程以及严苛的岗位认证机制，保障为每一位给客户提供的服务人员都是专业精英。出险一站式服务，为客户提供安心无忧的维修服务。此外，捷豹路虎的配件供应链保障体系已经达到全国订单满足率 99%，确保经销商 7*24 无忧订货；全天候紧急道路救援服务随时待命，以专业的服务保障客户的出行，每一步，都不负众托。

品位尊贵化的提出源自对于客户需求的深入体察。除了在经销商店端持续推广源于英伦管家式服务的 " 客户体验经理 " 之外，捷豹路虎还推出 7*24 小时 " 在线管家 "，客户可以通过捷豹 +/ 路虎 +APP、微信****号或服务号随时体验贴心服务。此外，捷豹路虎把每个月的 20 日定为 " 爱你 " 车主专享日，举办线上或线下的车主互动活动，丰富车主生活，为客户带来有趣、有用、有价值的服务体验。

" 服务优享 "10 大亮点措施，彰显客户至上

为了进一步践行 " 客户至上 " 的核心经营理念，把体系化的服务落到客户体验的实处，捷豹路虎隆重发布了 " 服务优享 "10 大亮点措施，旨在为客户带来周到细致的服务体验。从客户拥有一台捷豹路虎品牌车辆开始，就已经全方位准备就绪。从预约检测到透明报价、从专业技师到纯正配件，从免费车辆电子健康检测直至车辆清洁，捷豹路虎确保交付车辆的焕然一新。

完善的救援服务和贴心的出行保障，配合 新的 SOTA 云端软件升级服务，为客户带来优质周到的服务体验；更值得一提的是，捷豹路虎还为新能源电动车定制了无忧服务，确保客户的驾享体验。

创新驾驶体验，展现服务实力

此次捷豹路虎品牌客户服务媒体体验日，首次加入了驾驶体验环节，通过车辆电子健康检测及道路救援等场景化模拟，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师在上课的时候，不光传授给学生检修故障的方法，更重要的是教会了他们引起故障的原因和故障分析方法。这就是：知其然，一定要知其所以然，让在场媒体切身感受到捷豹路虎优质的客户服务体验。

在车辆电子健康检测环节，到场媒体近距离观看到捷豹路虎的认证技师对车辆进行了 31 项性能安全检查，并通过三色标识分享检测结果，让媒体能够一目了然的掌握车辆状况。在道路救援部分，捷豹路虎的工作人员向媒体演示了捷豹 I-PACE 的移动充电服务，快捷的反应，娴熟的技术，有效解除了客户对于电动车的 " 里程焦虑 "。

未来，捷豹路虎品牌将持续在 " 客户至上 " 核心经营理念指导下，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力，用旁征博引的学识来打动学生，充分启发学生参与和思考的热情，教学内容不再是平铺直叙，一改课堂的沉闷乏味，通过 " 服务优享 " 计划，将 " 管理智能化、服务人性化、品质专业化和品位尊贵化 " 的客户服务战略落到实处，为消费者带来 " 更透明、更便捷、更尊贵 " 的客户服务体验，让每一位消费者随时都能放心驾驭，远征天地之间，尽享从容人生。

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