靖安电动车维修培训学校

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靖安电动车维修培训班文章内容：

我们一直在讲，汽车销售环节的完成，并不是结束，反而是 " 故事 " 的开端。

一个品牌，如果有长远的发展规划，一定不会忽视 " 与消费者之间的密切联系 "，考虑到消费者买车用车的每一个环节，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一个老师决定学生变化的速度。好老师是学生成功的一半，并提出行之有效的解决方案。

即便道理大家都懂，但是真正落到实处的时候，总是会有这样或者那样的困难，比如我们经常在网络上看到诸如此类的吐槽：

" 那天去看车，4S 店的销售不怎么搭理我，我转身就去隔壁定了一辆车。"

"4S 店修车太贵了，还得排队等，我倒不如自己找个路边汽配城。"

面对这些问题，沃尔沃汽车于去年成都车展，推出了 " 让安全，更周全 " 的全新服务理念。

六大服务承诺：为用户省钱省时省力

在 " 让安全，更周全 " 这六个字的背后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光校训：敬业、务实、守信、创新，是沃尔沃对用户做出的 " 六大服务的承诺 "，其中包括：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，更加关注用户用车环节可能出现的各类需求。

作为国内首家提出 " 零件终身保 " 的豪华汽车品牌，沃尔沃表示：在车主不变更的情况下，自 2020 年 7 月 1 日起在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修，零件涵盖范围包括所有零部件（易损易耗件除外）。

这项服务，不仅大大降低车辆的维修使用成本，也从侧面说明了沃尔沃产品质量有保障，毕竟 " 质量好才敢质保 "。

据官方数据显示，目前，已经享受了沃尔沃 " 零件终身保 " 的车主，平均在他们的用车周期里已经省下了 7000 元。

这里提到为用户省钱，额外补充一下沃尔沃的另一项举措：从 2019 年起，沃尔沃持续不断优化零件价格，共计降价 12.3 万多个零件，涉及近 1,000 多个产品种类，平均降幅 20% 以上，超过 1.1 万个零件降幅超过了 50%。

在 新发布的中保研《汽车零整比体系数据》中，沃尔沃旗下产品零整比大幅下降，其中 S90 车型的零整比系数相比去年下降了 124 个百分点，而 XC60 车型的零整比系数更是同级 低，这些优化与改变也为用户带来更轻松、更无忧的用车成本保障。

因用户时常需要耗费大量的时间精力用来养护车辆，沃尔沃针对性推出的 " 免费取送车 " 和 " 预约快速养 " 服务，可以帮助用户省时省力，成为了 受用户欢迎的两大服务。

免费取送车：车主可通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话预约取送车，享受单程 20 公里内免费上门取送车服务。截止 2021 年 6 月，沃尔沃向 107,306 位车主提供了 204,683 次服务，平均单个客户使用了 1.9 次该项服务，成为用户使用 多的服务。

预约快速养：用户只要提前预约，准时到店做基础保养，从开立工单至完工交车（含洗车）在 1 小时内之内均能完成。截止 2021 年 6 月，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光校训：敬业、务实、守信、创新，沃尔沃已经完成了 4,205 次 " 预约快速养 " 服务，帮助用户省时省力。

除此之外，在发布 " 六大服务承诺 " 的一年时间里，沃尔沃汽车共计完成了 " 超长时营业 "41 个城市、"VOC 救援 "20,261 次、" 代步车服务 "82,819 天。数据的背后，彰显的是沃尔沃竭力为所有车主提供 " 以人为本 " 服务的不变初心。

先解决 " 电动车用车痛点 "，后开启 " 服务模式创新 "

当电动化汽车发展成为不可逆的发展趋势，沃尔沃汽车作为首个提出全面电气化战略的传统汽车制造商，提出了自己的思考：解决 " 电动车的用车焦虑 " 和 " 服务模式创新 " 问题，构建科技智能服务新生态，并设立中短期目标，到 2025 年湖南阳光技术学校全球年销量的 50% 是纯电动车型，到 2030 年成为纯电豪华车企。

首先，解决 " 电动车的用车焦虑 " 问题。

沃尔沃提出了 " 随处有电充，随心充好电 " 的承诺。

目前，沃尔沃已经实现了：为用户提供涵盖居家、办公、旅游等全场景的充电服务，家用充电桩、120kW 超充桩、20kW 快充桩、终身免费充电权益和一键加电服务。

此外，充分依托强大的数字服务中台服务，为客户提供了亲友鉴权 & 手机认证充电、充电安全防火墙、路径规划智能充电地图、动态地图等服务，以保障用户可以 " 随心充好电 "。

其次，针对 " 服务模式的创新 " 问题，沃尔沃汽车能够通过 VOC 和 RVDC 系统，在用户授权的情况下，实时监测车辆状态，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合，用户驾驶习惯等重要数据，并将百万级用户数据上传至数据中台进行分析，基于这些实时大数据，沃尔沃就能够先用户一步发现问题。

按照沃尔沃的规划，在不久的将来，即将实现：

在用户尚没意识到问题的时候，就可以有质量地关怀和邀约用户，引导用户进店服务。

当车辆到店时，经销商可借助 Dealer WIFI 技术进行故障预先诊断，缩短排查故障的时间。

而用户在等待服务的过程中，沃尔沃的电子化接车系统则会把用户引至茶歇区，并提供个性化服务。

如果用户的车辆出现疑难杂症，先进的 Realware 眼镜能够将工位与专家视觉互联。

后，车辆在结算过程中，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校实力雄厚，维修设备一应具齐。包工作(一期不会，免费学会为止)。学员天天实践，一人一机，小班授课，系统会自动带出用户账户中的优惠券，用户也将获得省心又省钱的养车体验。

写在 后：

" 六大服务承诺 " 以及沃尔沃独有的 " 电动车用户痛点问题 " 解决方案，到底为沃尔沃带来了什么， 直观的便是销量业绩。

今年上半年，沃尔沃汽车销量同比增长 44.9%，连续 15 个月双位数增长，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，新能源车全球销量同比增长 150%，交出了一份相当漂亮的成绩单。

同时，在行业转型、疫情冲击、芯片断供这个艰难的市场环境下，沃尔沃的市占率依然稳中有升。

这份以人为本、把工作做在前面的 " 服务模式 "，堪称沃尔沃 " 安全 " 标签以外的一绝，可供尚找不到解决方案的企业抄作业。

（《车主必读》记者 范渊博）

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