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时代的车轮滚滚向前,汽车 " 新四化 " 潮流下,在我们能预知的未来,汽车会是一个什么形态?纯电动属性板上钉钉,那么在产品体验和服务端,能演化到何种程度?
今年 4 月开启预售的 " 未来机甲战士 " ——广汽新能源埃安 V 似乎告诉了我们答案。一眼望去,埃安 V 如同是从科幻大片走出,让世人惊艳," 四大同级之 " 科技塑造了同级 强纯电动车,也超越了同价位燃油车,定义了 " 下一代智能车 " 的产品和技术标准。
然而,汽车是生命周期很长、生活关联度极高的移动工具,在漫长的用车生涯,用车服务体验极大制约产品综合价值,我们万分期待匹配 " 下一代智能车 " 的服务模式也能焕然一新。幸运的是,埃安 V 给出了意料之外且令人惊喜的答案。
终身免费基础保养 + 终身三电质保
这才是下一代汽车服务标准
" 买车一时爽,养车泪两行 "。购车消费者享受自由出行便利的同时,却也 " 诸事缠身 ",还贷、保养、维修方面的各种事情费钱费时费力。而近些年部分厂商宣传的所谓 " 购车无忧 ",大多仅阶段性地免除部分费用或提供等额抵扣券,与用户期待的 " 无忧 " 差距较大,而这一现状将被埃安 V 改变。
近日,广汽新能源宣布,即将在 6 月上市的埃安 V,在此前权益基础上新增加推 4 大品质尊享权益。其中," 终身免费基础保养 " 和 " 终身三电质保 " 两大终身权益堪称两大亮点,含金量极高,在业内绝无仅有。
对于纯电动车而言,三电品质决定了产品核心价值。按照目前的电池技术,长期使用后,电池衰减、续航缩水无法避免,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
而保养是一个频率固定的养车刚性支出,是用户理应承担的一笔费用,有些厂商即便赠送几次,也就相当于换了形式的促销让利活动。可是,埃安 V 的 " 终身免费基础保养 "+" 终身三电质保 " 彻底打破了行业惯例。除此之外,埃安 V 此次加推的尊享首年 6 次免费代客充电,尊享 0 首付 /0 利率 /0 月供金融方案等,配合此前的五大基础权益,覆盖了买车、用车、养车全生命周期,直击新能源车用户用车痛点。
痛点一:担心购车后资金周转不开
"0 首付 /0 利率 /0 月供 " 金融方案统统搞定:若纠结利息,厂家可以贴息;0 首付置换相当于融了一笔资;万一手头实在困难,延期还贷也是被准许的。反正,埃安 V 尽量不会让你 " 吃土 "。
痛点二:电动车充电难
每台车都可以在家安装一台专属的免费新一代智能共享充电桩,不用老是到处去找充电站,就在家门口充电;提供的首年 6 次免费代客充电,让用户以超低的成本享受 VIP 管家服务。
痛点三:担心流量不够用、车机系统会过时
提供终身免费流量、OTA 自动升级,想看电视想追剧一切随心,不必花心思研究流量套餐,也不必为更新版本跑品牌专营店。
痛点四:担心维修保养车辆扎堆,平时工作忙没有时间
埃安 V" 下一代智能车 " 的属性在服务阶段也体现得淋漓尽致:以软件定义车辆,当车辆出现一些小问题,可以通过线上 App 诊断解决;运用移动服务车和工程师快速维修,减少用户去往品牌专营店的次数。
总之,广汽新能源会想方设法,用尽一切手段让沟通、服务更高效便捷、体验更佳,提升服务体系的价值。
在车叔看来,埃安 V 此次加推的 4 大品质尊享权益,或将给传统的汽车服务模式带来革命性的颠覆。面对用户的种种复杂需求,不是被动响应,而是 " 主动连接并服务到每一位用户 ",全生命周期直接服务,有求必应,专属对待,让用户在服务过程中充分收获愉悦感和尊崇感。针对保养、维修高频次服务项目,该服务体系提供一步到位式的解决方案,让客户 " 少操心 ",自然能收获更高的用户满意度。
此外,面对用户越来越强烈的利益诉求,埃安 V 还显著降低了产品使用成本,提高了单用户在车辆全生命周期的净收益,配合品牌本身已有超级服务计划,终结了行业乱象,树立了 " 下一代汽车服务标准 "。
拒绝套路收费
养车很轻松简单
多数消费者 关注的往往是直接的利益得失,品牌专营店卖车不赚钱靠服务 " 补贴 ",早已不是什么行业新闻,一些 " 潜规则 " 带给消费者的是不透明感、不信任感。目前,行业服务经营业务的规范化,主要依赖商家的自我约束,因此业内相关的消费维权纠纷屡见不鲜。
埃安 V 开创的专属免费服务模式免去了一系列明里暗里的收费项目,对于消费者而言,到底能提供多少真金白银的利好?车叔粗略跟大家算笔账,相信有车一族感触良多。
1. 如果和燃油车比,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
暂且不算月供利息、车辆留店保养维修的打车费等,抛开维修、道路救援这些不确定费用,无限流量包等小额增值服务也忽略的话,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
2. 和现有的电动车比,以特斯拉 Model 3 为例,家用充电服务需花 8000 元额外购买,官方提供 3 年 8% 利率的分期购车政策,2 万公里所需保养费为 1700 元,要是质保期过了,更换电池动辄要数万元。
另外特斯拉不提供 0 首付购车以及代步车服务等权益,道路救援等一些不确定的收费项目不多说,就光这几项,埃安 V 就可以合计省下 3 万元以上。
如果按产品全生命周期计算,埃安 V 相当于为用户省下了一套商品房的首付款。注意,埃安 V 的 " 四大品质尊享 " 等权益是在广汽新能源 App 下订后随车赠送的, 大限度接近于消费者期待的 " 一锤子买卖 "。毫无疑问,埃安 V 代表的 " 下一代智能车 " 可大大降低用户的用车负担,让用户省钱更省心。
智能进化
科技带来超前出行生活体验
" 下一代智能车 " 的服务果然令人神往,再回归到产品端,埃安 V 能符合你对 " 下一代智能 SUV" 的期待吗?
埃安 V 是一款比同类产品品质更高、技术更先进、真正领先一代的纯电动车。目前纯电动车普及程度、用户认可程度有限,很大一部分原因是大量 " 油改电 " 类产品充斥市面,无法匹配消费者的更高品质需求。埃安 V 基于 GEP 2.0 全铝纯电专属平台而来,带来了骨血里的品质跃迁:专业跑车级 50:50 前后重量配比、同级 长的 2830mm 轴距、后排地板纯平、同级 长续航 600km 等。更好开、更节能、更舒适是广大消费者的一贯追求,埃安 V 通过领先的技术平台,将百万豪车的品质下放至亲民市场。
科技日新月异,5G 时代来临,大家普遍渴望汽车能带来真正具有颠覆性的科技体验。作为全球首款 5G 车,埃安 V 已经定义了 " 下一代智能车 " 的技术和智能科技装备标准,拓展汽车的价值边界。依托于自主研发的中国首个集成 5G+C-V2X 车载智能通讯系统,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
凭借领先的智能科技架构,埃安 V 车上的 AR 实景导航、飞鱼 2.0 自然语音系统、全球首创远程一键医疗级滤杀、全球首创中药香氛系统等众多超前的功能实现量产,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
车叔结语
" 下一代智能车 " 的品质和智能科技体验,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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