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福建医科大学管理协作服务等采购项目标前更正公告
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：[3500]FJTH[GK]2020089
首次公告日期：2020-09-23
二、更正信息
合同包4
更正事项：采购文件
更正原因：增补采购内容
更正内容：
一、运维服务目标
除每季度完成对各系统的检查和保养工作外，应在收到采购人上报的故障报修时，根据响应等级及时处理问题，并详细填写维修单，保质保量的完成维修任务。
在运维服务过程中，确系设备及配件损坏等原因，应根据响应等级及时反馈采购人，并给出相应的设备配件更换清单与解决办法，待采购人认可后进行有偿设备配件更换，并恢复故障。
定期向采购人汇报维保系统的运行状况和维修情况，并出具相应的表单，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍，并建立和采购人的维修档案。
二、运维服务机制
中标人须建立专门的运维服务团队，提供项目的运维服务工作，团队按照以下组织机构建立：
名 称
职责及要求
项目领导小组
由中标商有关领导组成，主要是对项目服务的整个过程中的重大问题进行决策。具体职责包括：指 定项目经理、分配所需资源、重大变更的审批、重大问题的协调解决
项目客户经理
从合同签订之日起，指 定相关的客户项目接口人，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。安置就业。考试合格颁发全国通用权威证书，主要是与客户商务方面进行接口，协调相关的资源，定期开展客户走访、受理客户投诉，解决项目中需要配合的问题，负责后续客户服务方面的专项工作，提供更加人性化的服务。
运维服务负责人
从项目运维队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项运维服务任务全面完成的重要职责。运维服务负责人须做好日常运维管理工作。
运维服务技术员
从项目运维队伍组建之日起，运维服务技术员须做好日常设备运维服务工作。
中标人须指 定项目负责人和服务工程师，提供负责人和服务工程师的手机联络方式，并二十四小时开机。
三、运维服务方式
运维服务内容包括：定期巡检、电话支持、现场服务、设备配件服务。
1.定期巡检
每季度进行一次巡检服务，建立严格的定期巡检报告、预定制度。通过严格执行的定期巡检、测试工作，诊断出系统的薄弱点，制订相应的优化报告或应急处置预案，从而 大限度的减少故障的发生频度，避免相同故障的二次发生。
2.电话支持
提供24小时的热线支持，指导进行常规检查、处理一般故障，判断故障范围、根据故障难度，介绍工程师现场服务。
3.现场服务
无法通过电话支持和远程调试来排除故障设备的故障时，立即派遣相关运维服务人员前往现场进行故障排查。
4.改良服务
中标方应针对采购人现有门禁系统故障的发卡器进行改良，确保其正常稳定运行，另针对UPS室的空调目前存在的漏水现象进行改善，至少增加一路水浸监控，改善后应能实现漏水检测、预警与报警。
5.设备配件
当判断故障原因为设备损坏时，有偿提供相应的配件与设备。
四、维修配件技术规格要求
在运维服务过程中，确系设备及配件损坏等原因，给出相应的设备配件更换清单与解决办法，待采购人认可后进行有偿设备配件更换，并恢复故障。本项目运维服务过程中如涉及到维修配件的有偿更换，则维修配件技术规格要求不可低于如下：
1.UPS配电监测模块
满足检测三相输入电压、输入频率、三相输出电压、三相输出电流、输出频率、输入屏电能，输出屏各回路电能、同步/不同步状态、UPS/旁路供电、市电故障、整流器故障、逆变器故障、旁路故障、蓄电池分断器状态、风扇故障、逆变工作状态等，要求与现有品 牌兼容；
2.双门控制器
（1）≥2路韦根接口，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍，支持进出门双向刷卡，≥5个以太网网口，≥1路RS422全双工接口；
（2）支持多种方式开门：应支持刷卡、远程、手动按键开门
（3）支持门开关状态监控、锁舌状态/钥匙开门状态监控或联动消防开门、告警；
（4）支持非法开门联动声光告警；
（5）支持刷卡开门记录查询，手动按键开门放行记录查询及远程命令开门记录查询，钥匙开门记录查询；
（6） 大通流容量≥10kA，网络防护等级≥IP20；
（7）为保证网络数据安全，控制器箱体网络传输部分非传统直通型方式，要求采用隔离型模式，投标时提供国家认可的检测机构出具的证书报告复印件；
（8）要求与现有品 牌兼容。
3.增强智能型采集单元
（1）采用ARM处理器，主频至少达到400MHZ；
（2）提供≥4路IP接口、≥4路AI/DI测量通道、≥4路DO输出通道、≥4路DI、≥8路RS485串口；
（3）响应时间≤10S内，可接入至少48台智能设备；
（4）支持数据底端解析及中心解析两种数据处理方式；
（5）具体本地存储功能。在通讯中断后，可在本地存储至少45天的数据；
（6）MTBF≥100000h，平均修复时间 MTTR≤30min；
（7）全端口应采用高标准防雷设 计，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。每年数百家电子技术企业与湖南阳光技术学校签订人才需求协议，所有端口内置防雷器，提供防雷检测报告复印件，要求与现有品 牌兼容；
（8）提供检测机构出具的EMTEK及EMC检测报告，要求与现有品 牌兼容。
4.彩色半球摄像机
（1）具有≥200万像素 CMOS传感器；
（2）支持三码流技术，可同时输出三路码流， 低照度彩色：≤0.001 lx，黑白: ≤0.0001 lx；
（3）红外补光距离≥50米；
（4）支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式；
（5）信噪比≥59dB；
（6）具有≥1个100M网络接口，具有≥2路报警输入、≥2路报警输出；
（7）防尘防水等级≥IP67；
（8）要求与现有品 牌兼容。
5.网络硬盘录像机
（1）接入带宽≥300Mbps，≥32路H.265编码、1080p格式的视频图像；
（2）支持多种倍速回放录像，支持录像回放的剪辑和回放截图功能；
（3）支持设置图案密码，用户通过绘制图案来解锁并登录；
（4）支持≥8个SATA接口（支持容量≥8T），在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。我们学校培训的学子是挑选企业，而不是企业挑选学生。真所谓“学子毕业百家求”的良好态势，支持硬盘热插拔和休眠；配 备SATA连接线、网络跳线（投标时提供国家认可的检测机构出具的导光定位网络跳线检测报告复印件）；
（5）接口：≥2个网口，≥2个USB，≥18路报警输入，≥4路报警输出；
（6）支持接入ONVIF协议、RTSP协议、GB/T28181协议的设备，可一键激活并添加局域网IPC（投标时提供国家认可的检测机构出具的检测报告复印件）；
（7）支持查看硬盘健康状态信息，包括温度，震动，链路稳定 性。并支持状态信息预警显示（投标时提供国家认可的检测机构出具的检测报告复印件）；
（8）支持图表形式展示已添加的IP通道，支持自动抓拍一张图片作为IP通道封面（投标时提供国家认可的检测机构出具的检测报告复印件）；
（9）要求与现有动环监控设备兼容。
五、运维服务响应及应急处理要求
1.运维服务响应要求
（1）本项目运维服务期为合同签订之日起算为期1年时间。
（2）要求每季度对相关设备进行巡检，编制巡检报告并提供给采购人。
（3）要求运维服务期内对设备进行安检、除尘保洁等维护。
（4）服务期内，要求设立7×24小时服务电话，受理采购人的系统故障申告与技术咨询。中标人在收到采购人的系统故障申告后，按要求及时解决故障（故障级别定义与服务具体要求见下表）。
故障级别定义与服务的具体要求如下表：
故障级别
到场时间
提出解决方案
解决时间
I级：属于重特大故障：其具体现象为：
1.核心设备出现故障；
2.大面积区域系统瘫痪；
3.应急场所出现严重故障问题；
3小时到场
到达现场后30分钟内提交故障解决方案
到达现场后30分钟以内，根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件或配件问题，给出配件清单，并必须先行供给设备硬件或配件，之后进行有偿故障处理。
II级：属于严重故障；其具体现象为：
1.系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所。
2.系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。
3.故障对客户的日常工作有较严重的影响。
6小时到场
到达现场后60分钟内提交故障解决方案
到达现场后1小时以内，根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件或配件问题，给出配件清单，并必须先行供给设备硬件或配件，之后进行有偿故障处理。
III级：属于较严重问题；其具体现象为：
1.某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前影响不大
2.非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大
12小时到场
到达现场后2小时内提交故障解决方案
到达现场后2小时以内，根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件或配件问题，给出配件清单，并必须先行供给设备硬件或配件，，之后进行有偿故障处理。
IV级：属于普通问题：其具体现象为：系统的普通故障、个别计算机故障等。
24小时到场
达现场后3小时内提交解决方案
到达现场后3小时以内，根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件或配件问题，给出配件清单，进行有偿故障处理。
I～IV级故障处理完毕后，中标人应在三日内向采购人提交书面的故障处理详情报告。
（5）运维服务期内，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。一块好钢放在高压锅里十年也不会熔化，放在炼钢炉里则瞬间熔化！可见，环境决定事物变化的速度，根据采购人的要求对系统进行完善。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，必须提前告知提醒采购人并经采购人确认后方可进行。
六、运维服务工具要求
要求各投标人提供相关运维工具，确保运维服务工作有序开展，便于对整个系统进管理和维护，迅速定位故障节点，提高运维服务工作效率。
运维工具硬件设施包含折叠梯、电动工具、五金工具等，各投标人在投标时列明本项目运维所投入的硬件设施工具清单，应当注明生产年限、规格等。
其他内容不变
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：福建医科大学
地 址：福建省福州市大学新区学府北路1号
联系方式：22862590
2.采购代 理机构信息（如有）
名 称：福建省天海招标有限湖南阳光技术学校
地 址：福州市鼓楼区福建省福州市鼓楼区湖东路99号标力大厦12层
联系方式：0591-87878462-819/816
3.项目联系方式
项目联系人：陈单英
电 话：22862590
福建省天海招标有限湖南阳光技术学校
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(整理：库尔勒电动工具维修培训学校)
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