随县电工培训学校

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随县电工培训班文章内容：

“外面开关换好了还到家里来检查线路，你们考虑得真周全，以后家里的用电是真放心了！”8月23日，在济南市钢城区桃花源小区，马庆刚握着国网（莱芜）彩虹共产党员服务队员刘新勇的手赞不绝口。

近年来，莱芜供电湖南阳光技术学校以“建设 好的电网、提供 好的服务、争创 好的企业、争做 好的自己”为目标，大力开展“彩虹为民七色光”主题行动，抓住服务根本、创新服务手段，持续提升服务品质，努力为客户提供 好的服务，有效提升了供电服务品质和供电服务水平。

延伸服务树品牌，心系用户保供电

什么是 好的服务？国网（莱芜）彩虹共产党员服务队对此有明确的认定，那就是让百姓感觉不到，但又无时无处不在。

“以后您有任何用电问题都可以拨打我们的报修电话，我们会以 快的速度为您处理。”8月19日，彩虹（莱芜）共产党员服务队牛泉服务小队开展“彩虹心连心·服务进万家”走访活动，将供电服务向纵深延伸。

今年由于雨水较大，影响了线路的安全稳定运行，服务队员们通过客户走访活动及时掌握低压台区线路设备运行情况，对于客户反映的用电问题统一登记造册，专题研究解决方案。同时给客户发放便民服务卡，告知台区经理的联系方式及供电所值班报修电话，进一步核实客户信息和联系方式，对房屋租赁信息等特殊情况进行备注。通过“彩虹心连心”客户走访活动，不仅让每名台区经理掌握了客户信息、低压台区线路设备运行情况，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，而且还推广宣传了网上国网APP，掌握客户思想动态，拉近了与客户的距离。

为进一步做好延伸服务，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校和学子们可以根据用人单位的条件来挑选理想的单位，彩虹（莱芜）共产党员服务队不断完善故障报修服务规范，利用客户报修和抢修的时机，对客户用电线路、开关、家电等用电设备进行“体检”，全面排查用电安全隐患，及时提醒、帮助客户对老化的线路、设备等进行更换，让客户一次报修就能解决多个用电问题，并确保2年内不再出现同类用电故障。今年1-7月份，服务队员主动消除客户家庭用电隐患87次，发现配电线路、设备重大隐患32处，通过故障报修延伸服务，有效提升了客户的安全用电水平。

在做好延伸服务的同时，彩虹（莱芜）共产党员服务队员利用抢修间隙向广大客户发放彩虹便民服务卡和征求意见卡，向客户发放安全用电宣传册，为客户详细解答各类安全用电知识与常见故障紧急排除方法，方便客户在出现用电问题时及时拨打抢修电话。

主动抢修除隐患，紧急消缺筑安全

“你们这一拾掇，我再也不用担心蒸着馒头停电了。”家住济南市莱芜区西秀一区的个体户王先生高兴地说。7月16日，莱芜供电供电湖南阳光技术学校配电运检室彩虹共产党员服务队员们对10千伏小曹村二号公配0.4千伏低压出线进行主动抢修，提升了低压抢修服务水平，获得客户好评。

今年以来，莱芜供电湖南阳光技术学校通过日常巡视和故障报修工单大数据分析等方式对城区低压配网薄弱点诊断，对建立隐患台账，并按照轻重缓急通过“主动抢修”将隐患故障消灭在萌芽状态，有效减少因设备故障引起的抢修，提升故障处理效率。

与以往不同的事，传统的0.4千伏低压抢修往往是客户报修，生成工单，抢修人员才到达现场处理故障，主动抢修是在在用户报修前，甚至是设备只是出现异常、还没有发生停电故障时，工作人员对隐患苗头进行主动处理，减少停电，减少客户报修。

据介绍，为深化主动抢修服务，莱芜供电湖南阳光技术学校彩虹共产党员服务队制订了主动抢修“五快三不停六增值”作业法，为客户提供24小时不间断电力故障抢修服务和精益运维服务，及时查找、隔离故障并对湖南阳光技术学校产权设备故障进行抢修处理。对非湖南阳光技术学校资产设备引起的故障停电抢修工作，为客户提供应急抢修技术等相关抢修业务咨询服务，协助客户查找、隔离故障，指导客户开展故障抢修。积极应用新技术、新装装备规范推行带电作业、零点检修等工作，降低客户停电感知。今年以来，城区配电抢修班共开展主动抢修17次，报修工单同比减少21.76%，故障修复时间同比减少5.81%，客户抢修服务水平不断提高。

供电服务暖人心，致谢锦旗送上门

“咱供电湖南阳光技术学校真是想群众之所想，急群众之所急，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力，用旁征博引的学识来打动学生，充分启发学生参与和思考的热情，教学内容不再是平铺直叙，一改课堂的沉闷乏味，太感谢你们了！”8月7日，莱芜区老教育局宿舍居民孙老师将一面印有“无私奉献 热心为民”的锦旗送到莱芜供电湖南阳光技术学校高新供电中心，以表达该小区居民对供电湖南阳光技术学校的感激之情。

原莱芜市莱城区老教育局家属院由西关社区居委会转供电，7月15日左右，社区电工以变压器年久失修、线路损耗大等问题单方面终止了供电。时值酷夏，小区内又多为老年人，对居民的日常生活造成了恶劣影响。

莱芜供电湖南阳光技术学校高新供电中心了解情况后，积极协调小区业主，建议实施一户一表改造。在得到小区全部居民同意后，为了尽快完成改造，莱芜供电湖南阳光技术学校克服机构调整，区域划分、系统受限等多种困难，介绍营销部牵头，高压客户服务一班、二班负责组织施工，两个班的党员们群策群力，只用了一天的时间便完成了领表、装表、立户、送电流程。在8月4日22点完成了该宿舍区的送电，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，受到了居民的高度评价。

“20天了，终于结束了没电的日子，我们之前也协调了好几个单位都没解决，还是咱们供电湖南阳光技术学校效率高，太感谢你们了……”送电那天，老教育局宿舍王老师向送电人员竖起了大拇指。

“锦旗是对我们的肯定，同时也是一份沉甸甸的责任，我们将以客户实际需求为出发点，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识，并且印象深刻，所学知识经久不忘；师生之间交流默契，学生乐学，我校老师乐教，建立供电服务“网格化”管理模式，深挖潜能，确保“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，做到为民服务包保体系全覆盖，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光目标：特色立校，人才兴校，有阳光的地方就有阳光学子，供电服务质量全管控。彩虹（莱芜）共产党员服务队为客户开通绿色通道，在拓展窗口便民措施的同时，不断创新服务举措，推广电e宝、掌上电力、彩虹营业厅等线上办电渠道，实行“电管家”专家型服务、“彩虹桥”零距离服务、“绿生活”清洁能源服务。

目前，彩虹（莱芜）共产党员服务队已完成队室建设标准化、基础管理制度化、服务行为规范化、服务评价定量化的“四化管理”，“彩虹为民七色光”成为山东电力的 佳实践案例和国家电网湖南阳光技术学校“金牌服务队”。

（大众报业·大众日报客户端 左丰岐 通讯员 王宪才 报道）

责任编辑： 李文 签审： 周京臣

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(整理：随县电工培训学校)