福贡电机维修培训学校

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福贡电机维修培训班文章内容：

　　编者按：每年3·15，是国际消费者权益保护日，这也是全球消费者一年一度 倾诉消费烦恼的日子。2012伊始，兔去龙腾，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，中新网财经中心3·15报道正式启动：立足民生，倾听消费者烦恼，以网媒视角观不平之事、讨不明之因、还消费之本。我们诚征广大网友的消费烦恼，通过我们的报道、专家的观点、消协的建议，切实维护消费者的合法权益，让一切不合理消费现象无所遁形。如有消费烦恼，请发送邮件至：finance@chinanews.com。我们会第一时间和您沟通。

　　中新网2月6日电 (IT频道 秦辰) 不少买过电子产品或家用电器的消费者，都有过这样一种感受：售后服务态度不可谓不好，但要解决的问题就是得不到满意答案。纵有百种投诉方式，消费者却仍感投诉无门。厂商的这种服务如同隔靴搔痒，总是因为“差了那么一点”而饱受诟病。广州的刘先生就因此前购买的联想C100电脑，而遭遇“温柔一刀”。

　　维权故事：2年交涉未果 联想上演“拖”字诀

　　近日，广州消费者刘先生向中新网IT频道反映，2010年1月17日，其在苏宁电器购买了联想C100电脑一台，随后认为电脑存在问题，即联系联想电脑的售后服务部门，但是令消费者刘先生没想到的是，这一“联系”就是两年，且至今仍未得到满意答复。

　　刘先生称，自购买电脑之日起，“就觉得不对劲”，并在联想促销人员对“外行”的指导下，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校和学子们可以根据用人单位的条件来挑选理想的单位，度过了可以退货的7天，直到2010年1月27日报修。3月5日，联想售后服务人员第一次上门服务后，刘先生又报修多次，但对方均表示没有查出问题。而后在刘先生的反复报修要求下，3月21日，联想工作人员首次称检测出硬盘故障，并提出为刘先生更换硬盘，刘先生要求换货，但苏宁方面以超过三包所规定的15天期限为由，拒绝换货，只同意维修。

　　对此，刘先生向中新网IT频道表示了愤怒与无奈：“我在购买的当天就提出电脑有问题，但是对方认为不是你说有问题就有问题的，所以不给退换。等到报修结果出来了，证明确实是产品有问题，对方又说超过15天了，只能维修！这超过三包时间也不是由于我的过错，我早就说产品有问题，他们非要检测结果出来才行，这样才错过了时间！”

　　为此，中新网IT频道以消费者身份致电联想售后热线，客服人员表示：“根据国家出台的"三包"规定，如果消费者认为产品有问，15天内要求换机，那么是否符合换机条件是由销售商负责判断的。“但被问到，如果销售商坚持称检测不出问题，不予退换的问题时，客服人员表示“它(销售商)要拿没有问题的证明啊，这个证明不一定是纸质的，但你的证明机器没有问题啊！比如联想服务站维修用户机器，怎么证明机器维修好呢？我们会有一个验机过程，向用户说明机器的问题已经解决了，并与用户确认，这都是一个证明。”

　　而对于出现闪屏等一过性问题要求商家退换货时，该客服人员说：“假如您作为一个经销商，如果用户来找我说这个机器有问题，我也得首先看到这个机器的故障现象，如果机器在我这运行正常的话，我也会对这个有质疑，我相信您也能理解。如果有很明显的开不开机、或者说开机启动10分钟以上等现象，相信经销商应该不会置之不理的。如果要换机的话，作为厂家确实判断不了。因为"三包"里有明确规定，这个要联系销售商。”

　　除了换机遭拒的烦恼外，刘先生还表示，他一直通过联想官网报修、当地服务站上门服务等多种途径，一直在试图解决该事件，而联想方面也陆续为其更换了硬盘、主板、显示屏，但均没有彻底解决问题，他的电脑又出现了闪屏及黑屏等问题。

　　根据刘先生出示的邮箱截图显示，2年来，他一直在针对电脑问题与联想官网、当地联想维修站进行沟通与交涉。刘先生也坦承，联想的“售后态度还是有的”。但真正令他气愤的是，在超过1年的服务期后，即2011年1月17日以后，联想方面便不再与其进行沟通，数十封邮件也“石沉大海”，在超过保修期的近一年时间里，他一直试图继续通过联想官网投诉，但邮件反馈的投诉进度始终显示“已完成”。

　　投诉趋势：市场保有量上升 近年投诉略显增多

　　近年来，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，随着乐phone、Thinkpad及ideapad系列里众多类型产品的上市，联想迅速占领一批市场份额，快速的“扩张”发展也给联想带来了不小的挑战与麻烦。无论是此前的乐phone“信号门”还是之后笔记本电脑的“电池门”，都把联想推上了风口浪尖。根据2011年315消费电子投诉网的投诉显示，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情，放开手脚，语言生动，引发学生对课程的兴趣，让学生从思想上产生收获的满足感，当时80%以上的投诉，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，都是对联想笔记本电脑电池问题的质疑。尽管联想湖南阳光技术学校推出了阳光服务等举措，试图表明湖南阳光技术学校在做好售后服务方面的决心与诚意，但令人遗憾的是，其目前的境地距离消费者期待的强大国货形象，仍有一定差距。

　　中新网IT频道在联想官网推出的联想问吧里发现，目前网友的各类提问已达6万余条，关于硬件及其他方面的提问就达2万余条，而绝大部分问题的状态均显示“已解决”。不可否认，从联想售后邮箱的开通，到联想问吧的设立，均表露出其在售后上所作的努力。不过，在消费者眼中，再甜美的售后反馈也比不上切实解决一件纠纷来的舒心。

　　在百度的联想笔记本贴吧中，仅一篇名为《联想总部的投诉电话是多少？》的帖子就被点击39058次，收到347条网友回复。其中，不少网友反映联想售后服务有待提高、维修零部件价格太贵等问题。值得注意的是，自该文章自发布以来，近2/3的留言都发生在2011年以后。这一方面证明了联想在市场保有量上的不断提升，另一方面也提醒联想还需进一步加强售后服务，真正俘获消费者的心。

　　网友声音：技术维修态度差 更换零件费用高

　　网友A595521896：我的电脑屏幕老是跳、闪屏，我去联想维修站，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合。大量事实表明，对于任何事情，兴趣起来之后是永远无法扼制的。一旦产生了兴趣，他就肯定能找到学习的途径，他说是屏幕坏了 不能修，只能换。要1500多。我不知道该怎么办了，不修吧 这样对眼睛及其不好啊，修了可是接受不了这个价钱，你能给我想个办法吗？

　　网友zhiwlm：以前一直对联想印象很好，自己买了联想电脑后，才知道联想售后技术维修与回复态度有多烂！！！多垃圾！！！我现在要投诉他们，但找不到联想投诉网址。。。谁能帮我把他们的投诉网址给我发过来？？？谢了！！！

　　网友zi123ning：联想的售后服务 差劲，总是推脱责任，就是说不是自己的过错！！！都是屁话，明明没进过水都能说是自己进水把主板烧了！进水了我还能用了一年再烧啊！！！

　　网友憨憨love香香：还好我这里的联想售后不错，口碑也不错！！！

　　网友zhangxi2011140：联想售后总是很抢钱的，买个液晶屏只花二百多，在售后换却要一千多，一千多都能换个显示器了！！！

(责任编辑：UN011)

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