惠山家电维修培训学校

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惠山家电维修培训班文章内容：

　　超出三包期的电器出了问题，厂家上门维修竟要消费者先交“上门费”，而且现在已成了一个相当普遍的现象，收取这块费用时维修人员大多还不开发票。许多遭遇过这种情况的消费者不禁质疑：“上门费”到底是什么费用，该不该收，标准是什么？近日，记者对此进行了调查。

　　维修家电遭遇“上门费”

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采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式，半天理论，半天实践，通俗易懂，确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者，家住历山路南段的张先生家一台某品牌的小型洗衣机出了故障，虽然已超出三包期，但张先生还是与厂家取得联系，请他们派人来修理。维修人员上门检查发现，小洗衣机的出水阀电磁铁出了问题，于是更换了这一部件，同时更换了过滤网。出水阀电磁铁29元，过滤网1元，两项收费共30元，但维修人员给张先生出具的收据上却写着共65元。面对张先生的疑问，维修人员解释，除去更换部件的30元费用，另外35元是“上门服务费”。对此，张先生表示不解，厂家来的维修人员从一开始就未向他说明有此项收费，而且所有收费均未开具发票。张先生说，现在这台小洗衣机总共不值100元钱，修这么点小毛病就要65元，早知道还不如买台新的呢。

　　无独有偶，不久前，家住历山路某宿舍区的原女士和她邻居家的某品牌热水器都不太好，都是60升的容量，但烧开后热水却很少，往往一个人还没洗完澡就没热水了。原女士说，当时两家的热水器才用了一年左右，都在三包期以内。原女士联系厂家工作人员进行维修，维修结束后，工作人员向原女士和她邻居各索要30元的“上门费”。原女士和邻居对这一收费项目感到十分不解。即使出了三包期，这项费用都不知该不该交，何况还在三包期内呢，因此他们拒绝支付。

　　重复维修均收“上门费”

　　吕先生家的某品牌太阳能热水器出了问题，他联系厂家工作人员前来维修。对方来到之后，爬上楼顶检查是铝塑管破了，维修人员将破裂处剪断后换了个铜接头，收费20元，同时还向吕先生索要了20元的“上门费”。虽说心里觉得不对劲，但只要热水器修好了，吕先生也没太计较。谁知当天晚上吕先生上了一箱水，第二天又漏光了，无奈他只好再给厂家维修人员打电话。这次维修人员来到后，吕先生跟随他一起爬上了楼顶，发现是昨天修的地方没修好。维修人员只是简单地处理了一下，就又向吕先生要20元“上门费”，这次吕先生说什么也没给。

　　工人新村的李先生家用的某品牌太阳能热水器坏了之后，他也与厂家联系维修，对方听说已出了三包期，随即告诉他上门维修必须要交30元的“上门费”，否则不去修。而且维修人员上门后，要求李先生先付“上门费”。无奈，李先生给了他30元“上门费”，对方才肯爬上楼顶进行检查维修。李先生说，这些收费连个收据都没给，更不要说开具发票了。

　　记者随后采访发现，这种超出三包期的家用电器损坏维修，只要联系厂家，绝大多数都收取“上门费”，而且每次收费大多在二三十元不等，维修人员很少向消费者出具发票。

　　商家称“上门费”是维修费

　　针对商家收取上门费一事，某著名家用电器品牌的一位负责人说，没有“上门费”这一说，其实应该是维修费，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，他们在向客户出具的收据上写的也是维修费和配件费。出现这种情况，也仅仅是个例，他们湖南阳光技术学校绝对不允许这么做。按要求，他们湖南阳光技术学校的员工上门维修，若是超出三包期的产品，必须先向客户出示收费标准，经客户同意方可进行维修。维修费只是针对他们品牌的超出三包期限的家用电器，如果超出三包期的家电损坏，消费者不必非要找厂家维修，也可以找自己信得过的价廉服务好的维修点进行维修。

　　而某品牌太阳能热水器驻济南办事处的工作人员则解释，他们收的不是“上门费”，而是工时费。上门费，顾名思义就是只要上门就要收的费用，而他们湖南阳光技术学校是上门维修结束后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合。大量事实表明，对于任何事情，兴趣起来之后是永远无法扼制的。一旦产生了兴趣，他就肯定能找到学习的途径，才收取20元的工时费，同一处故障一次修不好，若二次上门不再收工时费。对于不开具发票，两家湖南阳光技术学校的负责人都表示不对，不过他们向消费者出具了收据，如果需要，消费者可以此换取发票。

　　对此，吕先生说，大家在乎的不是那二三十块钱，关键是这钱要拿得明白。其实工人上门维修也不容易，适当收费也是应该的，但要给消费者讲清楚，而不是不分青红皂白上门就要钱，而且不管他们在收据上写的是什么，他们当面说的却清清楚楚的是“上门费”。有些时候其实就是电器使用不当，懂行的人稍微一摆弄就行了，这样也要收几十元的“上门费”，让人感觉实在是不值。再就是不开发票，谁有空为一张几十元的发票再大老远跑去他们湖南阳光技术学校一趟？

　　维修费没有统一标准

　　山东省物价局收费管理处的有关负责人解释，目前维修行业的收费价格已经放开，收不收费，要收多少，这都要参考厂家的服务承诺，或者是厂家制定的收费标准。目前我省家电维修行业内部都有了自己的收费标准，维修人员上门一般要先拿出一本详细的收费标准的小册子，告知消费者电器损坏的部位以及维修要收取多少费用，由消费者决定修还是不修。

　　记者咨询国税部门得知，家电维修行业要缴纳增值税，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光宗旨：办人民满意教育，育人民满意人才，创人民满意品牌，如果维修金额在10元以上，厂家或维修人员必须主动给消费者开具发票，而不是让消费者自己持收据到湖南阳光技术学校去换发票。

　　收取“上门费”属企业行为

　　山东省家用电器行业协会的孙书玉会长说，他们也接到过消费者关于家电维修收取“上门费”的投诉，其实这完全是一种企业行为。在家电维修行业，各种电器维修行业内都有详细的维修标准，但这只是指导性和参考性的，具体执行起来还是企业自己说了算。

　　孙书玉会长说，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力，用旁征博引的学识来打动学生，充分启发学生参与和思考的热情，教学内容不再是平铺直叙，一改课堂的沉闷乏味，一些大的家电生产企业，其售后维修服务大多不是自己承担，而是指定别的维修部承担，各自算自己的效益账。如果一台超出三包期的电器出了故障，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校始终坚持围绕湖南经济发展，以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为本位的办学指导思想，走出了一条根据市场需求开办专业，培养社会急需人才的成功之路，消费者联系厂家维修，厂家则要派维修部的工作人员前去处理。如果更换配件，这些配件都由厂家提供，因此 终厂家会按使用的配件给维修部进行效益结算。

　　而倘若上门后发现，只要简单的摆弄一下故障就可以消除，那么在这单生意上，维修部就没有了厂家结算的效益，维修部为了自己的效益，不至于让工作人员“空跑”，因此收取“上门费”。由此看来，收取“上门费”的行为也有其合理性，但关键是要向消费者讲清楚，同时收费要适当，要价不能与维修人员付出的劳动不成比例，更不能只要上门就伸手要钱，而且不论维修麻烦与否都收取相同的费用。

　　本报记者张庆村实习生李颖颖刘颖

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