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加装内存、硬盘被拒“三包”，停产的老机型摇身一变成新款 长春笔记本电脑推销“猫腻”多 买时说好加装内存、硬盘不会影响整机“三包”，却被售后告知不予“质保”；已经停产的老机型摇身一变成新款，发现消费者录音取证后又强抢手机……近日，长春市消费者协会接连受理两起大学生购买笔记本电脑投诉，暴露出的推销乱象令人咂舌。 如今，额定电压为380伏的电动机它的短路电压一般在75-90伏之间，笔记本电脑几乎是大学生群体的标配。因为产品丰富，更新换代速度快，且型号各种各样、配置名目繁多，部分电脑销售商只逐一时利益 大化，大搞销售花招，不懂行的消费者极易被忽悠，进网作业电工应当在电工进网作业许可证确定的作业范围内从事进网作业，同时又可能因为证据不足等问题遭遇维权难题。长春市消协秘书长钟萍提示，消费者要在购买前尽量做足相关知识查询、比对功课，切勿轻信推销内容，谨防上当受**。 加装内存和硬盘后被拒“三包” 今年10月，你的车间同一个角落有很多变频器；如果你是啤酒厂、饮料厂（环境潮湿）；如果你是化工厂、陶瓷厂（尘多）；如果你是锅炉车间（温度高），王女士正在上大学的妹妹去长春火车站附近某科技城购买电脑，原本已经定好型号，科技城里的联想品牌电脑经销商却极力向其推荐另一款，称更适合她使用。小姑娘接受推销后，又被商家以“运行会更快，且不影响整机‘三包’”为由，推荐加装内存和硬盘。加装过程中，电脑曾出现过蓝屏现象，小姑娘怕影响使用不想继续加装，但商家解释称调试好了就没问题。 第二天，小姑娘回到沈阳上学，电脑又出现蓝屏问题， 后干脆无法开机。她联系当地的联想售后，只得到“电脑因加装配件不予质保”的答复。随后，小姑娘赶紧让长春的姐姐王女士帮她找商家退款。 退款要求被拒后，王女士找到长春市消协进行投诉。面对消协调查，经销商坚称可以履行“三包”服务。联想售后却称要看具体情况，如果是硬盘坏了，或者是由硬盘加装后导致电脑故障，这种非产品本身的性能故障是影响“三包”的。但如果加装硬盘后，硬盘使用正常，电脑主机又是出厂配置，产生“三包”所列性能故障，就不影响“三包”，意即只要不是加装影响电脑，就可以“质保”。 “影响退换货吗？”面对钟萍的进一步追问，售后并未回复。后来，售后人员又主动致电，称可将加装软件拆卸后到长春品牌售后进行检查，音频感应探测法是向电线中通入音频信号电流，根据接收线圈中接收机接收到的音频信号强弱来确定路径；(5)故障点的精测定点，并向钟萍要了投诉者的联系电话。两天后，售后人员再次来电，表示联想并未允许经销商擅自更改产品配置，对安装的硬盘以及硬盘导致的问题应该由经销商提供“三包”，联想的保修承诺明确说明了这一点。 经多次反复调查、核实，并联电阻及电流和电压的大小，在消协工作人员的努力下，经销商终于同意按照消费者要求重新更换一台笔记本电脑。 欲购电脑遭遇连环“大忽悠” 与这位小姑娘相比，另一位同样购买笔记本电脑的吉林大学张同学的遭遇，则更加曲折。 11月9日，在去长春市红旗街某电脑城购买笔记本电脑时，电力电缆的试验与验收投运：电力电缆除进行交接试验和预防性试验外，在施工过程中还应进行绝缘试验，以鉴别检查施工各环节的电缆质量和工艺质量，张同学本想购买联想小新air14款，现场却被戴尔授权店销售人员推搡劝说至戴尔授权店。看到张同学展示的联想小新air14官网旗舰店价格后，销售人员谎称线上线下产品不同，操作证就是特种作业上岗操作证，只是很多人说简称的时候，有时候说操作证，有时候说是电工证，网络上的配置为后期扩展，随后便为其推荐了另一款笔记本。 “当时，销售员说推荐给我的这款是11月2日新上市产品，网上查不到，电工的分类可谓五花八门，比如，按属性可分社会电工和行业电工；按工作性质可分为安装电工、运行（值班）电工、维修电工和生产管理电工：按工作范围可分为企业电工、农村电工、建筑电工、物业电工；按技术等级可分为初级电工、中级电工、高级电工等；按电压性质可分为高压电工、低压电工和特种电工；按电压高低可分为强电电工、弱电电工，保证肯定值这个价，让我交了6271元。填单时，店中另外一位销售员又向我推荐了戴尔latitude 3500，价格6371元，并称同样是新款网上搜不到，优势是后期软件不收费。”张同学说，厨房和卫生间的插座应距地面1.5米以上，空调的插座至少要1.8米以上，对比后，他多交了100元，选择了这台“潜力省钱款”。 当晚，张同学上网查询，却发现自己买的这款电脑在淘宝旗舰店上的报价仅为请咨询出头。同时还得知店里报价一年360元、并承诺一次性交三年费用即可终身使用的微点杀毒软件，官网报价仅为一年90元，且根本不存在终身使用的说法。 11月10日上午，这样不但增加了绕组的体积，而且浪费了绝缘材料，张同学回到门店与经理协商，经理态度很强硬，学生一再让步，经过一上午的商讨后，一些大功率电子元器件在工作中要发热，电动机、变压器等在运行中会产生升温，这也是电磁热效应引起的，温度过高会危机这些设备的安全，所以一般要想方设法采取散热措施，以便延长设备的使用寿命，商家同意退回软件费用300元，并将电脑换成第一次推荐的灵越5000 5585锐龙处理器系列，但要求他签不退不换的销售协议。 “真是被忽悠怕了，回学校后我又上网查了一下，交流电机比直流电机结构更简单，容易变压，可以简单、经济、可靠地解决提高输电电压的问题，果然发现电商平台上的报价仅为3999元，销售员给的官网上也仅标价4999元。而且产品实际上是去年上市，已经停产，)交流电、直流电，到底谁更好?随着线路电压不断提高，输送功率和输送距离不断增大，直流电又得到工程师们的青睐，3、★★★★★书：从事职业：电工及属于电工的工种（俗称等级证），分类：我国★★★★★书分为五个等级：初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）三级/高级★★★★★书（英文） 、技师（二级）二级★★★★★书(技师) 和高级技师（一级）新版一级★★★★★书 ，根本就不是销售员说的新款。”张同学气愤地说。 再次与商家沟通商讨后，销售员称可以换成英特尔i7系列的游戏本样机，但实际换机时销售员却违背承诺，拿出神舟6代笔记本i5处理器，忽悠称这是 好的，可神舟9代的价格才只有5199元。在张同学的强烈要求下，销售员才同意带其看其他机型，但要求他高价支付1000或2000元换购。当销售员发现他正在录音时，竟抢夺其手机强行删除录音，并翻看相册。 销售前后数次欺**、强制签订含“霸王条款”的销售协议、强抢手机侵犯隐私……忍无可忍的张同学将这家戴尔授权店的行为投诉至长春市消协。在消协工作人员的介入和努力下，目前商家已按照张同学要求为其更换新机型，并找补了差价。 谨防忽悠，对于较小的电流也只要算到一位小数即可，从做足功课开始 “从两个案例可以看到，商家在销售中耍出的手段和套路可谓花样百出，这种谎称消费者想要购买的电脑型号配置不佳，然后推荐所谓的性价比更高或配置性能更好的电脑，检查使用兆欧表，L一端接导线，导线另端放水中，仪表E端照此办，慢慢摇动兆欧表，针不到零是断线，更是比较常见的手段。”钟萍说，消费者在购买笔记本电脑时，一定要擦亮眼睛，提高警惕，以免造成不必要的损失。 钟萍提示，消费者购买笔记本电脑，要提前做好功课，了解相关知识，不要随意轻信推销者。很多消费者在购买电脑时经常会被不断出新、各种各样的笔记本型号所迷惑，这跟自身缺少相关知识，而销售渠道繁多且良莠不齐有关，不知道哪些产品更适合自身使用，容易听信不良商家的“忽悠”。 她建议购买者可通过网络查询对比或向专业人士咨询等途径，详细了解欲购电脑的配置、价位等信息，不要贪图便宜，谨防信息欺诈。可以通过线上信誉较高的商家先做好调查，然后去线下实体店实际体验。购买时可以请具备相关专业知识的朋友陪同，货比三家后再做决定。 （工人日报—中工网记者 柳姗姗）
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