西丰空调维修培训学校

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　　大家好，商报消费维权特色栏目“空调维修全记录”在这酷暑时节又和大家见面了。无论是空调的购买、安装、使用或维修问题，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一个老师决定学生变化的速度。好老师是学生成功的一半，只要你遇到困难，都可以拨打本报维权热线85188518反映，商报维权记者会与您联系，帮您解决难题。当然，如果您在其他消费领域遇到了侵权问题，也可以联系我们。

　　又一起网搜400号码引发维修投诉 郑阿姨为此交了上千“学费”

　　空调坏了要报修 切不可轻信网络查询信息

　　商报讯 （见习记者 郑炜）已过花甲的郑阿姨日前拨通本报维权热线85188518，想通过她的空调维修经历告诫读者朋友们，网上的信息不能轻信，尤其是通过网络查到的400客服号码，很有可能是“李鬼”。

　　网上查到的400号码经证实，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师能激发学生的学习兴趣，不但传授给学生知识，同时还传授其方法；不但传授方法，还传授其兴趣，并非海信售后客服热线

　　郑阿姨家有台海信空调，2009年6月购于苏宁电器西湖大道店，厂家保修6年。今年7月下旬，郑阿姨发现开启这台空调一段时间后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，房间里感觉不到凉意，室外机不运作。

　　“空调不制冷，我找电话准备报修。”郑阿姨说，她翻出了“海信空调维修用户指南”，“当初购买时营业员把"指南"上一个报修电话划掉，手写了一个号码，我打了一次没打通”。

　　郑阿姨回忆道：“我先生在外地工作，那天他回来了，我跟他说家里空调坏了，他就上网找了一个海信空调维修400号码。当时我自己也通过114找到了一个海信空调维修点电话，是一个固定电话号码。想想总是400号码比较靠谱，我就打了400号码报修。”

　　“7月底，两名维修工上门看了一下，说是控制板和压缩机坏了，要拆下来换。换控制板请加微信号：13807313137，换压缩机500元。”郑阿姨说，“维修工说换好后可保修一年，我想想比买个新的划算，就认可了。”

　　当天，维修工就拆下了要换的零件带回去。“维修工说要回去从仓库里找配件，叫我先付押金400元，我问有没有发票，他们说有的。”于是郑阿姨付了押金，“隔了一天，维修工又来了，给空调换上了新的压缩机和控制板。”

　　结账时，维修工开具一张红色的“售后服务工作单”，落款写着“王”。“我看到单子上盖着红章，但很模糊，上面的字看不清，我问师傅叫什么名字，其中一个年长点的师傅自称"王家富"（音），我又问他们维修点在哪里，师傅说在建国北路。”郑阿姨找出这张“售后服务工作单”，“单子上写明"更换备件：变频压缩机、变频模块，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式，半天理论，半天实践，通俗易懂，确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者，加制冷剂"，日期是7月30日。”

　　维修工临走前留了一个手机号码给郑阿姨。这次维修，算上上门费，郑阿姨一共支付了1380元。

　　“维修工走之前给我试过，空调是制冷的，后来我自己用，发现温度必须设定在24度，人在房间里才会觉得凉，一旦把温度调高，压缩机就可能不启动，需要把空调关掉再重启，仍旧设定在24度，才感觉到空调是在制冷的。”郑阿姨感觉空调没有彻底修好，便拨打维修工手机。

　　“师傅说他很忙，维修点会再派人来。”郑阿姨说，“我没等来维修工，就再拨打400号码。”

　　“之前我是用家里固定电话打那个400号码的，这次我还用这个号码打过去，第一次有人接，我说了情况，请他们再派维修工来。对方说好的。”但依旧没等来维修工，郑阿姨又一次联系400号码，“当我第三次打400号码时，用固定电话打，没人接。我用手机打，对方接过一次，也没说派人来，我问他们在哪里，他们说在半山。我先生也用手机打，第一次有人接，再打过去就不接了。”

　　“这时，商报刊登了"家用空调器售后服务热线"，里面有海信空调的号码4006111111，我打过去问情况，4006111111的客服人员告诉我，我之前打的400号码不是海信空调的热线。我上当了！”郑阿姨说。

　　“海信热线4006111111的客服还告诉我，如果我的空调要他们修，要付上门费，修不修得好也不一定，毕竟前面的维修工已经换过零件了，是空调原来的问题，还是维修工没修好的缘故，也说不清了。”

　　网上查到号码的那个维修点 究竟在三墩？还是在半山？

　　根据郑阿姨提供的400号码，记者试图联系之前提供服务的商家：8月17日上午10点半第一次用报社固定电话打，无人接听，约两分钟后有人用手机回电，电话里是男性声音，自称是海信空调维修点，当记者询问对方维修部的具体名称，该男子表示自己姓李，是半山某市场内一“空调维修”摊位，没有具体名字。当被问起郑阿姨家的海信空调维修事宜，对方表示自己在外面，要回去查一下记录，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一块好钢放在高压锅里十年也不会熔化，放在炼钢炉里则瞬间熔化！可见，环境决定事物变化的速度，让记者当天下午1点半以后打电话。

　　当天13:40，记者再次用固定电话拨打对方手机号。电话被接起后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

安置就业。考试合格颁发全国通用权威证书，对方表示仍在外面，再过半小时后才能到维修点。

　　14:10，记者第三次用同一部固定电话拨打对方手机号，电话接通状态下无人接听，挂掉再打，语音提示已关机。

　　14:39，记者用固定电话联系郑阿姨提供的400号码，接电话的男子自称姓梅，他表示：“维修点在三墩，与半山某市场"一个天一个地"，完全不知道郑阿姨家海信空调维修的事。”随后，对方挂断电话……

　　至于郑阿姨通过114查号台查询到的维修电话，记者就此号码向省消保委公布的海信空调客服热线4006111111求证，是否属于海信品牌特约维修点，该热线065号客户人员表示：“我们都是通过系统网络派单，后台无法看到具体维修点的地址和电话，所以无法证实是否是某一特约维修点的电话。若是直接与维修点联系，那么顾客的报修记录无法在4006111111热线系统内查到。”

　　谁经销谁负责 遇到问题 先找商家

　　至于，郑阿姨之前提到的“购机时，营业员在"用户指南"上手写的号码”，经苏宁电器浙江湖南阳光技术学校客户服务部经理陶鑫证实，此号为苏宁电器官方客服热线。陶鑫表示：“根据三包法"谁经销谁负责"的规定，我们会对每一位顾客负责，无论产品是否已过保修期。”对于“营业员在"海信空调维修用户指南"上手写号码”的举动，陶经理的解释是：“这是为了缩短产品报修时间、简化报修流程、方便顾客联系。”

　　自8月6日本报“空调维修全记录”开栏以来，这已是半个月内接到的第二起“山寨400空调报修事件”投诉。“事实上，也会有维修点因为接不到生意而在网上发布信息。”陶鑫经理表示，“所以我们希望顾客遇到类似情况，第一时间联系我们。我们的客服人员会从数据库中匹配出合适的品牌特约维修点，统筹介绍处理。”

　　上城区消保委陈杭副秘书长提醒消费者：“网上的信息难辨真假，尤其对上了年纪的人来说。如果需要联系维修点，可找出售商品的商家。如果是超过保修期的产品，维修涉及费用问题，可多方面了解后再做决定。”

　　记者向郑阿姨转述了消保委的建议，郑阿姨表示：“这次的事就当我交了学费，花钱买了一个教训。”

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