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2013年接收涉及网购投诉11421件，与去年同期相比上升139.7%。网购涉及的品种繁多，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
移动电话及配件投诉大幅上升
2013年接收涉及移动电话及配件的投诉2404件，与去年同期相比上升111.2%。手机主板故障频发，大屏手机屏幕易碎、有亮点，手机电池待机时间短，充电器故障多无法正常充电，有的手机充电接口易损坏，售后常以人为原因为由拒绝承担三包责任，蓝牙无法接听电话、无法充电等问题消费者反映较多。
空调产品投诉增多
2013年接收涉及空调产品的投诉1934件，与去年同期相比上升115.4%。消费者描述的主要故障为空调不制冷热、室内外机漏水、空调使用时噪音大，反映的故障部件主要是主板、室外机以及空调遥控器，主板经常发生故障，室外机安装不正确导致空调不能正常使用和漏水，遥控器使用寿命短、易损坏，以及空调使用高峰时期，售后不能及时上门维修。
汽车及零部件仍是投诉热点
2013年接收涉及汽车及零部件投诉1460件，与去年同期相比上升86.0%。消费者反映的主要问题：一是发动机抖动、有异响、漏油；二是变速箱有异响、漏油现象；三是制动性能不佳、刹车时有异响；四是转向时方向盘抖动；五是车载导航和外置导航仪质量差、故障多、导航错误、不能正常升级；六是整车配置的轮胎和另购轮胎有爆胎、裂缝、起皮、起泡、起鼓等状况；七是有的车辆频繁熄火、烧机油，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
计算机类商品问题较多
2013年接收涉及计算机整机投诉822件，与去年同期相比上升34.5%。消费者投诉主要针对笔记本电脑和平板电脑，反映卖家利用消费者不懂市场行情，在消费者购机后，忽悠消费者“转型”，牟取高额差价的情况比较多；电脑屏幕黑屏、有亮点，CPU、显卡配置与约定不符，机器无法正常使用售后不能及时彻底排除故障。
电视机售后服务应予重视
2013年接收涉及电视机投诉789件，与去年同期相比上升52.3%。电视机产品的问题主要集中在售后服务、合同和质量方面，一是电视机发生性能故障报修后，售后不能派员及时维修，有的经多次维修不能排除故障；二是有的商家对购机免费安装所免费用的范围未做详细说明，导致消费者与售后因安�**延貌婪祝蝗撬突跎厦藕蠓⑾郑壕У缡悠了椋凰氖窍颜吖郝蛄侥旰笮枰黄粒桓嬷壕烈丫２晃迨且？仄髦柿坎患盐薹ǹ刂频缡踊奈侍庖灿蟹从场�
家用电器维修服务质量及收费标准亟待规范
2013年接收涉及家用电器维修服务投诉761件，与去年同期相比上升1.3%。此类投诉主要涉及空调、移动电话机、计算机、冰箱、电视机、洗衣机的维修服务，主要问题集中在维修质量与收费方面，维修人员无法修复甚至多次上门无法排除故障，仍要求消费者按次支付上门及维修费用；有的故障从表面看被修好，但不久又出现；维修服务收费名目较多，有上门费、零件费、检修费等，对于检修费的收取没有标准，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
移动电�**袷辗鸭吧米员涓滴袷峭端咧氐�
2013年接收涉及移动电�**裢端�753件，与去年同期相比上升43.2%。由于服务商就套餐范围未做详尽解释，消费者就办理套餐后可以使用的业务范围与服务商产生争议；有的消费者反映�**颜说ヒ斐＃裆淘谔撞屯饬硇惺辗哑渌鲋捣穹延谩⒍嗍樟髁糠押屯ɑ**眩挥械姆裆躺米约跎佟⒐乇仗撞凸δ埽徊糠址裆炭斐浠**阉褪只滴袷保锤嬷颜吒锰撞兔吭掠� 低消费。
家具质量堪忧
2013年接收涉及家具类商品投诉737件，与去年同期相比上升38.0%。反映的主要问题：一是以次充好。例如以其他材料冒充实木，沙发布料皮料有刺鼻气味、甲醛含量高；二是傍名牌。有的商家销售假冒知名品牌的床及床垫产品；三是质量不高。订制的厨房橱柜尺寸不符，台面易开裂；组合衣柜各柜颜色不一，有的漆面易脱落，表面有裂缝，沙发、床架等木制框架易生虫，有的床垫质量较差，睡卧后有塌陷的情况。
美容美发服务质量及预付费纠纷较多
2013年接收涉及美容美发服务投诉727件。消费者反映的主要问题是办理的减肥美容项目无效，皮肤护理导致皮肤过敏，拔火罐被烫伤；有的美容院以免费为名，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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南京市工商局副局长王之熙表示，今年将围绕新消法的宣传，大力整顿和规范市场经济秩序，根据重点领域、重点时段、重点地区，按季度开展专向检查，抽检总批次要比往年增加20%。并积极探索网络交易监管途径。
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