华容空调维修培训学校

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华容空调维修培训班文章内容：

奥克斯空调展出的“自由”系列空调新品成为2014家博会上的一抹亮色

　　2014年家博会奥克斯空调展台人潮涌动

　　提起“国军标”（国家军用元器件质量标准），所有的人都会不约而同地想到“苛刻、严格”的超高要求。我们也知道，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，作为“安心、可靠”的代名词，“国军标”的背后，是高投入的资金和不计代价的付出换来的可靠和放心。

　　有这样一家企业，用甚至比“国军标”更高的要求去制造自己的产品，用品质去充分诠释“精品”和“放心”。这家企业，就是奥克斯空调湖南阳光技术学校。

　　文 / 蔡俊

　　比“国军标”要求还多4条的“奥克斯品质”

　　走进位于宁波姜山的奥克斯空调湖南阳光技术学校大门，一行红色的大字首先映入眼帘：品质是基石，创新是灵魂。这句标语，在奥克斯空调的湖南阳光技术学校内随处可见。

　　从1994年进入空调行业，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校教学设备齐全，拥有专业实习操作室供学生操作实习，同时配合电化教学进行授课，20年间，奥克斯以惊人的速度不断成长，不仅成为宁波数一数二的知名企业，而且成为了空调行业的佼佼者。“奥克斯飞速成长的秘密没有别的，就是靠品质立业，靠品质取胜。”奥克斯空调事业部总经理钱旭峰一语道破天机：“俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，奥克斯用品质赢取口碑，品质不好，再好的营销思路、再轰动的广告炒作都是空谈。”

　　对品质的不懈追求，在奥克斯的发展道路上一直被用心践行。“国家规定空调的保修年限是3年，但现在各大空调厂商都把保修年限延长到了6年，其实，这都是被我们‘逼’出来的。”奥克斯空调品质管理部总监杨天刚笑着说：“早在2009年的时候，奥克斯就在行业内 先作出‘6年保修’的承诺，这对同行造成了一定的压力。后来，他们也纷纷效仿， 终推动空调‘6年保修’成了一个行业公认的标准。”

　　奥克斯对品质的追求没有止境，2013年，奥克斯空调打响“转型升级”新战役，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光精神：锲而不舍，力求完美，全面提升产品品质、服务品质，其中 重要的一条，就是提出要以“国军标”的要求制造空调。“国军标的标准包括了安全性、可靠性、检测性、可维修性等6条要求，事实上，我们还比他们多了4条。”杨天刚介绍说，这4条自加的标准分别是环境适应性、用户体验性、可制造性和环保可再生性。这4条标准制定都是围绕“精品空调”的目标展开，目的是为了更好地满足消费者多样化的需求。

　　在“国军标”的制造理念下，奥克斯对空调品质的要求用“苛刻”形容毫不夸张，不达到标准绝不投放市场。“举个例子，空调在设计方面必须要达到整机运输标准，行业内的标准是将空调包装放至60CM高度让其自然坠落，试验12次空调无损伤才算达标。但是我们的标准大大超过了行业标准，我们将空调坠落高度提高到150CM，坠落的次数也增加到28次，并且要对空调所有面、角、棱的测试全部通过。”杨天刚说，这样做的目的，是为了减少物流过程对空调的损坏，确保将 完好的产品送达到使用者的手中。

　　关键来料“全部检验”确保空调“隐性品质”

　　“国军标”的施行更让奥克斯对自身提出了更高的要求，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合，“品质的可靠不仅仅是出厂时是合格的，更重要的是，它应该是在整个使用期6-10年里，都是可靠运行的，这是产品的‘隐形品质’，也是对消费者的真正负责。”杨天刚说。

　　为了做到这一点，在外人看来，奥克斯的一些做法有点儿近乎“偏执”， 突出的一点，就是对一些关键性的来料，进行全数筛选。“像变压器、控制板、电机这些由上游供应商提供的关键性的制造材料，我们不搞抽检，而是全部检验。”杨天刚说，虽然检验的流程全是自动化的，但这还是大大增加了他们的工作量。“以前来料检测这一块我们是用不着管的，但现在我们介绍了45位员工配合自动化筛选，对隐患问题排查识别并管控。”

　　而事实上，对来料产品的严苛控制，不仅体现在检验这一点上，也影响到了奥克斯对供应商的选择。“一台空调由1000多个零部件组成，每一个部件都至关重要，打造一台精品空调，对这些零部件的选择绝对不能马虎。因此，我们对供应商也时刻灌输着‘国军标’的要求，与他们签订‘品质标准协议书’，对要求进行量化考核，促使他们提高产品的质量。做得好的予以奖励，不能达到我们要求的，就果断把它淘汰。”杨天刚斩钉截铁地说：“之前我们有5家线路板供应商，在‘国军标’的高要求下，就有2家因为产品返修率略高被我们淘汰了。现在，和奥克斯达成合作的，都是国内外 顶尖的制造企业。”

　　这一点，奥克斯空调供应链管理部常务副总监业也深有同感—对精品的孜孜以求，让奥克斯不惜高价投入。“比如空调中风叶的好坏直接影响噪音水平与出风量的气流舒适程度，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍，在这个零部件选材上，为了提升可靠性，我们就在来料上新增投入2000万元，全部采用AS原材料生产，并且引进行业 大、质量水平 高的供应商，并与厂家在研发方面合作，共同开发更好的风叶风道。”业举例道。

　　除了在选择优秀供应商的方面投入大量资金，奥克斯从去年至今还在空调生产研发方面投入了4亿元的巨资，响应政府号召，大力推行“机器换人”：添置电子厂自动检测设备；把原先手工操作插线的工序全部调整成为自动；对电子厂环境整体进行改造，实现恒温恒湿空间；将空调脸面塑胶分厂，投入全新高光海天注塑机，使用机械手作业，实现整个生产制作全部机械化。

　　首推“5A”服务

　　不断提升“服务品质”

　　品质的提升，让奥克斯的脚步越走越远。如今，奥克斯空调远销180多个国家和地区，年销售额达308亿元，同时也让奥克斯收获数不胜数的荣誉，如一次性通过国家3C强制认证，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校坚持“德育为首，全面育人，内造素质，外塑形象”办学方针，对学生实行全员育人、全员管理；遵循“专业企业有机接轨、技能技术相互融通”的职教理念，通过ISO9001丗2008版质量管理体系认证审核等。不过，这其中 令奥克斯人自豪的，还是国家质检总局首批出口免验产品的称号。“出口免验的资格，全国只有2家空调制造企业可以享受，而我们就是其中之一！”

　　但即便如此，奥克斯仍在服务品质上不断下功夫，去年，奥克斯发布《奥克斯空调2014全球售后蓝皮书》，在同行业间首推“5A”服务。

　　“所谓的‘5A’服务，就是指在任何时间、任何地点、任何使用奥克斯的用户，我们都能提供全流程的服务，满足用户关于产品的任何需求。”杨天刚解释道：“除此之外，我们还会在每年的3月和10月开展‘品质服务月’，在这两个月期间，奥克斯的用户拨打我们的电话，我们会免费上门提供清洗保养等服务。在去年的‘品质服务月’期间，我们就为十几万用户免费上门提供服务，以及解决老人、残疾人等行动不便人士的实际维护需求。”

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