博望空调维修培训学校

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博望空调维修培训班文章内容：

　　“好不容易在网络上搜到空调400服务电话，竟然遭遇了黑网点。回家后，翻箱倒柜找到了产品售后服务说明书，发现服务电话也被‘李鬼’盗用。”

　　近年来，所有空调消费者都遭遇过服务“黑网点”伤害，乱收费、乱服务现象层出不穷。服务专家指出，消费者的需求和企业服务部门的信息不能准确对接是“黑网点”普遍存在的主因。

　　奥克斯空调认为，破解维修李鬼困境的关键就在于构建企业与消费者信息沟通的“高速公路”，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，保证消费者服务需求信息的畅达。这正是近三年来奥克斯积极实施并打造的“品质战略”产业链布局的重要组成部分，通过更加“快捷、亲情、无忧”服务体系，打造品质服务口碑。

　　服务高速路破解“李鬼”

　　“拨打保修卡上的电话报修，结果却把李鬼引到家里。”日前，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

湖南阳光技术学校开设的专业有：手机维修实战班、家电维修实战班、电脑维修实战班、电动工具维修实战班、液晶电视维修实战班、电工培训实战班、焊工培训实战班、空调维修实战班、电动车摩托车维修实战班、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训---面向全国招生，消费者吴先生气愤地说，大热天家里的空调罢工了，吴先生按照保修卡登记的维修电话报修，结果维修工上门后只是简单查看后，更换一个零件就要350元。谁知一天后，空调再次罢工，吴先生再次拨打原来的维修电话，却怎么也打不通。

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阳光目标：特色立校，人才兴校，有阳光的地方就有阳光学子，中国家电服务维修协会的调查显示，在网络上搜索的维修网点信息90%以上为假冒。奥克斯空调服务部经理刘炎军指出，“黑网点损害了消费者的合法权益，企业也深受其害。这些黑网点与企业都没有任何关系，却抓住了信息传递不对称的漏洞。”

　　为了让众多的服务黑网点无处藏身，奥克斯围绕“品质战略”规划，在售后服务展开了一系列创新。“以前，我们的800服务电话都印在产品的保修卡上，时间一长，由于用户保管的原因，经常会遗失。所以现在我们把400电话直接印到空调机身上和遥控器的背面。”刘炎军介绍说，为了使服务需求信息能够更畅通地传达到奥克斯，目前该湖南阳光技术学校为消费者开通了多条信息通道。目前，奥克斯的空调呼叫中心拥有500多个工作坐席，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，1500条同时接入线路，无论节假日常年提供全天24小时人工接听。

　　特别是在炎热的夏天，为了保证空调服务热销的畅通，奥克斯从2010年就在空调业首家推出电话自助报修。消费者输入的当地电话区号，奥克斯就可以派遣当地分湖南阳光技术学校的人员解决问题。通过消费者留下的联系方式，还可以从安装部门直接把客户的机型等购买信息调出来，从而更加快捷地为消费者提供有效的售后服务。此外，为适应新兴消费群体的网络生活习惯，奥克斯还开通了网上报修通道。

　　多管齐下、软硬件共同投入，奥克斯围绕消费者建设的“信息沟通高速公路”，大大降低了奥克斯用户遭遇李鬼服务商的频率，也夯实了服务品牌形象。

　　丝丝入扣的服务感动

　　空调和其他家电不同，别的家电坏了可以暂时不用，但在炎夏或寒冬，空调故障往往会激起用户满腔怒火。如何让服务“丝丝入扣”，变“被动为主动”，变“牢**为感动”，是近年来奥克斯打造“顾客服务”品质新标准的战略核心。

　　“家里其他家电报修之后只能心急火燎地等着，可是家里奥克斯空调出了问题后，没想到一直到维修工进门前，每一项介绍用户都会得到短信通知。”消费者刘先生告诉记者，不只是维修前，空调修好后，奥克斯总部和分湖南阳光技术学校都会打来电话回访，服务太到位了。

　　刘炎军介绍，消费者打完电话后，常常会想，申请的服务是不是受理了？会不会忘掉了？什么时候会派工作人员来服务？，这些问题都是消费者所关心的，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校开设:电子维修、手机维修、家电维修、电脑维修、空调制冷维修、电工、焊工、安防监控培训、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训、电动工具维修培训等二十多个技术专业，为了让消费者心里踏实，奥克斯又开通了短信服务。当服务部门有任何动作，比如受理申请、派工作人员售后等，消费者都会收到相应的信息，让消费者心里更有底。同时，通过短信，还能让消费者考评服务质量、满意度，进行监督管理。

　　当然，高质量的维修服务则是浇灭消费者心中怨火的关键的 后一瓢水。丝丝入扣的服务体系，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合。大量事实表明，对于任何事情，兴趣起来之后是永远无法扼制的。一旦产生了兴趣，他就肯定能找到学习的途径，不仅解除了消费者难题，更为奥克斯赢得了品质口碑。

　　当前，围绕“品质战略”的实施，过去三年间奥克斯空调已经从“技术创新、生产制造、顾客服务”等核心环节建立了三大战略引擎体系，并在企业内部建立了“品质一票否决”的刚性管理体系，“不砸空调砸饭碗、将品质战略进行到底”。

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