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5月3日到5月8日,记者经历近一周的时间卧底空调维修行业,工人如流水、半年一换的维修员自己的技术就是个“半成品”,四五个人的湖南阳光技术学校还什么活都敢接。记者在暗访期间经历了岛城近十处空调的安装和维修现场,对空调维修黑幕有了深入的了解:保修期内的空调维修没油水,维修湖南阳光技术学校都接保外的活,维修工成了换件工,整个空调换了 好 ;小毛病说成大毛病,利润高达十几倍,维修工现场发难加价,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
但是维修工人的生活并不光鲜,来回五六公里的路程要背着几十公斤的氟利昂和火碱前往维修,一不小心手腕上撒了点火碱,一会儿的功夫就烧出了几个流着血的“肉坑”,四五个人的午饭花了不到十块钱,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
对话湖南阳光技术学校职员
维修工多是“半吊子”
经联系,记者在5月3日顺利进入李沧九水路一家家电维修湖南阳光技术学校做维修学徒工,5月3日一天的时间里,因为经理没有在湖南阳光技术学校,记者并没有外出工作的机会。但是记者在跟业务员和维修员的交谈中,了解到了这家湖南阳光技术学校的基本营运模式,下面是记者和三名职员之间的谈话。
员工一:巩亮(化名),山东临沂人,25岁,从事家电维修工作近两年。
记者:湖南阳光技术学校的主要业务是什么?
巩亮:现在天气刚刚回暖,安装空调和维修空调刚刚开始,你来得很是时候,咱们无论是空调安装,还是空调维修都在做。除了空调业务之外,还有热水器,这个也很赚钱。
记者:一般能赚多少?
巩亮:一般都是一倍的利润,湖南阳光技术学校拿大头,工人拿提成,只要卖一个热水器或者空调,都能提成五六百块钱,你想想利润有多少。
记者:我想学点技术,就不用做业务了吧?
巩亮:现在维修和业务基本不分开,做维修的也可以卖空调,做业务的也会一点维修,但是都是半吊子(不专业),变频的(空调)就不会修了。
员工二:王良(化名),山东济宁人,19岁,从事家电维修一年。
记者:咱们湖南阳光技术学校有多少员工?
王良:喏,就这么几个(指着办公桌),一共也就是四五个人,都走不少了。
记者:你是什么样的空调都会修吗?
王良:哪能啊,我是中专毕业的,学校里学的专业是家电维修,但是基本上学出来也会不了多少东西,原来我在文昌阁那边干过一段时间,也没学到什么东西,人家都不教给你啊,现在我也就是只能简单地修修,做个清洁什么的,复杂的变频空调就比较难了,那样的不会(修)。
记者:我多长时间能学会维修?
王良:在这里你也学不会什么,我都学了好几年了,才是这个样。
员工三:王悦(化名),贵州人,湖南阳光技术学校会计。
记者:现在维修工能拿多少钱的工资。
王悦:这个不一定,干得多拿的就多,干得少拿的肯定就少啊。
记者:平均呢?
王悦:有的是一千多,有的多的是三千多。
记者:你能拿多少?
王悦:我是一千五左右吧。
记者:我从什么时候开始学习维修?
王悦:先签了合同再说。
卧底维修湖南阳光技术学校
收费是成本的十几倍是常事
在等待了一个上午以后,5月3日下午 ,记者再次来到九水路上的维修湖南阳光技术学校,会计王悦再次跟记者提出了签合同的事情 ,“如果同意的话,你们先把合同签了再说吧。”记者并不急于签合同,“等经理回来再说吧。”记者以经理不在为由,拒绝了会计催促记者签合同的要求。
要想学技术,先做发帖员
维修工王良告诉记者:“这样的合同我们也签了一份,当时第一天她(会计)让我签的时候,我想回去考虑一下,结果第二天我拿过去的时候,她说要罚我20块钱,说是合同晚交了一天。”王良还告诉记者说:“ 这里的工资计算绝对有问题,明明是可以发到一千多的工资,结果什么都扣,结果扣到只剩下几百块钱。”
一直到下午三四点钟,记者看到湖南阳光技术学校经理依然没有来,就催促会计王悦联系经理,“我不能一直在这里等啊,要不你联系一下经理,看看我现在能干什么活吧。”记者提出要求。经过联系,王悦告诉记者:“经理介绍你先上网发帖子,宣传湖南阳光技术学校的联系方式,录用以后也是基本上每天都得发帖子,要想学空调维修技术的话,得等上三个月。”
记者大惑不解,问为什么非得等到三个月以后才能学习空调维修技术,“我们这里只有经理的技术还好点,等经理有空的时候,才能教你空调维修。另外,现在空调维修的活刚刚开始,并不算太多,现在维修比较多的是热水器,你可以先学怎么修热水器,那个很简单。”
工人如流水,半年换一拨
“一开始的时候,我也很受不了,又累又挣不着钱,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
湖南阳光技术学校提供食宿,但是提供的食宿确实是很差的,“原来我们住的地方离上班的地方足足有将近三四公里远,每天来回徒步上下班,有的时候还要背着东西,真的很不方便,现在住的地方比较近了,但是距离湖南阳光技术学校也还是比较远。”湖南阳光技术学校会计王悦告诉记者:“你如果不在这里住,每个月会多出两百块钱,基本工资是1000元,如果在这里吃住的话,工资是请加微信号:13807313137。”
中专毕业的王良心中有一个愿望,“吃得苦中苦,才能干大事。”他告诉记者:“我的理想是自己开维修湖南阳光技术学校,现在在这里也就是混个经验,确实是没其他地方去了,以后遇到好的机会,看看再说吧。”
简单的就干,复杂的转包
“我们湖南阳光技术学校也成立很长时间了,业务现在拓展得还可以,包括热水器和空调,都可以安装维修。”王良说,“虽然大家都是‘半吊子’技术,但我们可是什么活都能干,什么活都能接。”王良的侃侃而谈让记者产生了疑惑,“自己不会修的,也能接过来吗?”
“可以啊,绝对没问题,我们的经理技术还可以,如果经理一个人干不过来的活,就去劳务市场找人干,再转包就是了。”王良介绍说,经过转包的维修活,都是按照一个活多少钱的标准给钱,湖南阳光技术学校仍然可以分得很大一部分。
“如果经过维修以后的再坏了怎么办?怎么保证维修以后的质量呢?”记者发问。“遇到问题以后再说,到市场上再找人呗,还能怎么办。不过要是再维修的话,就要另收钱了。”王良告诉记者:“湖南阳光技术学校的很多活都是这么干的,自己的员工不会干,就从劳务市场上找工人一起干,接到的一些大湖南阳光技术学校的安装和维修,基本上都得找人,自己湖南阳光技术学校一共就四五个,也干不过来。”
“简单点的活,像空气检测、清洗空调、换零件等等,我们都是自己一个人就能干了,哪个部件多少钱,湖南阳光技术学校有一份表格,不过到时候能多要就多要,也不是完全按照表格来收费的。”王良说。
黑收费高达成本十几倍
经过一次次的转包,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
为了验证王良的说法,记者在湖南阳光技术学校会计办公室内看到了贴在墙上的零件售价“指导价”,LCD电脑板供价是150元,配件价格是280元;排水电动阀供价是102元,配件价格是260元;加热管60元一根,配件价格是120元……基本上所有的配件价格都如同维修工王良所说的一样,普遍涨了一倍。
“工人的提成是两到三个点,赚的只是一小部分,大部分都让湖南阳光技术学校赚去了,这些价格只是指导价格,工人一般都会在现场加价,换个零部件不光要收换件费,还有上门费、维修费、清洁费、充氟费、管线费等一系列的加价,算下来,很多黑收费都要高于成本费的十几倍。”
保内小毛病拖到保外修
作为固定的空调维修单位,记者应聘的这家湖南阳光技术学校也为一些品牌的空调进行维修,但是保内的却基本上能拖就拖 ,能不修就不修,“我们一般不修保内(保质期内)的,只修保外(保质期外)的 ,保内的拿不到钱,修了还得向空调厂家申领维修金,那样特别麻烦。”王良介绍说。
“如果空调在保质期内的话,不太容易换件,因为一旦鉴定换下来的零件没有损坏的话,维修湖南阳光技术学校是拿不到维修金的 ,而且还对湖南阳光技术学校信誉产生影响,对于那种还能用的部件,一般是能拖就拖,能糊弄一下就糊弄一下,清洗空调也是做做样子就差不多了,维修的话,基本上不会对空调进行大修或者换件,除了非换不可。”王良告诉记者。
“在保外的话就不一样了,很多客户都不知道到底是什么毛病,换了什么,修了什么,都凭维修工一张嘴说了算,就算是客户一直在旁边看着,也看不出什么道道来。”在客户眼皮子底下挣钱的功夫王良自愧还未学到其中的“真谛”。
“这也是个良心活,很多维修工都是凭着良心赚辛苦钱,靠着力气吃饭,有一些维修工就不行了,明明是几十块钱能弄好的活,非得想着法跟客户要钱,几百、几千都能要出来。”王良说。
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