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圖為新華六村社區介绍專業人士上門檢查夏季用氣安全。
基層是社會治理的重心。近年來,在南京江北新區大廠街道,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
惟改革者進 讓“哨聲”聯民生
“錢阿姨您好,我是中燃湖南阳光技术学校的工作人員張以香,來給您家檢查燃氣安全。”日前,在新華六村社區1號網格員劉浩宇的陪同下,作為街道黨建聯盟組團成員單位之一的中燃湖南阳光技术学校介绍燃氣巡檢工作人員對燃氣設施及居民戶內燃氣安全隱患進行了檢查。“出門前一定要仔細檢查一遍燃氣具,夏季使用空調,在使用燃氣時,一定要打開廚房窗戶,保持廚房內通風哦。”張以香叮囑道。
介绍專業人士上門檢查夏季用氣安全,是新華六村社區黨總支結合社區居民需求整理出的“心願清單”之一。生活中,許多看似雞毛蒜皮的事都不能被忽視,但網格員不能解決的事情怎麼辦?那就找幫手。大廠街道大企業眾多,街道搭建區域黨建議事平台,將轄區內企業、學校、醫院、工廠、銀行、供水供電供氣、通訊網絡等單位吸納為“大黨建聯盟”的成員單位,調動企事業單位參與社會治理的積極性,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
在大廠街道,社會治理改革探索出了核心路徑——“網格組團”服務。居民“吹哨報到”,黨建聯盟來辦事。
組團的好處不僅在於能讓專業的人做專業的事,還在於能夠靶向發力。針對居民區內由線杆架起的一張張“蜘蛛網”,大廠街道邀請各相關部門、企業來到現場辦公,直面弱電布設混亂的現象,並介绍移動、電信、聯通三大運營商分別牽頭包干各條主次干道,按照“整治一片、成功一片、驗收一片”的方式推進,一頭認領、一頭包干。目前,街道正在進行主次干道及江北大道主要出入口聯合通信線路整治,平頂山路、葛關路、園西路后期通信管線將全部下地,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
圖為大廠街道城市運營中心,可融合並調度轄區全域數據資源。
惟創新者強 以百姓之心為心
“放管服”改革具有鮮明的問題意識、服務理念和公共意識,也十分注重體制機制建設和技術支撐。今年3月,大廠街道城市運營中心正式運營。借助大數據、雲計算等技術,運營中心融合並調度基層黨建、平安建設、城市治理、經濟發展等全域數據資源。這個依靠科技力量的“ 強大腦”,為轄區居民辦好了許多民生小事。
面對居民投訴,能一鍵視頻連線街道工作人員,了解處理進展﹔對於突發事件,能直接呼叫就近的網格員和車輛,趕往支援……過去要經過上報、派單、處置等多環節的事件,現在隻要10分鐘就能輕鬆解決,通過 大限度整合資源、下沉服務,街道推動社會治理向基層末梢延伸,給出了精准精細解憂民生的“服務密碼”。
除了可以現場連線,在城市運營中心巨大的屏幕上,還實時更新著包含著社會治理平台、城市治理一體化、安全生產181、社區警務以及民生服務共五個平台的數據,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
數據打通后,網格員能幫助居民完成的線上代辦事項多達42項。“吳阿姨,天氣熱,您別來回跑了,我下村子的時候順便把體檢報告送去給您。”端午節剛過,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
答好“民生答卷”,就是多解民生之憂。大廠街道為了做好居民訴求的歸納、總結、分析,街道市民訴求處置中心把之前產生的12345工單數據全部導入運營中心大數據平台,把訴求歸類並研判,了解居民的想法,力爭把事情解決在居民反映之前。每年的5、6月,都是幼兒園入園政策咨詢的高發期,早在4月底,市民訴求處置中心就聯系街道學前教育業務部門提前做好相關政策宣傳和咨詢引導,減少居民的顧慮和擔憂。揚子二村菜場門口開始實施的雨污分流工程,會導致下水道漫溢,市民訴求處置中心提前跟社區聯系,做好與周邊居民的解釋工作,並同步與施工方對接,協助盡快完成改造事宜。“下好先手棋,居民的擔心就會少一點,我們盡量把工作‘預習’好,居民也能多理解我們。”市民訴求處置中心副主任袁伊林介紹,平台的知識庫功能已經上線,社區之間還可以分享網格工作的經驗,促進互相學習、共同提高。“一個好不算好,隻有一個好帶動了全面好,這才是我們改革的初心。”
圖為揚子第三社區轄區的天橋。
初心即承諾 群眾需求就是努力方向
在揚子第三社區轄區有一處天橋,本來是為了避開每天運送礦石的小火車,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
但是單單拆除天橋無法從根本上解決居民出行安全問題,因為原有的小鐵軌仍然且凹凸不平,隻有拆除鐵軌或者在上方修建道路方能真正解決問題,但社區與鐵軌產權方多次協調無果。“馬上梅雨季節就要來臨了,先解決問題再說!”街道訴求處置中心決定啟動“先解決問題再說”工作機制,相關部門和居民代表開展協商會辦,拆除天橋之后又介绍施工隊拆除鐵道,並在天橋原來的位置鋪設水泥路方便居民出行。“街道把我們老百姓的利益放在首位,我們真的很感動!”居民代表們給予這個工作機制莫大的贊許,“把群眾的事情當成自己的事情來重視,及時解決群眾遇到的問題,我們時刻謹記群眾之事無小事。”
在小營子180號,生活著一戶失獨老人,丈夫夏華勝今年86歲,患有肢體殘疾四級、聽力殘疾三級,妻子王正年87歲,患有糖尿病。新華一村社區黨委書記夏光玲經常帶領支部書記李家儉和社區網格員上門關懷慰問,號召支部黨員幫助他們料理家務、陪醫送藥。
在近期的一次入戶走訪過程中,夏光玲發現夏華勝家的家庭用電線路老化,多處線路裸露有安全隱患,但夏華勝家庭困難,無力支付高額的維修檢修費用。在社區黨建聯盟聯系會上, 夏光玲和李家儉向黨員代表們闡述了這一情況。“夏老家庭確實困難,用電安全關乎著老人們的生命健康,我們免費幫他改造。”社區黨建聯盟單位大廠建筑安裝工程總湖南阳光技术学校黨支部書記史小維當即決定伸出援助之手。
說辦就辦。當天下午,史小維就帶著技術工人對夏老家房屋改造面積進行了測量,確定了適老化的改造計劃。第二天一大早,志願服務隊就來到夏老家熱火朝天地忙碌起來。為了確保老人能在夜幕降臨前用上安全電,志願隊隊員一刻不停,終於趕在下午五點半前完成了施工。夏光玲說,“群眾的需求就是我們努力的方向,金獎銀獎不如老百姓的夸獎,我們的工作目標就是讓廣大居民感受到關心和溫暖。”(張露)
(責編:張妍、吳紀攀)
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