灵宝空调维修培训学校

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　　王女士在接受采访时接到了海甸海尔专卖店负责人电话，他们因货款核对问题起了争执。(南海网见习记者税博摄)

　　该宾馆其中一个房间，空调洞周围的墙壁被浸湿，墙面起泡。(南海网见习记者税博摄)

　　南海网海口9月11日消息(南海网见习记者税博)一年前在海尔专卖店购买了78台挂式空调，目前为止还有32台未到货、4台未在约定时间内安装完毕。一年间，有10多台空调出现不制冷、漏水等质量问题，从联系经手人、经销商到联系海尔区域经理、海尔总部，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师能激发学生的学习兴趣，不但传授给学生知识，同时还传授其方法；不但传授方法，还传授其兴趣，投诉不下50遍，至今问题没有解决。11日，海口一宾馆老板王女士向南海网记者讲述了她这一年和海尔的纠葛，媒体、工商部门介入后，通过协商，海尔专卖店承诺将在9月20日前解决问题。

　　空调不制冷 进房间像蒸桑拿吓跑客人

　　2011年10月王女士在海甸岛海尔专卖店订购了78台不同规格的挂式空调，总金额20万，当时付了大部分货款，但一年多过去了，还有32台未到货，安装的46台中有7、8台在使用中都出现问题。

　　“最气愤的是，今年春节刚开业的时候，客人住进去没多久就要求退房，我们过去一看，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

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　　她当即打电话给海尔售后服务中心，希望有人过来检修，“当时他们答应得很好，说等会就来，但一直没来。这几间空调不制冷的房间都不敢再给客户入住了。”

　　今年8月，海尔售后终于在时隔半年之后，派师傅来检修。师傅检修之后只对王女士说了句“没问题了”就离开了，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一块好钢放在高压锅里十年也不会熔化，放在炼钢炉里则瞬间熔化！可见，环境决定事物变化的速度，没有出具维修单，也没有向王女士解释空调到底出了什么问题，现在还有几台空调完全不制冷。

　　安装草率 下雨天漏水墙面长青苔

　　空调不制冷，空调洞又漏水，这让王女士几近崩溃。她说：“有一次客人第二天早上起来，发现房间地板上全是水，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校具有优良的办学条件，购建了充分满足专业课教学需要的各种实操室，木床、木桌椅都被浸湿了，客人当即要求退款退房。”除此之外，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，由于安装时空调洞没有补上，一下雨房间内就飘雨，渗水严重，有的房间墙壁已经被泡烂，“如果刮台风的话，房间根本不能入住。”

　　记者在宾馆房间里也看见，空调洞附近的墙面已经被雨水泡坏，部分石灰掉落，雨水流过的墙面部分还长了青苔。王女士说，7、8月份频繁下雨，这些房间漏水严重，墙面被破坏得这么严重也不好给客人住。

　　经手人“失踪”海尔专卖店称与己无关

　　2011年10月，王女士同海口天兴泰电子制冷有限湖南阳光技术学校签订了购销合同，甲方为王女士的宾馆，乙方为天兴泰湖南阳光技术学校，甲方签名为宾馆法人代表王女士，乙方签名为何某。何某即是同王女士前后联系的经手人。

　　问题在于，这个经手人到底是谁？王女士告诉记者，来介绍海尔并自我推荐的时候，何某自称是该天兴泰湖南阳光技术学校合伙人，海甸海尔专卖店是他开的，保证给与王女士优惠；合同乙方也是何某签的字。

　　但是在此之后，何某就不再在该海尔专卖店工作，王女士从该店得知，何某并非合伙人，他只是一个销售人员，对于他和该店的关系，海尔专卖店负责人王某表示：“他只从店里走货，我们店里不沾他一点钱，他签的客户他负责售后，安装师傅也是他自己叫，并没有叫我们海尔的师傅。”

　　在空调使用出现问题的时候，王女士总是直接找何某，而何某的态度总是“能拖就拖，嘴上说马上来看，实际从来没来过，要不就是停机。”现在王女士已经找不到何某了，专卖店也称他已经不是该店员工，已无法联系上。记者几次拨打王女士提供的何某电话，被提示该电话已停机。

　　一年投诉50遍 海尔总部“象征性回访”

　　一年多时间里，海尔空调出现漏水、不出风、制热不制冷等问题，王女士一遍遍找何某、海尔专卖店、海尔区域经理、海尔总部进行投诉，一年多下来，总共投诉不下50次，但每次得到的答复均为“将会尽快联系”。

　　“海尔总部说我需要具体联系经销商派人解决，海尔区域经理称会及时上门检修，海尔专卖店表示需要跟海尔总部联系售后维修人员，而何某也是一直推脱。”各单位面对投诉都踢起了皮球。

　　王女士说，海尔总部接受她的投诉，但也只是打官腔，一直没有派人及时检修，却会每隔一个月打来电话“象征性回访”，问是否解决，如果没有解决，将及时协调，但一直没有结果。

　　记者电话联系到了海尔区域李经理，王女士就是多次向这位李经理投诉，并被告知将及时解决的。记者向李经理确认王女士的情况时，她并没有正面回答是否曾受理过王女士的投诉，只是以正在开会为由挂断了电话，留下一句“客户投诉了什么，我们就一定会按照程序受理，需要上门的上门检修，妥善解决。”

　　工商、媒体介入 专卖店承诺解决

　　在媒体的介入下，海甸工商部门也前来了解情况，并将组织协调双方解决问题。上午11点，记者来到位于海彤路的海尔专卖店，该店负责人王某表示，已经和王女士写了承诺书，也核对了账目，将在本月20日前将问题妥善解决，未安装的安装好，安装后出现问题的维修好。

　　对于未到货的32台空调，以及海尔空调的质量和安装问题所带来的损失，王女士表示，先把目前的问题解决了再说。

　　（原标题：海口：宾馆购海尔空调多台不制冷 投诉50遍未果）

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