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花了数千元买了台空调,结果没有感受到空调带来的凉爽,却为此上了两年的火。日前,家住省城临泉路的金先生致电反映:3年前,他在合肥某卖场购买了一台春兰空调柜机,保修期4年。结果用了1年多,空调机就不制冷了。空调维修部门,从猪年修到牛年还没将其修好,而且在维修过程中,还存在乱收费现象。
事由
新空调两年都没修好
2006年,金先生在省城某商场买了一台春兰空调柜机,厂家承诺的保修期是3年,该卖场另送了1年的延长保修期。2007年底,金先生突然发现空调不能制冷、制热了。 “当时就找了工人来修,维修工讲是空调漏氟,他们给补上了。 ”金先生告诉记者,“哪知修好后还没几天,又不制热了。只得又找他们来修。 ”
就这样,自2007年底以来的近2年间,金先生家的空调如同被施了魔咒一样,修修坏坏,经常玩“罢工”。 “家里人都快有心理阴影了。 ”金先生哭笑不得地说。
再出故障维修要收费
今年夏天,金先生家的这台空调又“习惯性罢工”。金先生只得再给维修部门打电话。过了几天,维修工来了,一番捣腾后,对金先生表示修好了。维修工临走前,还找金先生收了160元钱。“他们说修理时更换了重要部件。这钱一部分是重要部件的成本钱。 ”金先生说。
此外,金先生还被告知,他家空调的3年保修期到期了,“如果再出现故障需要维修,就得交钱。 ”“卖场不是给了我们1年的延长保修期吗? ”金先生对保修期被无端减少1年有些迷惑。对方告诉他:“我们厂家倒闭了,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。 金先生只得交了160元的“糊涂钱”。谁知,空调漏氟问题不但没有解决,连开机都开不了了。他盛怒之下再次找到维修部门。过了好几天,直到11月18日,对方才再次登门,为其维修。
调查
修了一半维修工借故离开
18日,记者来到金先生家。在他家客厅里记者看到,维修工已将空调机拆开。空调装氟容器上有五六处焊接点。维修工告诉记者:“空调漏氟,是因为焊接口不严,一直在漏氟。”他说,空调启动的问题已经解决。他正在将空调内存留氟抽出,然后重新充氟。“按说空调漏氟的问题不算严重,为何耗时2年,五六次维修都没有修好?”面对记者的疑问,该维修工人说:“今夏之前,空调的维修工作一直是由南七售后点进行,我不了解情况。”但记者一直未联系上其口中的“南七售后点”。
据其介绍,空调故障已经查明,当晚就能修复。记者于是先行离开了金先生家。但就在记者还没走多远时,该维修工也撂下了拆散架的空调机,离开金先生家。临走前,他对金先生说:“我随身带的氟充完了,明天再来给你充。”据金先生介绍,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。 回应
厂家称核实情况后给答复
20日,在金先生电话催促下,空调厂家派了一个“很懂技术”的维修工,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。 23日傍晚,记者联系上春兰空调总部,对方表示,春兰空调的销售、维修等具体工作,是由湖南阳光技术学校合肥办事处负责的。他们对金先生情况不清楚,建议记者联系合肥办事处。记者随后又拨通了春兰空调合肥办事处电话,据一位姓许的工作人员表示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言,我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授,明天等我回湖南阳光技术学校后,从系统上调出维修单,就知道此机的详细维修记录。到时会给金先生一个答复。”
(整理:新城空调维修培训学校)
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