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受本月持续高温天气影响,因空调安装维修产生的纠纷日益增多。记者从宁波市12345热线了解到,截至昨日,本月全市受理的有关空调的投诉已经达到了近200起,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
网上找的维修商竟是冒牌货
江先生家住海曙区,买的是二手房,当时房间里配备有一台“中国松下”品牌的空调,使用有些年头了。
本月初,他家的空调出现了不能制冷的情况。7月21日,他通过58同城网,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
这下江先生懵了。他上网搜索到,该品牌空调的厂家为珠海中松投资管理有限湖南阳光技术学校,在浙江设有办事处,地址在慈溪市掌起镇。于是他拨打了该办事处的电话,对方表示,可以介绍人员过来进行检测维修,如果是机子问题可以免费维修,如果是安装问题,需要重新有偿安装。“如果早点找对人,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
提醒:空调维修小心遇到“李鬼”市消保委工作人员表示,七八月份是空调维修投诉高发期,通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式寻找维修报务,都存在风险。比如中老年人容易轻信一些打着“社区维修”旗号的信箱小广告;而网络搜索、电话查询由于存在竞价排名,导致一些“山寨维修”湖南阳光技术学校的词条会排在正规企业之前,消费者一不小心就容易落入“李鬼”们的圈套。
由于这些“湖南阳光技术学校”多是未经工商注册登记或无真实地址的“黑湖南阳光技术学校”,所以处理难度很大。对此,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
修了10多次还是没修好
去年7月,吕先生花2400元购买了一台1.5P的奥克斯空调,装在奉化的店里。“买来后这空调就没有正常过,该冷的时候不冷,该热的时候不热,总之小毛病不断。”前天,吕先生在接受记者电话采访时抱怨说。从买来到现在,维修人员差不多上门了10多次,但现在还没有修好。
第一次是更换了主板,但是没好几天就不能制冷了。“我当时也没在意,心想小毛病嘛,他们应该能解决的。”可这小毛病却一直延续下去,就没有断过。“期间更换了一些小零件,一会漏水,一会说是氟利昂没有了,总之该修的全部修过了。”吕先生说,上个礼拜,空调老毛病又犯了,这次维修人员给出的说法是电压不稳,他们又重新接了线路。
律师:维修湖南阳光技术学校没有尽到义务浙江鑫目律师事务所孔律师表示,涉诉空调多次维修针对的都是不制冷问题,如果维修人员没有真正查明原因,只是频繁更换配件,却没有真正排除故障,那么可以认定维修湖南阳光技术学校并没有尽到维修义务。
“空调是季节性产品,消费者购买和使用的目的很明确,如果维修企业反复维修却不能解决问题,导致合同目的不能实现,违反《合同法》的相关规定,消费者可以向市场监管部门进行举报投诉,维护其合法权益。”孔律师建议说,按照家电维修行业标准规定,每次维修更换配件,维修人员都应当在维修保养手册上予以记载,这对于满足消费者知情权来说是非常有必要的。
空调安装要收取100元高空作业费
近日,陈先生在宁波国美电器天一广场旗舰店购买了两台格力空调。安装工人上门后,将原先旧的空调拆掉后,装上了新的空调,要求每台收取100元的高空作业费。
陈先生表示很不理解:“高空作业费应该是空调厂家支付的啊,怎么叫消费者来买单呢。”他拒绝支付这笔钱。
后来经过协商,他们表示高空作业费就不收了,但原先旧的空调需要收取每台80元的拆装费,这个陈先生表示理解:“毕竟别人新装空调可能不会涉及拆卸。”于是他付了160元。
业内人士:购买前要事先问清楚昨日记者咨询几家品牌空调厂家,发现大部分品牌的空调安装、维修都要收高空作业费。大部分空调厂商都根据楼层高度来确定收费标准,起收楼层的差异也较大,有的厂商从4楼开始收费,也有厂商表示5楼及以上才会收费。此外,有个别品牌表示不收高空作业费。
某品牌空调售后部经理潘先生表示,现在的楼越盖越高,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
业内人士表示,这类收费没有相关国家标准,消费者在购买前, 好事先要问清楚。若是因购买时商家告知有误而产生纠纷,消费者可以向市场监管部门投诉,维护自身合法权益。
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