措美空调维修培训学校

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在 " 打造物联网 " 的大背景下，" 智能化 " 成为了空调行业当下的热词。《消费者报道》发起关于空调购买意向的问卷调查即显示，548 名受访者中，81.57% 的人表示会考虑选购智能空调，16.61% 的人持观望态度。

但国家标准缺失一直是空调智能化发展的瓶颈。市面上的智能空调似乎更多是处于 " 手机 APP 遥控 " 的初级阶段。

一方面是产品智能升级的迫切需求，另一方面却是标准缺失、产品定义模糊的尴尬。

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学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识，并且印象深刻，所学知识经久不忘；师生之间交流默契，学生乐学，我校老师乐教，为了呈现当下空调产品的智能成果，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
每年数百家电子技术企业与湖南阳光技术学校签订人才需求协议，《消费者报道》模拟消费者行为，在线下家电卖场选购了海尔、志高、美的、格力 4 款可连接手机 APP 使用的空调以及松下、大金 2 款拥有特色功能的空调，立足于智能控制、售后保养等多个智能项目进行对比评判。

结果显示，志高、海尔的智能表现更显优势。其中，志高空调在联网下，总部的大数据云平台能实时监测空调的运行状态；海尔空调能够一键实现内部自清洁。

国产品牌均有配套 APP 实现智能控制

今年 8 月，中国家用电器研究院发布了《家用房间空气调节器智能指数测评规范》，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校坚持“德育为首，全面育人，内造素质，外塑形象”办学方针，对学生实行全员育人、全员管理；遵循“专业企业有机接轨、技能技术相互融通”的职教理念，主要涉及智能空调的功能、特性和效用三个方面。虽然如此，国家标准关于智能空调的落实才是结束业内 " 智能化定位模糊 " 的关键。

其中，空调控制是用户交互体验中最直观的环节，产品的智能设计也主要落在它上面。根据厂商定义，以下测试模块称为智能控制，即手机 APP 操控体验。

海尔、志高、美的、格力这 4 款空调均有配套使用的手机 APP，用户可通过其控制空调的运行状态，包括模式、温度、风速及送风。而松下、大金的所有功能操作则集成于遥控器上。

在完成用户注册后，空调连接好路由器、手机连网的情况下，4 款国产品牌的 APP 均能实现对空调的远程 / 近程控制。需要注意的是，格力的近程控制是通过局域网完成的，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

在入学时与学子签定《安置就业协议书》。学生踏入社会后，他们学习、生活和事业都将受到阳光技术学校的关注，成功和失败都受到阳光技术学校的关心，而当用户有远程控制需要时，则要在近程控制基础上通过 IE 浏览器完成用户注册，并在手机网络设置上重新设置。

除了美的外，其它 3 款空调均能被多台手机同时操控。

从用户体验角度出发，空调遥控器较难实现的控制功能应该被集成到手机 APP 上。如 4 款 APP 均有搭载 " 睡眠曲线定制 " 功能，以方便用户调整空调各个时段的运行温度。其中志高的温度定制能精确至每分钟，而且可实现风速及摆风定制。（如图 9）

相关医学研究指出，人体体温在深度睡眠中会下降。" 睡眠曲线定制 " 此时可帮助用户自动提高睡眠后阶段的设定温度，既保证了舒适性，又能省电。

另外，海尔的 APP 在智能模式上可添加多个小场景；格力能通过用户在 APP 上输入空调于房间的布局实现区域送风，而且用户可在 APP 上设置空调的运行噪声。

志高大数据云平台能对空调实时监控

空调的售后保养一直是个 " 计时炸弹 "。为什么这样说呢？

夏日热浪滚滚，如果空调出现故障，维修可以说是刻不容缓。但本刊发起的关于空调使用的问卷调查即显示，24.09% 的用户表示曾遇到 " 售后维修人员跟进速度慢 " 的情况；29.01% 的用户抱怨 " 售后维修人员不明确告知故障情况，乱收费 "。

在智能化的倡导下，如果能将售后维修与 APP 联系在一起，对消费者而言会是一个体验升级。

其中，海尔、美的及志高的 APP 上带有 " 一键检测故障 " 功能，这个设计也让用户更方便了解空调的实际故障情况，省去在说明书上查阅故障代码的步骤。

为了测试故障诊断的准确性，《消费者报道》委托实验室模拟出两种故障。在第一种故障测试中，实验员分别拔掉 6 款样机的互连线（室外机与室内机的连接线）。结果显示，在 10 分钟内，6 品牌空调均在机身或遥控器上显示出相应故障代码。

在第二种故障测试中，实验员在冷机状态下断开冷媒管并开启样机。结果显示，志高在机身与 APP 上均显示出相应故障代码，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一个老师决定学生变化的速度。好老师是学生成功的一半，大金及松下在机身上显示，而海尔、美的及格力经过 APP 上的一键检测后，并未显示出相应故障代码。（如图 10）

值得一提的是，志高在说明书上声称受测空调带有 " 云诊断 " 功能，其大数据云平台能对每台售出空调的采集系统、制冷系统等进行在线检测。为此，实验员于 8 月 16 日 18 时 03 分模拟出 " 冷凝管盘高温保护 " 故障并用手机 APP 进行一键诊断。

结果，受测空调绑定的手机于当日的 20 时 06 分收到志高大数据云平台客服员的电话回复，回复中，该客服员向用户反馈空调的故障情况并承诺安排用户所在地的维修点进行服务。随后，该手机于 8 月 17 日 08 时 54 分收到维修点的预约上门维修申请。

这个功能对消费者来讲，能提升故障的 " 透明度 "；对企业来讲，一体化的售后跟进也能避免出现 " 乱收费 " 现象，影响品牌形象。

另外海尔空调能实现一键自清洁，主要工作原理为冷凝水回流，根据官网宣传，该功能能够对深藏在蒸发器中的灰尘进行清洁。

长期使用未被清洁的空调，会引发空调病：头晕恶心、疲劳困倦、咳嗽打喷嚏、皮肤过敏等。小孩子则特别容易引起呼吸道感染。

广州微生物中心黄耿鸿工程师接受本刊记者采访时说：" 自清洁的空调应该满足内部表面光滑，清洗时用水或高压空气喷洒，把尘埃之类的物质清除，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，微生物没有营养成分，自然生长不起来。"

他向消费者建议：" 每 6 个月至少要对空调内部进行一次深层清洁。"

《消费者报道》综合 " 智能控制 "、" 智能诊断 " 等多个项目对 6 款空调进行智能指数评判，其中志高与海尔能较好针对用户痛点。（如图 11）

在数据交互上，志高能根据天气预报信息调整除湿运行状态，应付南方的潮湿天气。

在平台搭建上，海尔 APP 上的社区信息比较丰富，能实现较强的用户粘性。

至于美的、格力的智能效果则中规中矩。松下及大金两个日系品牌由于没有配套使用的手机 APP，在控制上依赖遥控器，比较传统。

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(整理：措美空调维修培训学校)