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  • 2021-07-20 06:43
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家电维修业现状猫腻多多消费者呼唤市场透明规范


  新华网湖北频道10月2日电 随着时代的进步,空调、冰箱、电视、手机等中小型家用电器已逐渐普及到家庭,这给家电维修服务行业带来了巨大的市场潜力。可是,就在各式各样的家电维修点悄然占据城市的一角,为消费者带来便利的同时,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光精神:锲而不舍,力求完美,行业本身存在的不规范性也逐渐显露出来,侵害消费者合法权益的事情时有发生———

个体维修点让人难放心

  9月27日,白沙洲居民章先生家中的电视机出了故障。他按外面张贴的“上门维修”广告,打了个传呼。一名小伙子如约上门,对电视机进行一番拨弄后,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校实力雄厚,维修设备一应具齐。包工作(一期不会,免费学会为止)。学员天天实践,一人一机,小班授课,称“已修好”,收了100元维修费。谁知电视机第二天就出现相同故障,他再次打小伙子的传呼,对方却不再回机。无奈,他只好把电视机送到维修店修理。

  9月3日,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师在上课的时候,不光传授给学生检修故障的方法,更重要的是教会了他们引起故障的原因和故障分析方法。这就是:知其然,一定要知其所以然,武昌居民陈女士嫌家里的洗衣机洗衣时噪音太大,正巧楼下有一摆地摊的维修者。陈女士请他上门维修,给了80元的维修费。第二天,发现洗衣机不转动,再用维修者留下的电话号码联系,却发现该号码其实是她家楼下的公用电话号码。

  业内人士介绍,个体家电维修点大体上以两种形式存在,一种是租借店铺经营,一种无固定维修店,靠“打游击”营生。个体摊点的优势在于相对低廉的维修价格和提供“上门维修”的方便服务。但它们又普遍存在从业者大多“半路出家”,未接受专业培训,技术水准不高,更没有各种应有的证照。另外,个体摊点的诚信观较为薄弱,出了问题难以追究责任。为此,不少消费者不敢到个体维修点修家电。

专业维修点价格搞不懂

  个体维修点不可靠,那么姓“公”的专业维修点怎样?许多消费者反映,专业维修点让人较为放心,但维修价格不透明,往往让人不明白。

  今年7月18日,武昌的张先生在某商场购买了一台分体式空调,商家承诺维修。使用一段时间后,空调频频停机,他找商家维修,花了150元。后来,他到该空调品牌维修点发现,其实只需80元就能修好。

  前不久,汉口余先生在某商场购买了一台DVD。当时商家承诺:3个月内包换,3年内享受免费维修。到了8月30日,DVD出了故障,不能读取超级VCD和DVD的碟片。他将DVD碟机送到商家维修,修好后经理称“免费维修是免人工修理费,但碟机更换的材料,是要收费的。”他只得交了80元的材料费。

  专家分析,因为害怕买到“水货”,大多数消费者都选择在商场购买家电。如今,市场竞争激烈,商场为满足消费者“选质量”的心理,纷纷设立售后维修部门,向消费者许下承诺。一般来说,商场有着雄厚的资本,讲求信誉,因此,选择商场提供的维修服务,消费者不用担心送修的电器被维修人员动手脚。但放心送修的同时,消费者也要有承受较高维修价格的心理准备。

指定维修点让人跑断腿

  武汉市消协的统计显示,相比之下,手机指定维修的投诉 为集中。

  黄陂周先生 近向本报投诉,他一年前购买的一款进口知名品牌手机,今年8月开始没有信号,拿到该品牌手机维修点修理,前后跑了4趟, 后维修点称“该机型已淘汰,没配件”。

  江夏安先生说,去年11月买的一款手机,两个月后电话拨不出,打不进。拿到指定维修部换了一个机芯,不出几天又出现同样的问题。为此他来回跑了好几趟武汉。

  汉口陈先生说, 近买了一部知名品牌的手机,用了一段时间后,开始听不清对方讲话声音。之后,充了一次电,屏幕就不亮。送到指定维修点修理,对方检查后称机子进了水,无法修。但陈很肯定地说手机从来就没有进过水。

  据介绍,指定维修点是一些销售范围遍及全球各地的品牌型企业,为了保证产品售后服务的完整性,在各地指定的专门维修点。指定维修点具有针对性强的特点,它们的维修人员应该受到过正规培训。可在武汉市,消费者眼中的指定维修点是个体维修点和商场维修部的综合体。它们是一个企业品牌形象的一部分,可同时它们却以个体经营形式存在于市场,这就决定了指定维修点中存在良莠不齐的现象。

警惕行业骗术

  有关人士说,维修行业是个专业性较强、技术含量高的行业。这导致了大多消费者只能以“外行人”身份面对维修业,他们不清楚送修的物品到底是哪里出了毛病,也无法判断是否需要更换零部件。于是维修行业中一些无德从业人员借此耍起“花枪”。

  小题大作这是维修行业 常用的行骗手法。原本只是一点小故障,修理人员却将其说得十分严重。开机后摆弄一番,罗列出各种故障,收取高额维修费。漆黑一片的电视机、不制冷的冰箱、一声不响的音响,是他们的主要目标。

  无中生有维修行业的独门暗器。此招数有两大派系,其一是没有毛病说有毛病,为动口派;其二为没有毛病,做个毛病,为动手派。攻击目标主要为容易忽视电源的相机、程序容易紊乱的计算机等电子产品。

  偷梁换柱多把进口的、原装的或全新的零部件换成国产的、陈旧的。此类事件通常发生在比较新的手机、计算机、音响以及摩托车上。此为很多修理商“生意兴隆”的看家本领。

  南郭先生不是师傅冒充师傅,或者学个一招半式就开店修理。一个万用表、一把螺丝刀、一个烙铁就自立门户。结果往往是将问题不大的电器修得一塌糊涂,到 后敷衍了事。此类维修站的特征是“庙小和尚少”。

  花言巧语某些维修站的撒手锏。对你笑脸相迎,信誓旦旦,一旦你把电器交给他后,0.30元钱的配件,就成了“美国制造”、“日本进口”、“科技结晶”,弄得你一愣一愣的。价格更是几何倍增长。

  调虎离山一些维修点往往用有规定、维修时间长等原因,拒绝当面修理。消费者留下修理的东西后,他再随意折腾。

  埋下伏笔这是修理陷阱中的连环计。一些维修店以低廉的修理价格吸引消费者上门。他们确实将送修电器所出的毛病修好了,同时,又在送修电器的另外一些零部件上面动手脚。没过多久,电器开始闹起别的毛病。一来二往,消费者成了少数不良维修点圈养的“肥羊”。

市民呼吁规范家电维修市场

1、维修人员持证上岗

  省消委专项调查发现,家电维修服务存在的主要问题是无证经营或证照不全。从调查的情况看,取得合法经营资格的不足65%。对此,消费者呼吁家电维修行业的维修人员持证上岗。

2、建立规范的综合维修市场

  生活中,人们常常遇到这样的烦恼:购买的家电、钟表等商品在包修期外坏了,找不到合适的维修点,有时只好送到附近的个体修理点去修,其价格、质量难以保证,常会上当受骗。

  一些消费者建议,有关部门将各类家电商品修理点集中起来管理,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力,用旁征博引的学识来打动学生,充分启发学生参与和思考的热情,教学内容不再是平铺直叙,一改课堂的沉闷乏味,建立一个规范的综合维修市场。修理的种类可宽泛些,涉及到居家用品的方方面面,也可让一些品牌家用电器维修点进入市场,为人们提供便利。

3、提高收费透明度

  尽管有关部门规定了一些产品维修的指导价,但在实际的维修中,经营者利用消费者不具备专业知识,往往找出各种理由乱加价,弄得消费者无所适从。由此许多消费者建议,收费标准应该再透明些。

专家支招教您防骗

  武汉消协有关人士认为,维修行业中的种种陷阱是一种欺诈消费者的行为,如果碰到,消费者可以向消协投诉。湖北省劳动保障厅职业技术鉴定中心则提醒广大消费者,维修人员进行维修必须持有省劳动保障厅核发的上岗证,消费者在送电器等到维修点维修时,有权要求维修人员出示证件。消费者尽量到正规的大修理行修理,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校师资力量雄厚,注重教师队伍建设,有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍,或许就不会那么容易“中招”了。

  专家说,消费者假若家用电器出现故障,首先应考虑“三包”期限,其次要小心选择信誉好的维修单位。在送修之前,先要搞清维修门店是否正规,包括有无营业执照、固定门面,维修人员的资质是否齐全;就维修项目、价格、质量保证等要议定清楚,并索取有效凭证(票据),以作申诉或投诉的依据;遇到侵权,要与维修商交涉,交涉不成要及时向当地消费者委员会投诉,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光责任:一切为了学生,或向有关行政管理部门申诉。

  湖北省消费者委员会同时要求维修服务业主凭照营业,维修技术人员必须持证上岗。不得使用与产品技术要求不符合的元器件、零配件及旧配件,维修后能正常使用30天以上,还要认真记录维修项目及修理后产品质量状况,并向消费者出具维修凭据。根据维修记录,重新确定“三包”期限。维修费用必须明码标价。(楚天金报)

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(整理:商南空调维修培训学校)


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