遂昌空调维修培训学校

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出现质量问题的奥克斯空调

8月7日消息，8月6日，立秋的前一天，据中国天气网报道，北京 高温度33度，截至到下午4点，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

采用我校多年来独创的“模块教学法”,理论与实践相结合的教学模式，半天理论，半天实践，通俗易懂，确保无任何基础者也能全面掌握维修技能、成为同行业中的佼佼者，相对湿度65%，形成了“桑拿天”，但对于家住北京海淀区的郭小姐而言，这无疑是一个 “难过”的夏天，糟糕的空调让其无法正常生活。

近日，光明网接到消费者投诉称自家用奥克斯空调自7月29日开始出现问题，随后自己曾多次致电奥克斯售后维修部门，但每次上门修理均超过承诺时间一天之久，而且截止记者发稿前，空调经多次维修仍未修好。

“天气热的不行，晚上都没办法休息，只能去宾馆住”，郭小姐致电本网如此描述昨天的情况。

空调罢工维修拖延 10天给出三种解释

据郭小姐描述，2013年7月29日，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合，在使用她家奥克斯空调时发现制冷有问题，外挂机旋转两下就停止工作。随后于7月30日早上7点多拨打AUX奥克斯空调全国售后电话，当询问何时可以修复时，得到的回复是：“北京市区24小时免费上门服务，郊区48小时免费上门服务”。然而直到7月31日早上8点，郭小姐仍未等到售后上门维修人员，此时已超出奥克斯空调所说的24小时。

随后郭小姐再一次拨打AUX奥克斯空调全国售后电话，询问为何没有维修人员上门时，却得到另一番回复：“北京市市区上门维修时间为48小时，郊区为72小时”，这让郭小姐大惑不解，期间没有任何人告知她此事项。在经过一番交涉后，7月31日下午6点，AUX奥克斯空调维修人员总算上门，经过修理，空调于8月1日正常运转。

然而仅仅2天，8月3日，郭小姐家的空调再次罢工，启动不起来，郭小姐的亲属致电AUX奥克斯空调客服热线进行保修，客服承诺：“北京市区上门维修服务时间为48小时，北京郊区上门维修时间为72小时”，然而直到8月6日晚上8点左右，维修人员才再次上门，距离奥克斯承诺的48小时已整整超过一天。

维修人员维修之后，郭小姐致电AUX奥克斯空调客服热线，询问超过承诺时间如何处理时，售后人员却给出了第三种解释:”所谓的北京市区48小时上门维修，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，指的是维修人员 晚在48小时之内与您预约上门维修时间，而并不承诺48小时一定上门维修。”郭小姐觉得很不能理解，10天内售后三种解释哪种解释才对呢?

未通知消费者 售后规定临时变更

记者查询AUX奥克斯空调官网，却一直未查到相关的解释通告。随后记者拨打了AUX奥克斯空调全国售后服务热线，当问及北京市市区如何界定时，给予的回复是北京市城区，包括西城区，东城区，海淀区，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师能激发学生的学习兴趣，不但传授给学生知识，同时还传授其方法；不但传授方法，还传授其兴趣，朝阳区，丰台区，石景山区。郭小姐也向记者证实了这一事情，她表示，AUX奥克斯空调一直承认她所居住的地区属于城区范围。

那为何承诺时间10天三变呢?售后人员解释称：“北京地区的售后维修承诺时间是24小时，效区是48小时， 近高温天气频繁，湖南阳光技术学校总部规定是市区调整为48小时内，郊区调整为72小时内。”对于此种解释，郭小姐提出质疑，“售后上门承诺时间应该有义务通知用户，而不是用户打电话催促的时候，才告诉用户”。

面对郭小姐的质疑，售后人员给的解释是：“请相关的负责人来解答。”然而直到截稿时，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一块好钢放在高压锅里十年也不会熔化，放在炼钢炉里则瞬间熔化！可见，环境决定事物变化的速度，仍未得到相关负责人的任何解释。

专家称目前尚无法律约束 消费者尽量选择大品牌

记者从奥克斯售后咨询得知：奥克斯售后在7月底将上门维修时间延长到市区48小时，郊区72小时内，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时，还特别注重培养学生的职业道德，使学生在学校既能学技术、学本领，又能学做人，逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才，但是否能按时维修还要去维修师傅取得联系，如果维修师傅没有时间，有可能会拖延上门维修时间。

对此，中国电子商会副会长陆刃波表示，企业承诺上门维修的时间的规定不能随意更改，遇到维修忙企业应该自己想办法，而不是延长消费者接受维修的时间。

陆刃波透露，目前尚未有法律对拖延维修时间的情况进行约束，消费者可以与企业协商解决由于拖延时间而耽误的损失。但对于修改上门维修时间的情况，目前没有相关约束机制和法律。

陆刃波 后强调，为避免在售后遇到麻烦，消费者在购机前要进行咨询和调查，选择大品牌，在售后服务有保障的品牌。

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