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半岛网9月29日消息 包装肉制品、糕点变质仍在售;少数商家送货、安装、维修电器不及时;个别店铺涉嫌销售山寨机、翻新机……2013年9月,青岛市工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类申诉举报案件2469件,平均消费维权指数为7.35,环比下降1.04,市场总体消费形势较好。申诉举报热点主要集中在食品、家用电器及计算机产品和通讯器材三大类。
包装肉制品、糕点变质仍在售
食品类维权指数为16.77,环比上升5.32。市场反映的主要问题有:个别预包装食品包括肉制品、饮料产品、糕点等存在过期在售、保质期内变质等问题;少数果蔬产品出现外表良好,内里腐烂现象等。
典型案例:消费者侯先生反映,他在某超市购买月饼后,发现该月饼在保质期内已经发霉变质,于是投诉到12315。经过执法人员的调解,该超市根据《食品安全法》相关规定给予申诉人侯先生10倍的现金赔偿,消费者对调解结果表示满意。
天气转凉,电器投诉大幅减少
家用电器及计算机产品维权指数为12.23,环比下降19.09,随着天气转凉,家电类产品尤其是空调产品的申诉举报数量明显下降,指数出现大幅下降。市场反映主要问题有:少数商家存在送货、安装、维修不及时等问题;个别商家不履行三包义务、违反约定;少数售后服务差强人意,多次维修仍然不能解决问题等。
典型案例:消费者李女士在某大型商场购买空调,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
个别店铺涉嫌销售山寨手机、翻新手机
通讯器材维权指数为6.72,环比下降0.22,通讯器材类指数连续下降,市场总体形势向好。市场反映的主要问题有:手机质量本身存在问题,易出现死机、黑屏等问题;个别店铺涉嫌销售山寨机、翻新机等问题;售后服务不履行三包义务或故意拖延三包时间。
典型案例:消费者王先生在某商城刚购买的手机无法开机,送修过一次后,手机又出现无法充电现象,找到商家返厂维修,拖延一个月后商家称是人为损坏,要求消费者交200元维修费,否则不给予维修。经执法人员现场调解,商家承认拖延一个月后称人为损坏不合理,后与消费者达成一致,同意为消费者免费维修手机,消费者表示满意。
汽车修理新规将实施,要及时了解
交通工具维权指数为6.68,环比上升2.54。随着车展等促销活动的增多,吸引了更多的消费者购车,购车纠纷随之增多。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将于10月1日起开始实施,提醒消费者提前了解汽车三包知识以便维权。市场反映的主要问题有:个别商家未履行合同约定,如延时交车、配置与约定不一致等;少数车行存在强制搭售其他产品问题,如车险、GPS;个别电动车、摩托车销售商以各种理由不履行三包义务等。
典型案例:消费者夏女士近期在某4S店购买了一辆某品牌新车,但是取车时发现商家提供的是一辆试驾车,而且在未经夏女士看车同意的前提下已经挂牌,夏女士要求商家给予合理解释,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
提醒:国庆假期“租车”须谨慎
国庆长假临近,在此提醒消费者消费时要理性,防止被“忽悠”。消费者对打折、返券等促销活动要理智,提防商家以虚假“打折”、“甩卖”等为诱饵,引诱消费者抢购。特别是针对商家购物抽奖活动,应问清规则,以免掉进多重消费的连环套。同时,要做到谨慎网购。针对网络购物的特殊性,网购时消费者要货比三家,特别是海淘一族,要充分了解网络交易平台(网站)服务的保障信息,认真阅读交易规则,注意分析诚信评价体系内容。在收货时,要查收或向卖家索要相关凭证,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
长假必然带火了租车市场,在此提醒消费者要注意以下几点:一、查明来源。租车要选择正规的有资质的汽车租赁湖南阳光技术学校,查看企业营业执照等,确定租赁车辆的维修和日常养护有保障,从而避免产生不必要的纠纷。二、签订合同。与汽车租赁湖南阳光技术学校签订合同时,一定要注意租赁合同的内容,明确押金数额,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
国庆节期间,市局12315保持人工专线值守,假如您的合法权益受到侵害或者发现经济违法行为线索,请及时拨打12315热线或者编写短信发送至106353212315进行申诉举报。
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