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原标题:快递新规昨日正式实施
据《劳动报》报道,昨天起,中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行,快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。昨日,劳动报记者走访沪上快递市场,发现新规实施第一天,部分规定仍未被完全落实。
新规快递员拒绝送货上门属违规
此前劳动报记者曾报道,沪上多家快递湖南阳光技术学校存在快递员不愿意送货上门的情况。据受访者反映,有的快递员拒绝送货上门,且客服称“现在都是去快递柜自取,以后所有快递都会这么做”。
但5月1日开始,快递员不可以再拒绝送货上门。《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。
走访-大部分快递员仍做不到
在松江区荣盛名邸小区,因为住户较多,小区里有十几个快递柜。昨日记者注意到,该小区内的快递柜上此前张贴的提示:“敬爱的快递小哥,在把快递放入货柜之前,请征得客户同意。”如今也已被撕剩下一个角。
记者在货柜前等了一会,一位快递小哥骑着摩托车驶入,停在一处快递柜前。记者注意到,摩托车上大大小小的包裹装得满满当当,快递小哥依次拿下四五个快递,点开快递柜上的存件,设置好取件时间和通知短信后下单,其间大多没有告知收件人。存好一个包裹大约不到2分钟。
在该小区体量 大的代收点菜鸟驿站里。记者看到,存放待领取包裹的货架上堆得密密麻麻,据悉,代收点的6名员工从每天早上8点到晚上10点一直忙碌不停。
在此期间,先后有多位快递小哥过来,卸下车上的快递直接放到菜鸟驿站。同样,大部分快递员都未事先联系收件人。有快递小哥告诉记者,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
据悉,快递员在收取快递时,靠的是快递湖南阳光技术学校与代收点直接合作,也有快递员和代售点私下达成一致。其中一名中通快递员告诉记者,在“丰巢”等智能快递柜投放满的情况下,他们会转投在合作的快递代收点。“一般我们都会短信或电话告知客户包裹放在哪里了,这种方式客户也比较能接受。”
回应-挨个打电话根本来不及
在快递员看来,设置智能快递柜, 初的目的就是为了方便居民收件、取件。“送到柜子里,系统会自动发送短信,收件人可以用短信里的验证码随时取件。”中通快递员吴师傅有7年多的从业经验,他认为发送短信就相当于告知,打电话有点“多此一举”。何况,使用快递柜是需要快递员付费的,大家之所以愿意使用,是因为既快捷又安全高效。
“一般小柜子是四毛钱,中等的五毛,大的是六毛。”吴师傅告诉记者,按照他目前的工作量,每天送100多件,如果都要电话告知,时间根本来不及。“我们湖南阳光技术学校对送件有时间要求,比如上午10点开始送,下午1点前就要送到,否则就算延误,会扣钱。”
也有快递员送货时无论是放在快递柜还是代收点,都会提前电话告知客户的。
圆通快递员小卢告诉记者,自己基本在每次投递前都会电话告知客户。在他看来,虽然工作量增加了,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
新规泄露隐私 高罚10万元
快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。
对此,《条例》规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的 高处10万元罚款。
在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。
关于索赔问题,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
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走访-企业多次开展内部学习
记者注意到,针对隐私保护,此前,多家物流企业开始试点“隐形面单”。比如,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
此外,为提高全行业对《条例》的认识和了解,尽早掌握法规各项条款。记者了解到,《条例》发布后,各家快递湖南阳光技术学校从总部、省区以及各个加盟湖南阳光技术学校分别召开多场《条例》宣贯会议。同时,行业内也通过各种方式开展学习《条例》的活动,全方位向员工宣贯相关知识。
韵达快递湖南阳光技术学校相关人员在接受记者的采访时表示,虽然已经三令五申要求快递员必须电话和收件人确认送件方式后,才可以送到快递柜或代收点,但也不排除一些快递员偷懒,或是屡次打电话对方没人接,于是直接放到快递柜的情况。
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