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装修前承诺的“全屋体检”“蓝钻施工工艺”“自己工人培训上岗”……但是交完钱施工后张先生才发现一切全变了:全屋体检没有了,施工多处不合格,“自有工人”居然还是“马路工”……
原本以为找到业之峰这样的知名装修湖南阳光技术学校装修更省心,装修后张先生才发现自己错了。在多次投诉无果后,张先生无奈来电,希望其他装修业主能从自己的装修中得到经验和教训,也希望借助媒体,业之峰装饰能正视自己的问题。
事件回顾:装修中发现实际与承诺有出入
存在漏项施工不合格等问题
家住西安城市锦上的业主张先生在今年6月与业之峰西安未央路分湖南阳光技术学校签订了装修合同。合同约定的装修形式为全包+主材,目前装修正在进行中,张先生已经先后支付装修款18万余元。
据张先生介绍,装修还在进行中,但问题层出不穷,甚至存在恶意漏项,欺瞒消费者的问题。装修前的承诺在实际装修中并未体现,业之峰装饰承诺装修施工品质为“蓝钻工艺”,但实际装修多处施工不合格;承诺装修前全屋体检检查墙面空鼓,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
投诉中张先生大致罗列了9项业之峰装修存在的问题;
1.开工前未进行房屋体检、检查水电及暖气打压、墙壁空鼓等问题,导致瓷砖铺贴后有空鼓。
2.未按承诺介绍开工仪式。进场施工的木材没有业之峰标志,气味大,与湖南阳光技术学校承诺材料都有业之峰标志不符。
3.至今也未按湖南阳光技术学校要求安装摄像头。
4.包立管未使用合同中规定的轻体砖,而采用红砖。哄骗消费者说红砖隔音效果好、结实,空鼓不会掉砖。包立管未达到湖南阳光技术学校蓝钻施工标准。
5.使用马路边临时工人,与湖南阳光技术学校说的工程上都是湖南阳光技术学校经过上岗培训的自己专业工人不符。
6.从湖南阳光技术学校购买空调,新风安装出现问题,互相推诿,还得客户找相关人员自己解决,跟承诺中全程服务不符。
7.客厅空调吊顶太厚太低,未使用图纸的标准25厘米,而是28厘米,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
8.卫生间防水未介绍专业人员验收,就进行了铺砖,存在漏水隐患。
9.未对厨卫墙面按合同要求进行水泥拉毛处理,却有这方面的收费。
因为装修中多处存在问题,张先生要求与业之峰装饰解除装修合同,并要求业之峰退还自己全部的装修费用。
装修湖南阳光技术学校回应:“部分属实,若有承诺开工仪式和全屋体检请拿出证据”
针对张先生的投诉,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
“瓷砖、包立管的问题,业主有异议,我们可以整改。至于开工仪式、房屋体检这是湖南阳光技术学校的增值服务,不是必做项目。如果湖南阳光技术学校有人给张先生承诺了必须做,张先生可以拿出证据。同时张先生说我们的部分板材没有业之峰Logo以及我们的工人是马路工人,这两点我要说明,业之峰的产品均有Logo,我们的工人是经过专业培训上岗的工人,是我们自己的工人,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
对于张先生解除合同的诉求,李经理表示,可以解除合同但不能全额退款,对于装修不合格有争议的地方,业之峰可以折合现金补偿给业主。对于已经发生的项目业主需要正常付费。
业主质疑:“管家、设计师、施工班长都承认了,还要怎么证明?”
随后华商报记者将业之峰方面的回复告知了张先生,张先生拿出自己与业之峰装饰签订的装修合同,合同中明确约定了开工仪式以及房屋体检等项目。还有一份由负责张先生家装修的业之峰装修管家、设计师、施工班长共同拟定的针对张先生家问题装修的整改方案。
方案中承认了装修工人并非业之峰在编工人;承认了并未第一时间对装修项目进行成品保护,在业主多次催促下才完成;也承认了管家未对原始墙面进行检测导致瓷砖空鼓等问题……以及主卧门洞未加固存在安全隐患等问题,并给业主提供了两个整改意见。
“这样一份方案还不能说明情况吗?还要怎么证明?为了这个装修,我多次投诉无果,我给业之峰总部叫‘业之峰张钧’的公众号中的投诉栏目也投诉了两次都没有结果,再次投诉时发现我被屏蔽了。”张先生无奈地说。
工人回应:“我是工长在市场上找的,不是业之峰工人”
整个投诉中张先生表示自己 气愤的是装修湖南阳光技术学校的“欺骗”行为。“他们说装修工人都是湖南阳光技术学校自己的工人,是经过专业培训的。但在聊天中我发现工人连图纸都看不懂,工人告诉我他是工长在市场上找的,跟湖南阳光技术学校没关系。这样装出的房子怎么能称得上‘蓝钻’工程?”
根据张先生提供的电话,记者联系了该工人。对方说张先生家的工程是工长包的活儿,工长在市场上找的他,他只是干活的,不清楚是哪个装修湖南阳光技术学校。
业之峰装饰湖南阳光技术学校施工中的不合格以及承诺项目不兑现的问题,已经让张先生极度不满。张先生表示还要通过专业机构具体查看装修中是否还存在其他问题,必要时走法律途径维护自己的合法权益。华商报还会持续关注事件进展。 华商报记者 庄侃
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