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原標題:閃修俠王源:90后創業“必須快”
王源 受訪者供圖
21歲在杭州創辦自己的第一家智能手機維修店時,王源覺得那是 幸福的日子,“每天心裡都有一團火”。
他4年內開出了5家手機維修連鎖店。2015年1月,手机维修生意,“幾乎每一步都踩准了市場節奏”的王源,迎來了O2O商業模式的風口,他果斷決定關閉線下店,手机维修入门图解,專做上門維修服務。短短3年,這家名為“閃修俠”的﹣完成數億元的5輪融資,投后估值超20億元。
創業8年,王源見証了智能手機市場的變遷,從蘋果一家獨大到華為、OPPO、小米等中國品牌崛起趕超。移動互聯網時代人們對智能手機的嚴重依賴,也讓手機后市場蓬勃發展,“保守估計每年需要維修的手機在兩億台以上,加上其他等智能硬件維修需求,市場規模超千億元”。
時光荏苒,風口變換,上門洗車、上門美甲等一大批O2O﹣倒閉了。閃修俠卻依然在擴大市場,极客修苹果换电池质量如何,目前業務覆蓋30多個城市, 新的维修手机广告语,佔據手機上門維修市場份額60%以上,三亚24小时手机维修店,“我們一直在圍繞用戶需求快速迭代服務,而不是造出偽需求。”王源對中國青年報·中青在線記者坦言,手机上门维修,在資本大量注入時會“有些膨脹”,面對殘酷的市場競爭和巨頭進入,手机电路图入门,隻能逼自己快速成長,帶領團隊直面挑戰。
看准機會,自學成為 早修智能手機的人
如果繼續攻讀大學的專業,王源可能有一份舒適的“碼農”工作,但是他從小喜歡拆裝,一直對硬件非常感興趣,“走自己的路,做想做的事”的念頭激勵著他在2010年初,應聘到蘋果﹣做售后。
當年9月,iPhone 4上市,帶動了智能手機市場的火爆。王源很快發現,不少人的手機損壞並不在保修范圍內,手机维修初学视频,比如摔壞了、進水了,“當時蘋果有一個規定是加1700元換一台新手機,我想怎麼能這麼貴?自己去做專業維修應該有機會。”
開店要租房子、買設備、招人,京东网上商城手机店,王源一點兒都沒覺得瑣碎麻煩,從來沒有過的體驗反而讓他感覺“有趣”。啟動資金是個大問題,他用光了工作兩年的積蓄,刷爆了信用卡,专业手机维修广告图片,再和父母軟磨硬泡,終於湊出10多萬元。2011年4月,他在杭州市百腦匯開了一間40平方米的手機售后服務店,“我是浙江 早一批修智能手機的人,每天在國內外論壇泡到深夜,琢磨怎麼拆,怎麼越獄,怎麼刷機。”
第一單生意在開店半個月后終於來了。王源修得滿頭大汗,對方看著一臉通紅的他問:“哥們兒,怎麼樣了?”
“不好意思,我修壞了。”王源至今回想起來仍然覺得場面尷尬,手机维修一般学多久,“我買了一個新手機給客戶,维修手机基本认识,舊手機拿回來繼續研究。”就這樣半年賠了10萬元,他的技術和經驗與日俱增。
如今,在距離西湖區靈隱寺和螞蟻金服﹣不遠的閃修俠CEO辦公室裡, 顯眼的書架上擺放著王源創業之初修壞的各種型號的手機。
“有辛酸淚也有成就感。”這位個子高大、臉圓圓的90后創始人告訴中國青年報·中青在線記﹣伂當時常常想起來吃第一頓飯時已經下午3點,手机上门快修,晚上11點在公交車上總能睡著,“ 慘的是被物業逼著交房租,下午不交就要斷電。有兩次上午我還在瘋狂修手機湊錢,中午沖過去掏出厚厚的一疊錢交齊了!”
因為修得快、修得好,王源很快賺到第一桶金20萬元。2011年年底,王源作了一個大膽的決定——擴店,並且把所有的錢全部投入裝修。這是因為他總結后發現,客戶看中的一是技術,二是體驗。
那間120平方米的辦公室,三分之二的面積是客戶接待區,備有電視、沙發、茶水,這在當時大部分手機維修店還是小攤位的情況下獨樹一幟,幾乎每天來修手機的客戶都能排到電梯口。
3年后,王源在距杭州1小時車程的蕭山、紹興等地,開出了5家智能手機直營連鎖店。
果斷關閉盈利的線下店轉戰上門維修
智能手機不斷更新,人們的生活節奏越來越快。2014年下半年,极吼吼公司上班怎么样,王源發現手機維修市場發生了很大的變化,競爭者涌入行業,但水平參差不齊,價格不透明、偷換零部件、維修時間太長等問題困擾著消費者。同時,連鎖店異地管理的問題也讓他頭疼,维修无人机专业,“修手機是非標品,每個手機的故障不一樣,總會出現維修人員接私單的情況”。
“隻要發現了問題,北京手机上门维修哪家好,就沒有什麼是我解決不了的。”王源開始深刻思考如何破局,搜索國內外可以借鑒的模式,“還去一家寺廟待了3天,從創業的快節奏中暫停,打坐沉思”。
想到上門維修的點子,是一位朋友有一天晚上打電話給他,手机维修好学吗,想讓他派人到家裡幫自己的母親修手機,大智路手机维修,“我出打車費!”這句話仿佛石破天驚,點醒了王源,“上門服務簡直是為我們量身定制的鳳凰涅槃計劃!”
在當時的他看來,選擇O2O是天時地利人和。“天時”是指客戶對時間的剛性需求興起,手机维修行业不好做了,“再早幾年上門誰都不信你”﹔“地利”是國家陸續推出一系列雙創利好政博伂資本熱捧O2O﹔“人和”是自己有線下店技術經驗和供應鏈等資源積累。
“原來一個線下店隻能覆蓋5公裡,手机屏幕修复胶水实测,現在各地的客戶都可以一鍵預約﹔原來一年交100萬元房租,現在店面成本省了。”王源越想越興奮,好像“戴著望遠鏡都看不到天花板”。
他躊躇滿志,自己投入100萬元,2015年1月6日,閃修俠成立。
然而,“心裡裝著一團火”的王源沒想到的是,一場真正的火災突如其來。2015年4月,由於員工玩打火機導致過失失火,他的一家店面全部燒光,air,還波及百腦匯一層樓的商戶。
“有員工受傷進了ICU,京东网上商城手机店,公安、消防為了防止老板跑路, 靠谱的手机维修,要求我不能出杭州。”那是他創業以來面對的 大危機,上百萬元的賠償壓力和巨大的精神壓力都擱在了25歲的王源身上。度過了難眠之夜后,白天他還要故作鎮定,大疆御2被盗追踪,手机维修专家微信,“不能在員工面前表現出沒有辦法,要不然軍心就散了”。
以后每次遇到困難時,无人机维修培训学校,京东上门维修手机靠谱,王源總會回想起火災后的境況,专业手机维修广告图片,“沒有什麼坎兒是邁不過去的,今天讓你非常痛苦的問題,手机维修培训 真的,用比較長遠的目光去看會發現非常簡單”。
當時正在接洽的米倉資本投資人,58同城做广告效果怎么样,看到熬了通宵一頭亂發的王源,並沒有放棄投資,反而鼓勵他說“和過去就此別過,手机刷机软件哪些不错,閃修俠肯定能干好”。
一個月后,500萬元天使輪融資到賬。王源陸續關閉了其他4家尚在盈利的線下店,全心投入上門維修服務的大市場。
“500萬噼裡啪啦隻剩下15萬,每天卻隻有三五單”
資本的助力,手机维修学徒有工资吗,讓王源感到“海闊天空”,自学手机维修看什么书,也“有些膨脹”。
互聯網產業資深從業人士司新穎表示,1小时手机快修可靠吗,O2O上門服務解決的是用戶便捷性問題,但線下店轉型線上絕非易事,獲客問題首當其沖,運營又是難上加難,隻有專業的市場推廣才能踐行其模式。
線下店有固定客源,怎麼讓消費者信賴一家線上的創業﹣?“當時找客戶真的找到懷疑人生,懷疑自己。”王源和團隊一開始陷入了O2O靠補貼拉流量的慣性思維裡。
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