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【猎云网杭州】5 月 23 日报道(文 / 盛丽艳)
一只估值 1 亿美金的准独角兽,如何能在浙江凤凰计划的政策背景下,进化成为一只真正上市的 " 凤凰 "?如今已是国内 大手机上门维修服务商的闪修侠给出了他的进化论:
以手机上门维修起家的闪修侠,如今正在转型成为以维修为核心的 3C 后市场综合服务矩阵:从横向上看,闪修侠如今将维修品类由 早的苹果手机拓宽到了安卓,平板,笔记本,无人机,以及新兴的智能硬件,从纵向上看,闪修侠将业务领域由早期的维修延伸到了保修,保险,回收三大领域,而在覆盖范围上,闪修侠也由早年的十几个分湖南阳光技术学校直营,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
未来的闪修侠是什么?" 和 3C 有关的,都可以来找我们。" 闪修侠创始人王源说。
大品类:覆盖 95% 的手机型号,笔记本、无人机也能修
闪修侠的起源,源自创始人王源对 iPhone4 的第一次拆解:在他印象中,他应该是杭州 早学会拆解 iPhone 的人之一。在高峰时期,他手上的苹果维修业务能占到杭州总市场容量近三分之一的比例,那时候,在杭州,王源几乎就是苹果维修的代名词。
如今的闪修侠却不仅仅修苹果手机," 大众的比如小米,华为,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
在 2017 年,闪修侠提出了 " 不止修手机 " 的口号:在这一年,闪修侠一方面启动了笔记本和无人机的维修业务,另一方面将市面上主流的智能硬件也纳入到 SKU 的开发计划里来。" 我们认为笔记本电脑的市场容量至少有手机的一半大,假如加上台式电脑和软件服务,整个市场体量应该和手机差不多大。" 王源说,毕竟现代都市白领,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
在维修品类的扩张上,闪修侠和小米的战略合作成为一个重要的节点:一方面,小米旗下的手机,笔记本,电视在未来 1-2 年内,都会推出由闪修侠提供的上门保修业务,另一方面,闪修侠的上门维修业务也很有可能拓展到小米生态链的数百家企业内," 未来不止小米的手机,电视,笔记本能上门维修,连空气净化器,手环,平衡车这些都将进入闪修侠的维修品类目中来。" 王源说。
大品类,是闪修侠的第一个核心竞争力。
综合业务:300%的增长引擎:保修,保险,回收三大模块
在闪修侠 2017 年的 3 亿营业额中,保修,保险和回收业务还是没有占到太大的比重,但在 2018 年,这三大模块已经成为整个湖南阳光技术学校营收中增长 快的三大引擎。" 三个模块的环比增速都超过 300%。" 王源说。
闪修侠的保修业务,始于魅族:2016 年,闪修侠就签约魅族,成为第一批官方授权的维修服务商,在保修期内用户都可以选择呼叫闪修侠上门来解决手机故障,而不需要再到售后服务网点等待漫长的维修。而在 2018 年初,闪修侠签约小米成为独家上门售后维修服务商,这项业务在签约试运行后的第二个月就迎来了订单的井喷,使得小米手机成为如今闪修侠维修类目中前三大的维修品类。" 在今后的两到三年内,我们会逐步将保修业务拓展到所有的小米产品线,甚至延伸到小米生态链的产品。" 王源说。
闪修侠的保险业务则源于和天猫无忧购的合作:2016 年,天猫推出 "1 年免费换碎屏服务 " 在天猫苏宁易购官方旗舰店、华为官方旗舰店、三星官方旗舰店三店试水,背后提供出险维修服务的即是闪修侠。这就是闪修侠 " 碎屏险 " 业务的雏形,在接下来的 2 年后,闪修侠先后和泰康,人寿,众安,平安,人保等一系列大型保险湖南阳光技术学校合作推出了碎屏险业务。"iphoneX 刚面世时,网上炒的如火如荼的支付宝 180 元碎屏险业务,其实就是闪修侠和泰康人寿合作,在支付宝财产险类目上售卖的。" 王源说,未来除了碎屏险,闪修侠还将逐步推出名为 " 闪修 Care" 的延保和 " 万能险 " 服务:用户只要购买了这项服务,在保险期间,手机和笔记本的任何问题都可以交给闪修侠。
闪修侠的回收业务则源于和回收宝的战略合作:2016 年,闪修侠获得了回收宝的数千万 A 轮融资,双方在维修和回收领域展开战略合作。如今回收宝的用户不但可以选择邮寄回收,还可以选择更放心的闪修侠工程师上门回收," 一手交钱一手交钱 "。王源说,在合作一年半之后,闪修侠给回收宝导流的回收订单规模,平均每个月都达到数百万之多," 依照计划,今年我们在回收领域会有大动作。"
" 如果说 2015 年起步时闪修侠只修苹果手机,2016 年闪修侠可以修安卓,2017 年闪修侠可以修笔记本无人机了,那 2018 年,你不但可以在闪修侠维修 3C 数码产品,还可以在这里购买手机等 3C 产品相关的保险,甚至可以在这里出售你不再需要的电子产品,由闪修侠和回收宝联合回收。" 王源说,闪修侠的未来会成为 3C 数码类的综合服务超市,有新机和二手机销售,有维修和软件服务,还有回收和保险等等服务。
综合业务,是闪修侠的第二个核心竞争力。
多层网络:1家天猫服务中心,30 家直营网点,数百家苏宁门店
" 半年前,我们管自己的核心竞争力叫一张上门服务直营网络,今天应该管他叫一系列多层级覆盖全国的 3C 后市场综合服务网络。" 王源说,如今的闪修侠拥有覆盖 30 个城市的 35 个直营网点,每天有近 1500 名工程师从这 35 个网点鱼贯而出,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
2018 年的 5 月 16 日,位于杭州武林银泰的第一家天猫线下服务中心和线上天猫无忧购旗舰店同步开业:消费者只需一键下单、预约到店,入驻在天猫无忧购 - 亲心服务中心的闪修侠工程师就会在现场为用户提供手机维修服务。年内,天猫无忧购将联合银泰、居然之家等线下门店布局,覆盖银泰全国 50 家门店,而作为天猫无忧购 3C 数码板块合作伙伴的闪修侠和回收宝也将跟随天猫入驻这 50 家门店。这是闪修侠的第二张网。
2018 年 1 月,闪修侠与苏宁达成战略合作,在其高速扩张期,入驻苏宁线下门店,提供全国性的维修服务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
" 在以上这三张网无法覆盖到的区域,我们还推出了预约上门取件,48 小时维修寄回的寄修服务,用于覆盖目前直营和合作无法触及的三四线城市。" 王源说,这是闪修侠的第四张网。" 此外,我们还有线上由天猫,京东,苏宁易购等平台组合成的能触达用户的线上电商网络,和百度,360,头条,广点通等结合而成的广告网络。"
" 依托于这一系列多层级的综合网络,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
(整理:安福手机维修培训学校)
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