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手机O2O维修服务经过两年的发展,已经从逐渐打开市场跨步到几大品牌分割的市场局面。在众多手机维修上门服务平台中极客修的发展是 快的,目前,极客修的业务已经覆盖到全国45座城市,近千名工程师在为全国的用户提供服务,这一发展速度令人震惊。就在今年11月,极客修召开了第一届城市合伙人大会,针对服务标准、人员管理、系统使用、如何获客营销等方面进行了深入的探讨。各位城市合伙人也针对自身经营业绩向极客修进行了汇报,纷纷表示有了品牌的加持及互联网渠道订单的补充利润翻了几翻。
2018年,极客修将实施“百城千店”计划的第二步——迅速裂变扩张,这对极客修来说是一个重大的举措,同时也是传统个体维修商家的一次机遇。成为极客修城市合伙人究竟会带来怎样的变化呢?
郑州城市合伙人:极客修平台使我的店铺客源翻倍
韩先生是极客修郑州城市合伙人,同时也是极客修在郑州首批自营店工程师之一。自2008年进入台式电脑维修领域,历经笔记本电脑的维修, 后到智能手机维修领域;韩先生也算是数码电子产品维修资深的从业者。2014年韩先生从新加坡回国之后,就走上了专攻手机维修这条路。
(郑州店)
2016年,韩先生在郑州开设店铺,以城市合伙人身份加盟极客修,谈到极客修对他手机维修事业上的影响,韩先生说:“服务行业都在向标准化、统一化过渡,而线上平台 大的优势就在于能够在更广阔的空间里为我们吸引更多的客源,我店铺的生意是其他传统手机维修店的几倍,就足以说明这个问题”。
在极客修举办的2017年城市合伙人大会上,韩先生就和同僚们分享了自己的故事,同时也提出了在新模式运营中遇到的一些问题,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师在上课的时候,不光传授给学生检修故障的方法,更重要的是教会了他们引起故障的原因和故障分析方法。这就是:知其然,一定要知其所以然,对于如何利用自己所在城市资源来做有效的推广,韩先生也发表了自己的意见。关于推广的方式方法,极客修也在大会上对各城市合伙人进行了专业的培训,大家也在会上针对这个问题进行了细致的交流。
合肥城市合伙人:标准化运营流程 让我们的效率更高
与韩先生相似,安徽合肥的陆先生涉足数码电子产品维修已经有9年时间了,期间经历了从一名普通学徒,到自己开店做老板,再到加盟极客修成为城市合伙人,整个过程也比较波折。
说起加盟极客修这两年的 大的感触,陆先生说:“极客修线上线下相结合的运营方式,标准化的服务流程使得店铺运转的效率更高,客户反馈得到的服务质量更好了。”确实,提升工作效率本身也是在提升销售利润。“之前在店里被动等待客户上门的时代已经一去不复返,如今线上下单线下服务的模式,大大的提高了运转效率也节约了时间成本。”在标准化的运营模式下,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识,并且印象深刻,所学知识经久不忘;师生之间交流默契,学生乐学,我校老师乐教,极客修对于合伙人服务质量的管控是同样重视的。
极客修拥有完善的管理体系,对于用户的服务过程做到可管理、监控,维修全程都要求工程师进行备注、反馈。而服务质量管控系统则打通各个环节,让用户能够进行及时反馈、投诉,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情,放开手脚,语言生动,引发学生对课程的兴趣,让学生从思想上产生收获的满足感,随时享受售后服务,提升顾客的服务感受。
陆先生在城市合伙人大会之后感触颇深,并且对未来的发展方向有了自己明确的目标——要让客户体验优质的服务,只有这样才能赢得良好的口碑,在某种程度上来说这也是在降低成本,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校具有优良的办学条件,购建了充分满足专业课教学需要的各种实操室,因为做好服务和品质管理才是未来发展的重中之重。
南京城市合伙人:平台大口碑好 让客户更加信赖我们的服务
与韩先生、陆先生不同,江苏南京的王先生是一个年轻的90后,2010年毕业之后从事了笔记本维修行业,经过三年时间的经验积累,在2013年开了自己的维修店,又在2014年转型专门做手机维修,2015年加盟极客修很快就成为合伙人中 具代表性人物之一。
王先生说,加盟极客修是他 幸运的一件事。当初选择加盟极客修看准的就是大平台和好口碑,这个优势是赢得用户信赖的有利条件,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解,激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有激情,能够活跃学生的思维,调动学生的积极性,而极客修重视的用户口碑和服务质量,也是王先生赞同的理念。同时,依靠极客修带来的优质资源和多个大平台渠道也是王先生看中的点。如今王先生已经开了自己的第四家店。
平台裂变只是第一步 还将踏足回收市场 极客修野心不小
对于整个手机上门维修O2O行业而言2018年至关重要,极客修将完成150个城市的快速覆盖,同时通过手机上门维修切入手机回收市场,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
可以让他们学到一些思维方式,让他们有信心为将来去拼搏,有欲望去主动钻研学习,有意识地去把理论与实践结合,形成手机后市场服务闭环。能修就修,不能修我们就收,这对于用户来说是再好不过了。一部手机平均使用寿命2-3年,每年有近3亿部手机被淘汰,极客修将拥有了150个城市的庞大服务网络,未来回收业务将与维修业务成组合拳,帮极客修及城市合伙人们提供更大的市场商机。
互联网+商业模式, 大的意义在于“资源共享、合作共赢”,极客修将互联网商业模式的特点和与传统手机维修优势相结合,解决了传统手机维修商家的痛点,也将众多用户的痛点一并解决了。而混乱的传统维修市场,在极客修一众新型手机O2O上门维修平台的带领下,已经慢慢改变向着一个拥有完善行业规范的新市场靠拢,快速裂变只是时间问题。
同样,也有越来越多的手机维修从业者,都想跳出传统怪圈改变环境,化被动为主动找到自己的那一条天路,渴望通过互联网的方式改变店铺的经营现状。极客修的业务范围正在迅速拓展中,若是想要加入具有影响力的手机维修大品牌,拥有更多用户的选择,极客修将会成为他们 好的抉择。
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