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在这 14.7 亿销量中,苹果仍旧占有很大的比重。其中第四季度,iPhone7 和 iPhone7 plus 的销量为 7830 万台,凭借果粉们的支持,重登销量第一王座。在中国市场,加上第四季度销量,苹果销量仍旧排名第四。这个成绩还算不错,但眼下的国内苹果手机用户很是不满。2016 年,国内大量 iPhone 6 手机,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
三次回应问题手机中国用户,每每敷衍了事
面对果粉的质疑,苹果售后首次的处理方式是,建议出现问题的手机用户尝试刷机,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
维权吸引了中国消费者协会的关注,于是自去年 11 月份,中消协向苹果 ( 中国 ) 湖南阳光技术学校发出问询。随后,苹果湖南阳光技术学校第二次回应此事称,在 2015 年 9 月 -10 月份生产的 iPhone 6S 电池可能出现了问题,用户可以登录网站查询手机是否符合更换电池的条件。但也仅限于 iPhone 6S,而对其他机型的同样问题则闭口不提。
面对这样有条件的回复,用户自然是不买账。究竟是不是只有这一小部分电池出现问题,还是苹果湖南阳光技术学校的敷衍了事 ? 于是,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
对待用户内外有别,召回缺少中国
同样的问题,苹果对待国外粉丝却有很大的差别。就在前几天,阿联酋经济部宣布,将联合苹果湖南阳光技术学校召回 88700 部电池出现问题的 iPhone 6S 手机。苹果湖南阳光技术学校官网也发布《有关 iPhone 意外关机的信息》称," 少数电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机,这并不是安全问题 "。而这些手机电池则是来自 2015 年 9 月 -10 月在中国生产的 iPhone 6S 设备,正是前面提到的中国用户出现问题的那批电池。
同样是电池问题,国内用户却遭受不同的待遇。面对苹果湖南阳光技术学校在阿联酋的主动召回,国内的用户难免有被嫌弃的感觉,但 " 区别对待 " 其实已不是苹果湖南阳光技术学校在中国的第一次。
2013 年央视 315 晚会曝光了苹果手机国内外歧视的保修问题。调查显示,苹果手机在保质期内出现问题,在对全球整机交换的问题应对上,选择全球整机交换但只有中国不换。这样的好处是可以避开重新计算保修期的政策,简直可以成为手机行业的 " 心机婊 "。
当天晚会曝光的还有惠普电脑、德国大众汽车等,问题也都在当晚或者第二天立刻道歉并提供了解决方案。但唯有深受中国果粉喜爱的苹果手机,在迟迟的半个月后库克才出面道歉并重新承诺用户新的政策,当然这种傲慢的姿态也是在股价不断下跌的危险下才得以解决。
区别对待中国用户,定会自食其果
从苹果的立场看,中国境内的手机潜力巨大,整个 2016 年智能手机出货量高达 4.7 亿台,2 月 8 号 CanalysIT 咨询湖南阳光技术学校也发布了全球 63 个国家的智能手机市场 新数据。数据显示,中国手机市场超越美国印度,单季度出货量超过一亿三千万台,占全球市场总量的 32.4%,是全球第二大市场美国的 2.4 倍,第三大市场印度的 4.7 倍。
而韩国三星湖南阳光技术学校的陨落,也正好可以为苹果手机铺开一条新的销售市场。但不巧的是,中国国内国产机正开始突飞猛进,紧跟其后的华为、OPPO、小米、中兴等也有着不俗的成绩,调研湖南阳光技术学校 IHS Technology 的 新数据显示,2016 年华为智能手机出货量为 1.39 亿部,在中国智能手机厂商中高居榜首。
而苹果的销售也出现了顶点下滑的迹象,整个 2016 年第三季度苹果 iPhone 销售量持续下滑幅度为 6.6%,在美国的销售额下滑 8.5% 而中国更是高达 31%,盈利点也仅仅在依靠 iPhone7 系列苦苦支撑。
有业内人分析,此次小部分手机型号的电池问题明将会让苹果出现约 700 万美元的亏损,但是从对待中国用户内外有别和国内手机同行的追赶下,这或许才仅仅是个开始。在这种形势下,苹果在手机问题上还要区别对待中国用户,吾未见其明也。
事实上,苹果手机在国内的情况已经堪忧,近两年来,其地位不断被国产手机挑战。华为、OPPO、小米等厂商的不俗表现已成事实,国内市场增速已趋饱和。国产手机品质不断增高,创新日益增加,随着手机人工智能等技术的进一步成熟,国产手机的用户体验将会更佳。除了手机本身品质,产品的售前售后服务也会成为决定消费者是否买单的重要因素。苹果在阿联酋召回问题手机而对中国用户不予回应,令其形象大毁,同时也对品牌造成了很大的损伤。
有三星 Note 7 的前车之鉴,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
且看苹果 2017 年的表现了。
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