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原标题:苹果中兴刚及格小米和HTC垫底
38个消费维权单位调查手机售后服务显示
从河北省消协获悉,5月13日,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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此次调查涉及当前销量排名靠前的手机品牌,包括三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等13个,调查时间为4月7日至5月7日。
“13个市场主流手机品牌的售后服务措施,尽管都能在某种程度上避免维修欺诈事件的发生,但其完善程度相差较大。”省消协有关负责人介绍。调查结果显示,13个手机品牌中,得分 高的是索尼,为92分,而其他手机品牌的得分都在76分及以下。但让人感到欣慰的是,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
部分品牌不能多渠道提供售后网点信息
很多人在维修手机时都碰到过黑维修点,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
调查显示,13个手机品牌均可通过产品包装内的服务清单、厂家服务热线和厂家官方网站,使消费者获得厂家授权的售后服务网点信息。但是在“通过手机内部应用提供厂家授权的售后服务网点信息”上,被调查的13个品牌手机型号中,酷派没有提供这种服务,苹果、小米、HTC、中兴则是既不能通过手机内部应用提供厂家授权售后服务网点信息,也不能通过手机内部应用或预置电话号码提供厂家的客户服务热线信息。
收费标准不透明,导致维修“黑洞”
收费标准不一、维修过程不透明也是手机售后服务屡遭消费者诟病的问题,其根源在于一些服务网点受利益驱使,通过欺诈手段获取暴利。
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河北省消协负责人介绍,手机维修欺诈事件的屡屡发生及成绩不佳的调查结果,暴露出来的是手机维修透明度缺失,导致了“黑洞”的存在。建议手机厂家通过公布维修项目及对应的收费标准等,增强收费服务透明度,避免维修欺诈事件的发生。
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