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胡先生展示自己的iPhone 6 Plus 受访者供图
发件人声称要收钱才能解锁 受访者供图
市民胡先生 近很苦恼,19日,他的苹果ID被盗了,iPhone 6 Plus和iPad均被锁屏,无法使用,变成了砖机。为解锁,胡先生跑了多家手机维修店,均被告知不一定能解锁成功,且费用惊人;他联系苹果官方客服,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
苹果ID被盗变砖机 匿名邮件要求付款才解锁
昨日,记者联系上胡先生,他今年26岁,开州人,现在广东一家科技湖南阳光技术学校工作。19日晚,胡先生发了一条朋友圈,称自己的苹果ID被盗,iPhone 6 Plus无法使用。朋友圈配图显示,胡先生的手机已被锁屏,如果要继续使用,必须输入正确的苹果ID和密码。“我输了无数次,就是登录不了。”胡先生说,自己的iPad使用的是同一ID,所以也无法使用了。
20日上午,胡先生正为手机的事发愁,忽然,他的苹果ID绑定的邮箱收到一封匿名邮件。发件人声称,要想为手机解锁,请加QQ,并附上了QQ号。按照邮件里的QQ号,胡先生与发件人取得了联系,对方表示,可以为胡先生的手机解锁,但要560元解锁费。
维修店解锁要交1850元 还不保证能成功
“他怎么知道我的手机被锁了?要是付了钱还是无法解锁呢?”胡先生满脑子问号,没再理会发件人,之后他就发现对方将他的QQ号拉黑了。怀疑对方与盗号者有关系,胡先生赶紧向当地派出所报警。
随后,胡先生找到手机维修店,试图通过刷机的方式解锁手机,但他前后跑了5个维修店,均被告知很难操作。
“有一家维修店的店员告诉我,要解锁的话有两种方法:一是交1850元,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
客服称要美国总部审核 材料不全或被驳回
无奈之下,胡先生联系上苹果官方客服,希望找回苹果ID。客服人员表示,如果要找回苹果ID,需准备材料提交给苹果美国总部审核,而材料要能证明胡先生就是这部手机的持有人。“至少需要提供原始包装盒、三包凭证、发票,但我只有一张电子发票。”胡先生说。客服人员明确告诉胡先生,如果只能提供电子发票,找回ID的时间可能会延长,甚至可能被美国总部驳回。
折腾了一大圈,手机解锁的事还是没有任何眉目,因为忙于工作,胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用,损失超过万元,钱能挣回来,但手机里的资料都没有了,太不方便了。”胡先生说。
提醒
苹果官方找回ID不收费
昨日,记者就此事咨询了苹果官方客服。客服人员表示,如果用户忘记苹果ID或密码,可以致电官方客服,在电话中回答注册苹果ID时设置的密码保护问题,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
客服人员提醒,苹果官方找回ID不收取任何费用,不要轻信手机维修店,因为无论怎样刷机、重装系统, 后都是无法解锁的,“维修人员之所以要价高,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
昨日,记者来到渝中区大坪一手机批发市场,多家手机维修店的店员均表示,胡先生这样的情况无法解锁手机。
支招
关闭“查找我的iPhone”
记者随即咨询了一名手机安全专家,他介绍了盗号的过程:先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱,再篡改ID和密码,然后用新ID登录iCloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID,盗号者用新ID“霸占”设备后,原ID就被抹去了,之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以,苹果美国总部要求证明手机是用户本人的,然后才能抹去盗号者的ID,并恢复用户本来的ID。
该安全专家称,“查找我的iPhone”本是方便用户找回手机的,但反被盗号者利用,所以为了安全,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
他同时提醒,用户应加强ID保护,除了提防钓鱼网站、软件等,还应提升绑定邮箱的密码的难度,以免盗号者盗取邮箱后修改密码。
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