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只要是消费者的合理诉求,淮河早报新闻热线都会及时出击,倾情关注;只要是消费者的合法权益受到不法商家的侵害,淮河早报新闻热线都会为他们鼓与呼,并及时与相关管理部门、执法部门进行联动——
在“3·15”消费者权益日到来之际,淮河早报、淮南网记者梳理了过去一年来早报热线所关注的有关消费的一些报道,其中有咨询,也有投诉与求助。对消费咨询,早报热线及时帮助解答;对投诉与求助,早报热线倾力维权和帮助;对消费者遭遇的骗局,及时报道提醒,防止更多人上当受骗。“急事、难事、烦心事,有事找早报”。早报热线将始终陪伴消费者,继续为消费者鼓与呼,让消费者消费更安心。
网购图书疑似盗版书,提醒市民请在正规书店或官方网站购买。
2016年12月16日,淮河早报报道了淮南市民李女士反映其花了123元网购图书,怀疑是盗版书籍一事。据李女士称,因为“双十一”打折做活动,她就花了123元,买了一套价值298元的科幻系列及几本单本书籍。到货后发现有两本书纸质粗糙,偶尔有几页的字迹不清楚,李女士怀疑是盗版。
淮河早报、淮南网记者联系了新华书店,新华书店工作人员称,现在网络上充斥着大批的盗版书籍,但很多市民无法辨别,又因为其价格便宜,成为市民争相购买的产品。工作人员提醒市民 好到正规书店购书,或者在官方网站购买,不要相信过分低价的书籍。
未保价快件丢失,可否向快递湖南阳光技术学校索赔?
2016年12月12日,市民夏女士向淮河早报热线反映,她在一家快递湖南阳光技术学校办理一宗快件托运,之后这宗价值近千元的快件丢失了,由于所寄物品未保价,快递湖南阳光技术学校只愿意按照3倍邮费的标准进行赔偿。夏女士对于快递湖南阳光技术学校的赔偿很难接受,她特意向淮河早报热线记者求助。
淮河早报、淮南网记者走访了安徽志同律师事务所。律师介绍,快递单上的保价条款属于典型的格式条款,建议夏女士可以根据《合同法》相关规定,要求涉事快递湖南阳光技术学校应当全额赔偿损失。律师借此案例,希望通过淮河早报、淮南网记者,向广大网购者提个醒,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
警惕!推销按摩椅有人瞄准“老干部”。
2016年9月19日,早报报道了一些老人被骗,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
淮河早报、淮南网记者通过采访了解到,这些人专拣退休老干部忽悠,他们往往打听清楚了老同志的姓名和家庭情况,上门套近乎,并打着“老干部用着好”的幌子诱骗老同志购买。受骗者以亲身经历提醒广大老年人,提高警惕、注意防范,保护好个人信息,在家注意保护好自身安全。
网上买生禽这事靠谱吗?
2016年9月13日,早报报道了市民在中秋节前通过网络购买生禽的事情。而对于上网购买这些生禽水产品,市民的态度各有不同,很多年轻人对于网上购物的方便快捷表示赞同。而一些市民觉得从网上买生禽不靠谱,这些活物的质量没有保证,没有经过质监部门的检测,万一吃坏了身体,又该如何处理?
为此,淮河早报、淮南网记者专门咨询了工商部门,据了解,农民个人出售大牲畜,须持有基层行政单位的证明。个人从事大牲畜肉类经营的,须持有工商行政管理机关发的营业执照和卫生检疫部门的证明。在经营活动中,不准收购、宰杀无出售证明的或有使役能力的大牲畜。同时也指出,农民在完成国家统购、超购、派购任务的前提下,可以从事允许上市的农副产品的贩卖活动。所以,市民在网上购买生禽等活物时,一定要求对方出具相应的证件证明,保证自己的合法权益不受侵害。
酒店万元征名引争议
2016年7月21日,早报报道了一位市民邬先生反映其应征作品被酒店采用并被注册,要求兑现万元奖金,却被酒店拒绝了。邬先生介绍,淮南某家饭店在其微信公众号上发起有奖征名活动,刚开始征名启事当中称“经采用并注册成功,奖励10000元”,后来又补充为“经采用、注册并使用,奖励1万元现金。”邬先生就参加了该酒店的有奖征名活动,并向其微信公众号发送了自己的作品。不久,邬先生的作品被采用,并被酒店拿来进行商标注册。当邬先生联系酒店要求兑现奖金时,酒店却以活动细则明确提出“经采用、注册并使用”为由,拒不支付。
该酒店负责人蔡女士表示,之前他们也与邬先生进行了沟通,而且活动规则里说的也很明确,“经采用、注册并使用,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
就邬先生反映的情况,淮河早报、淮南网记者也咨询了法律人士。据律师介绍,根据邬先生的情况,从合同法的角度来说,酒店以征名启事发出邀约邀请,应征者投稿应征,实际上双方就构成了合同约定,如果酒店采用了应征者的作品就应该兑现承诺。就邬先生的情况,律师表示,首先邬先生应证明是其自己的作品;其次,要保全酒店将其作品注册成功的依据;如果酒店一旦注册成功,邬先生就有权要求兑现承诺。
“300元”让漏气管道“静止不前”
2016年5月6日,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
中燃湖南阳光技术学校一位负责人告诉淮河早报、淮南网记者,前期,淮纺村18号楼反映气压过低,便介绍人员前去对管线进行检查,只是使用仪器简单地测量就发现漏气点达8处以上。为了保证燃气的使用安全,及时对该楼进行停气维修。但是,维修人员检查发现,由于楼上居民长期往楼下乱扔垃圾、乱倒剩饭菜,导致管道上长期有大量的破布条等垃圾附着,使得管道、表具锈蚀十分严重,有的接头地方甚至碰碰就会脱落,已经无法维修。所以湖南阳光技术学校决定对整栋楼的燃气管道,包括居民室内管道进行重新铺设,给居民更换新表以及更换新阀门等,以确保居民用气安全。“收取的300元费用仅仅是居民室内管道、表具和阀门的成本。”该负责人表示。
随后,淮河早报、淮南网记者请淮纺村18号楼10多位居民代表与中燃湖南阳光技术学校见面商谈。 终,双方达成协议,居民同意支付300元钱,中燃湖南阳光技术学校更换管道。
花899元网购的手机是假货
网络已成为许多市民购物的新渠道,然而由于不能识别真假,一些市民就掉进了不法分子的陷阱里,遭受财产损失。2016年4月6日,早报报道了一位市民陈先生花899元在网上买到了一部假手机,呼吁市民网购要小心。
在潘三矿上班的陈先生介绍,他3月11日,在“小米商城”以货到付款的方式购买了一部红米Note3手机,由于不懂,当时他没有现场打开查验,事后才发现手机根本不能使用。“我去小米手机店贴膜被告知,红米Note3电池是不可拆卸的,他买的这个手机可能是‘假货’。”发现手机有问题后,陈先生赶紧拨打小米官方客服电话介绍了情况,被告知不是在官网上购买来的,“帮不了”。
淮河早报、淮南网记者联系了小米官网客服和小米淮南地区的售后,均表示红米Note3有899元的价格,但电池和机身是一体的,电池为不可拆卸电池,如果是在不明的网站上购买的,想挽回损失可能比较困难。小米淮南地区的售后工作人员表示,可以到售后对手机作进一步检测,鉴定手机真伪,如果是真机,可以享受相应的维修等售后服务。
陈先生希望通过早报向大家提醒,网上买东西要上官方网站,一旦受骗,要及时举报,不能让骗子逍遥法外。
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