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日前,内蒙古自治区市场监督管理局公布了侵害消费者权益典型案例,其中涉及共享汽车平台侵占押金、不合格农资产品、手机游戏免密支付、二手车网购平台侵权、机动车维修侵权、微商销售有毒有害产品、强制收取燃气入户费、非法收集个人信息以及新型冠状毒肺炎疫情期间出售假冒口罩、哄抬物价等典型案例。
案例一:“小哥出行”平台恶意侵占共享汽车押金案
2019年5月22日,消费者冯女士向自治区消费者协会投诉称,她于4月份在“内蒙古小哥出行汽车租赁有限湖南阳光技术学校”的APP公众平台上办理了使用该湖南阳光技术学校共享汽车的手续,并交纳了1000元押金。5月2日发现小哥出行APP公众平台站点上明明有车辆,但却显示无可用车辆,这种情况持续几天后,各站点的共享汽车越来越少,一些站点也在APP平台上陆续消失。5月17日,冯女士打客服电话要求退回押金,客服答复15个工作日后退还。之后,客服再也无人接听,平台也无任何消息。随后,大量消费者向自治区消费者协会投诉“内蒙古小哥出行汽车租赁有限湖南阳光技术学校”的不退还押金行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,自治区消费者协会对“内蒙古小哥出行汽车租赁有限湖南阳光技术学校”提起公益诉讼,呼和浩特市中级人民法院于2019年10月23日正式受理此案。
案例二:不合格农资侵害农民合法权益案
2019年7月24日,杨某向准格尔旗消费者协会投诉称:2019年3月初,12户农民委托杨某从巴彦淖尔市内蒙古富康荣盛管业有限责任湖南阳光技术学校购买了价值共计87250元的滴灌带和地膜。初期播种时,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
案例三:手机游戏免密支付侵害未成年人权益案
2019年4月2日,消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称:2019年2月19日-3月19日之间,其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限湖南阳光技术学校“明日之后”、“萌舞OL”、“第五人格”等游戏,造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔,共计31227元。刘女士在接到信用卡还款通知后,方知孩子玩游戏造成如此大的损失。但她并没有收到银行扣款短信,到银行投诉后得知,其免密支付百元以下没有通知短信,未能联系上游戏湖南阳光技术学校。后经乌海市消协调查,该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《网络游戏管理办法》,经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。
案例四:二手车网购平台隐瞒“水淹车”事实侵权案
2019年3月初,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
案例五:机动车维修企业偷工减料损害消费者权益案
2019年5月,杨某驾驶机动车发生重大交通事故,于6月初在呼和浩特市金海汽车服务有限责任湖南阳光技术学校定损并进行维修。6月10日,消费者杨某按照约定日期接车时发现,实际更换的配件与当初定损时约定更换的汽车配件明细不符,近20项价值3000元的配件未予更换,导致轮胎异常磨损接近报废,造成直接经济损失3530元。消费者杨某与该湖南阳光技术学校曾多次协商,但该湖南阳光技术学校一直不予理睬。杨某随即投诉到呼和浩特市消费者协会。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经调解,该汽车服务湖南阳光技术学校一次性赔偿消费者杨某10590元。
案例六:呼和浩特市新城区开心医疗器械经销中心销售假冒口罩案
2020年1月26至2月3日,呼和浩特市新城区市场监管局陆续接到多起投诉,称新城区开心医疗器械经销中心涉嫌销售假冒河南飘安集团有限湖南阳光技术学校生产的“一次性使用医用口罩”。新城区市场监管局于2月1日立案调查,并向河南长垣市场监管局发送协查函,复函确认当事人销售的“飘安”牌注册商标口罩为假冒产品,当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
案例七:乌兰浩特市开生大药房哄抬口罩价格案
2020年1月31日,兴安盟乌兰浩特市市场监管局根据群众举报,对乌兰浩特市开生大药房有限湖南阳光技术学校进行检查,发现该药房将购进价格为10元/个的KN95口罩, 高按照35元/个进行销售,购销差价率 高达250%。同时,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
案例八:赤峰市敖汉旗海岳置业湖南阳光技术学校强制收取燃气入户费案
2019年5月7日,赤峰市敖汉旗市场监管局收到赤峰市物价局转来举报线索,称海岳置业有限湖南阳光技术学校在二期楼房交工时,向住户强制收取燃气入户费。敖汉旗市场监管局执法人员对该湖南阳光技术学校进行了现场检查。经查,当事人从2018年10月份至2019年5月7日,在敖汉旗新惠镇河东新区开发“海岳新城”二期楼房交工时,按每户2580元标准,向住户强制收取燃气入户费,共收取了126户合计32.51万元。当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条、第十三条的规定。案发后,当事人主动将所收款项全部退还给住户。 依据《价格违法行为行政处罚规定》第九条规定,赤峰市敖汉旗市场监管局对海岳置业有限湖南阳光技术学校作出罚款人民币32.51万元的行政处罚。
案例九:包头市朱某某利用手机微信销售含“西布曲明”成分减肥咖啡案
2018年4月,包头市市场监督管理局执法人员在执法检查时发现,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
案例十:赤峰市超宇装饰行非法收集使用消费者个人信息侵权案
2019年04月12日,赤峰市市场监管局接到消费者举报,称喀喇沁旗超宇装饰行存在非法收集使用消费者个人信息的行为。执法人员在调查中发现,该湖南阳光技术学校员工在市场上购买消费者个人信息,在获取信息后未经消费者同意经常给这些消费者打电话,邀请其进店消费并签订装修合同。截至案发时,超宇装饰行员工通过拨打消费者电话推销业务营利1002元人民币。该装饰行涉嫌非法收集、使用消费者个人信息,违反了《消费者权益保护法》,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定,赤峰市市场监管局对超宇装饰行做出罚款10000元的行政处罚。
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