松滋手机维修培训学校

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松滋手机维修培训班文章内容：

　　暑促临近，新一轮价格战正在电商行业酝酿。作为电商行业的领军企业，苏宁易购于5月30日在北京世贸天阶广场举办”安心购”服务计划暨奔驰smart幸运用户媒体通报会，祭出”服务”大旗，全面打响电商行业服务大战，旨在通过服务与促销双重举措抢夺市场份额。会上，苏宁易购公布了”安心购”服务计划，推出八大服务举措与千万服务保障资金。与此同时，在4月份开展的”注册送奔驰smart”活动幸运用户名单也在发布会上顺利揭晓，并且针对即将来临的暑促，苏宁易购适时启动为期一个月的以”击穿底价，血拼六月”为主题的促销活动，以大手笔、大力度促销活动来回馈消费者。

　　电商服务行规不明市场急需规范

　　中国电子商务行业在蛰伏10多年之后，目前已经迎来了爆发期。相关数据显示，2010年中国网购市场销售额达到5000亿元，未来的网购市场还将呈现几何式增长态势，作为刺激内需增长的重要渠道，电子商务为消费市场的快速增长带来了无限动力，也因此而被列入国家战略性新兴产业，其前景被普遍看好。

　　国家商务部信息化司副司长聂林海表示，外资进入电子商务市场的力度正不断加大，部分行业人士认为电子商务市场存在很大的经济泡沫，”我觉得我们应该用一种发展的眼光来看到中国的电子商务市场！”

　　北京市商务委员会副主任李薇薇表示，得益于国家宏观政策的支持，电子商务市场前景明朗，而政府相关部门也越来越重视这一领域，将从政策引导、法律监管等方面促进电子商务行业健康、有序、规范发展。

　　但值得注意的是，中国电子商务市场尚处于发展的初级阶段，物流配送体系不健全、法规监管尚未建立、支付体系不规范等因素导致当前网购市场乱象丛生。产品保障难、配送时效难、售后服务难”三难”现象普遍存在，产品的后续安装和维修问题更是无法顾及，严重制约了网购市场的发展。

　　易观国际集团副总裁张鹰表示，在消费者 为关心的十大网购问题中，服务的关注比例正在逐步上升，仅次于产品价格。张鹰表示，随着电子商务企业规模的不断扩大，服务问题将成为发展道路上的障碍，如何在销售规模和服务投入之间找到平衡，将是决定电子商务可持续发展的重要课题。

　　”目前，大部分电子商务平台依靠第三方物流企业，但由于我国物流配送体系不健全、配套设施不够完善、配送服务质量不过硬等情况，严重影响了消费者的购物体验。尤其是重大节假日，一旦订单量激增，就会出现爆仓现象，物流已经成为电商企业的一块心病。”张鹰说道，”此外，如果消费者碰到有问题的产品，退换货则非常复杂，需要花费很长的时间，消费者还得承担相应的物流费用，产品的维修也因为缺乏维修点而难以维权。”

　　纵观整个电商行业，产品价格、网站流量成为关注的 热门话题，随着资本的不断注入，广告投入也以令人吃惊的速度飞速攀升。广告-流量-融资-价格战，电商行业逐渐进入一个恶性的循环怪圈中，电商行业的泡沫或正在形成。尽管部分电商也投入相当的资本进行物流和服务体系的建设，但见效甚微。消费者可能在短时间内享受到价格的优惠，但无法得到长期持续的服务。

　　而苏宁易购此次服务大战概念的提出，给了行业一个警醒。作为传统企业电商行业的领军企业，苏宁易购此次”安心购”服务标准的提出，给了行业一个表率，如何让消费者由价格消费转向价值消费，是整个电商行业需要努力的方向。

　　八大服务承诺与专项保障资金助力”安心购”服务计划

　　”苏宁易购在湖南阳光技术学校未来发展战略中占据非常重要的地位，被定位为’与实体连锁等量齐观’，按照既定策略的实现，苏宁易购将在2020年实现3000亿元销售规模，占据中国网购消费市场10%的份额，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，成为电子商务市场领先品牌。”苏宁电器集团副董事长孙为民说道，”伴随着苏宁实体连锁的发展壮大，其在售前、售中、售后上的服务方面也将日益得到完善，苏宁易购建立的服务优势也将越来越凸显。”

　　会上，苏宁易购推出”安心购”服务计划，向消费者承诺多项服务举措，多层次、多角度、多渠道让消费者享受优质服务。苏宁易购总经理凌国胜表示：”苏宁从来不畏惧打价格战，但我们不愿意看到电子商务企业过度使用价格杠杆，而忽视本行业所应具备的以优质服务为特征的基本属性。我们更看重的是，要为用户提供更好的购物体验和服务，苏宁要打长期的价值战。”

　　据介绍，”安心购”服务计划将涵盖以下八大服务标准：

　　配送时效：100个城市半日达，220个城市次日达

　　依托全国物流基地网络建设步伐，苏宁易购将在年内分批实现100个城市半日达，220个城市次日达。随着信息技术手段的升级，南京全自动化仓库已建成并投入使用，北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州9个城市的自动化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货，将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。

　　快速响应：7*24小时服务，60分钟快速响应

　　苏宁在全国已经拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员，为顾客提供7*24小时服务。依托CRM受理平台，苏宁提供自动化语音服务，对来电受理进行分门别类，充分确保与消费者沟通无障碍。在网络投诉渠道上，苏宁易购也有专业服务人员在线为消费者进行解答与投诉反馈。苏宁易购推出”一站式服务，首位责任制”的承诺，疑难问题60分钟解决。

　　售后安装：货到24小时完成安装

　　在苏宁易购购买的产品均将享受苏宁易购优质售后服务，在产品配送到达之后，苏宁将立即介绍安装人员执行安装任务，并确保24小时之内完成安装到位。如若安装出现延时情况，苏宁易购将提供延时赔偿基金，保障消费者基本权益。

　　产品保障：电器终身免费保养

　　苏宁在全国拥有近7万名专业服务人员，服务范围覆盖全国城市和大部分乡镇。为了充分确保消费者的产品安全，延长产品使用寿命，苏宁易购郑重承诺：凡在苏宁易购购买的产品均将享受电器终身免费保养服务，消费者可拨打服务热线4008-365-365进行咨询与报名，苏宁将介绍专业服务人员上门服务。

　　售后维修：机器故障24小时解决，维修质保90天

　　目前，苏宁已经在全国拥有3000个售后网点，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光精神：锲而不舍，力求完美，近3万名专业售后人员，近5000人拥有国家安全培训机构资格证书。作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量，确保在24小时之内快速解决消费者机器故障问题，并提供90天维修质保期限。特别是空调、电视机、洗衣机等安装维修方面，苏宁易购具备行业领先的技术和优势。

　　诚信服务：价格公示，诚信收费

　　苏宁易购严格遵守国家价格标示准则，对市场价格、产品售价、促销让利等一一进行明码标示，明确售出产品所包含的配件及享受的服务权限，确保消费者拥有充分的知情权。与此同时，苏宁易购还为消费者提供 有价值、 实惠的产品组合套餐，并辅以较大折扣，让消费者尽享购物实惠，如若出现违规情况，苏宁易购将提供赔偿基金，切实保障消费者权益。

　　退换货服务：提供上门取件服务，实体门店24小时内解决

　　苏宁在全国拥有1500家门店，相当于1500个服务与体验中心，覆盖全国所有重点城市和部分县镇级市场，做到让服务更贴近生活，随着实体连锁的发展，在2020年苏宁门店数量将增加一倍，实现城市与乡镇全覆盖。消费者在苏宁易购购买的产品均可以在实体门店开展退换货，并可以拨打服务热线享受上门取件服务。

　　产品质量：正品行货、出库开票

　　苏宁易购产品均来自正规渠道，绝无假货，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师在教的过程中，体现在讲清、讲透知识点，使学生把新知识“整合”到自己已有的知识体系中，让知识“活”起来，产品质量问题，苏宁首问负责。凡在苏宁易购购买的产品，均将开具机打发票，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光校训：敬业、务实、守信、创新，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校开设:电子维修、手机维修、家电维修、电脑维修、空调制冷维修、电工、焊工、安防监控培训、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训、电动工具维修培训等二十多个技术专业，确保消费者购买到正品行货，如若出现不良品情况，苏宁易购将按照标准为消费者提供赔偿。

　　为了消除消费者对产品质量的担忧，苏宁易购拿出千万”‘安心购’服务保障资金”，专门补偿因为产品质量问题而出现的客诉问题。

　　苏宁易购承诺所售商品均为正品行货，苏宁易购除履行国家三包政策之外，还将启用服务保障资金赔付消费者购买商品等同金额，充分保证消费者产品质量，同时对于上述八大服务承诺一旦出现不能践约的情况，消费者也将从该专项保障资金中获得赔付。

　　继奔驰smart后再抽房款开启”击穿底价，血拼六月”

　　从4月份开始，苏宁易购推出了”注册送奔驰smart”活动，引起了网民的高度关注与参与。活动开展期间，全国共有约600万网民参与活动，微博转发条数高达3万多条，单日 高点击量超过100多万，创造了苏宁易购上线以来网站流量新纪录，不少网民直呼活动”给力”。

　　会上，苏宁易购隆重公布了全部获奖名单，为来自北京、四川、吉林、福建等地区的9名幸运用户颁奖，并正式聘请他们担任苏宁易购服务监督大使。9名幸运用户现场亮相，他们将作为消费者与苏宁易购的服务体验沟通桥梁，承担起监督苏宁易购履行服务承诺的责任，促进苏宁易购不断提升购物体验与服务水平。此外，他们还现场根据当日网民的即时定单，受苏宁易购送货委托，驾驶奔驰smart展开”一日物流体验”行动，让消费者更直观地亲身体验苏宁易购的优质服务。

　　凌国胜表示，在第一季度，苏宁易购完成了12.9亿元销售额，SKU总数成功突破5万个，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光校训：敬业、务实、守信、创新，商品品类已经涵盖传统家电、手机数码、箱包服饰、生活小电器等领域。从一到五月份苏宁易购的销售情况来看，超额完成半年度30亿的销售目标是没有悬念的。随着下半年电商旺季的到来，以及运动、虚拟和图书商品上线品类的快速突破，苏宁易购有望冲刺百亿目标。

　　针对暑促的即将来临，苏宁易购将在6月份提前启动大力度促销回馈，推出为期一个月的以”击穿底价，血拼六月”为主题的促销活动，涵盖了”无需购物，百万房款来就抽”、”千款主流畅销机型直降”、”3折特价专场”、”易付宝充值送”、”特惠夜疯狂”等促销活动，其促销力度堪称电商行业之 。

　　继前期开展的汽车、旅游抽奖活动之后，苏宁易购再度重磅出击，推出”百万房款来就抽”活动。6月1日-30日活动期间，顾客在抽奖页面填写手机号码和订单号参与抽奖，中奖会员可获得苏宁易购提供的30万元房款。此次活动共分为六期，共计180万房款倾情奉送。

　　此外，在”击穿底价，血拼六月”促销月中，苏宁易购还将进行多场专品促销活动，涵盖了一线品牌、新品、热销产品、还有一批苏宁易购特别采购的低价专供机型，例如：志高空调、夏普彩电、宏基笔记本电脑、诺基亚手机等开启全品类促销，让消费者享受到 为实惠的产品。

　　”来北京就是想告诉网民：我们来了！这个六月将注定是网上购物的’苏宁易购月’。”针对即将来临的暑促旺销，凌国胜信心满满，其笑容背后预示着电子商务市场一场规模空前的价格、服务立体大战将拉开帷幕。

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