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一位市民吐槽,手机常常在电量还有50%的情况下就突然关机 浙江在线讯 陷入“关机门”的苹果21日给出了官方回应,称已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。遇到这一问题的用户,设备符合条件可免费更换电池。 11月25日中午,记者拿着自己那只问题“苹果”,来到华楼街58号苹果维修服务商处,咨询电池更换事宜。不大的等候区里,坐满了等候检测的用户,还有不少人围在柜台前咨询。问了一圈,几乎都是遇到了“电量尚充足的情况下,突然关机”的问题。 近线下检测手机激增,电池缺货 苹果官网显示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
华楼街58号维修点的店员告诉前来咨询的用户,目前店里电池没有,如果急着换电池,符合要求的用户,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
记者致电颐高店和四明中路店,得到了差不多的回复: 近来检测手机的用户比较多,不过电池缺货。要么等下一批货到,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
“更换计划刚刚推出, 近来咨询、检测的人确实比较多,过段时间来就不会好些。”工作人员称,现在来检测, 好是提前预约。建议用户应先关闭Find My iPhone功能,并为自己的资料进行备份,以确保维修流程顺利。
是否能更换,先得看看序列号
“我的iphone6s plus也突然关机,可以更换吗?”“我的iphone6s为什么不能免费更换电池?”……在苹果维修服务中心,不少市民提出类似的疑问。
不是所有“突然关机的”苹果,都能免费跟更换电池。按照苹果官方回复,目前仅支持生产日期为2015年9月到10月之间的问题iphone6s。
那么如何确定手机是在去年9月至10月生产的?
维修中心的工作人员称,打开手机设置,点击“通用”,在“关于本机”中查找序列号,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
只有序列号满足这两个条件,才能属于这次免费更换电池的范围之内。
以记者的手机为例,序列号的第四位是“Q”,第五位是“G”,所以在免费更换的范围内。不过,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
如果不属于本次更换范围内的苹果手机用户,同样出现了频繁关机的情况,则需要支付更换电池的费用。
Apple授权服务提供商华楼街店一角
过保没关系,私拆的不能免费换电池
iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。那么过了1年保修期的问题手机,还能享受到免费更换电池的服务吗?
“这项计划适用于受影响的iPhone 6s电池,有效期限为设备首次零售销售日起三年内。”华楼街维修点的客服称,如果确实为问题手机,即便是超过1年,还是可以免费更换电池的。按照流程,需要提供发票、保修卡。
过保可以,但私拆就不行了。“不在苹果授权维修点维修的,我们是不提供免费更换电池服务的,哪怕之前维修的部分不是电池。”四明中路店维修部的工作人员说,即便付费也不能更换。
颐高店的客服则告诉记者,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
那香港等地购买的手机遇到了问题,在大陆也能得到免费电池更换吗?记者在市区三家维修点得到的答复是:可以。
不过,如果你的手机不是国行版本,还是建议用户在送机检测前,咨询当地苹果维修服务中心。
另外提醒一下,苹果方面还提出,如果消费者的iPhone 6s存在任何妨碍电池更换的损坏,比如屏幕破裂,需要先维修解决此类问题后才能进行电池更换。
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