大厂手机维修培训学校

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　　日前，中消协联合六省市消协对苹果湖南阳光技术学校《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的五项不公平格式条款进行点评，指其未遵守国家强制性规定。尽管目前苹果方面仍未公开回应，但有消息称，《iPhone维修报告》已经被换成《iPhone维修报告书》，被点评“霸王条款”也已经发生更改。

　　据了解，《iPhone维修报告书》增加了“以国家相关规定为准”的表述。然而，记者在天津采访消协时发现，近期遭抨击的苹果维修五条“霸王条款”，相对于近年投诉量迅猛增长所反映的手机维修全局乱象，仅是冰山一角。

　　消费者维修投诉遭“百般刁难”

　　天津消协提供的典型申诉案例显示，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

安置就业。考试合格颁发全国通用权威证书，近几年手机售后服务的消费者投诉维修方对消费者“百般刁难”。比如，天津某消费者在购买苹果手机后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校坚持“德育为首，全面育人，内造素质，外塑形象”办学方针，对学生实行全员育人、全员管理；遵循“专业企业有机接轨、技能技术相互融通”的职教理念，15日内发现手机出现质量问题，找到苹果售后服务中心，对方检测后认为确有故障，但不予出具检测报告，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，妨碍了消费者行使换新的权力。另一名消费者因手机听筒故障在苹果售后换新，但更换后对方不予出具更换凭证，按照我国“三包”规定，换货后，应由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的“三包”凭证。

　　再有，某消费者因手机无法开机的故障送修，取机时发现手机的摄像头变模糊了，要求对方负责维修，而对方却要求收取费用。另一消费者反映，每次送修手机时，售后服务总是将贴膜撕下，但消费者认为贴膜实际上并不影响维修，而每次因此带来的损失都要由自己承担。

　　不单单是苹果手机，在消协接到的电子通讯设备投诉案件中，其他手机品牌的售后维修也屡屡“中枪”。

　　天津消费者贾某购买一部三星手机，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力，用旁征博引的学识来打动学生，充分启发学生参与和思考的热情，教学内容不再是平铺直叙，一改课堂的沉闷乏味，使用了几个月后该机自动重启，关机时需要把电池拿出来，之后更换主板一块。没过多久手机发生同样的性能故障，找到三星售后，售后人员说已经超过“三包”期，需要有偿维修，但消协认为手机已换主板，应该从更换之日重新计算“三包”期限。 后经消协调解，经销商同意免费维修。

　　天津市宝坻区消费者张先生于2012年6月17日购买诺基亚手机一部，使用过程中发现手机出现白屏现象，要求商家退货，遭到拒绝，只同意维修。6月21日投诉到消协，消协认为，依照《消法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”另外，按照我国手机“三包”的相关规定，自手机售出之日第8日至第15日内，移动电话主机出现相关性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

　　手机维修投诉高折射行业乱象

　　《天津市工商行政管理消费维权报告》数据显示：申诉热点第二位即通讯产品。2011年共受理904件，占受理申诉的8.83%。其中移动电话占97.12%，绝大多数都是由手机质量引发，加上维修部门人为设置障碍，经销商无故推卸“三包”责任等。

　　天津市消费者协会副会长兼秘书长王嘉杰告诉记者，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，相比2010年和2009年的数据，尽管通讯产品申(投)诉总体数量呈下降趋势，但一直居年度十大热点的第二位。

　　王嘉杰表示，随着大量新技术的应用，手机的科技含量不断提高，但产品质量和售后服务参差不齐，经营者凭借商品质量鉴定优势地位推脱“三包”责任，是引发消费争议的主要原因。此外，移动电话机型更新换代快，科技含量高，功能复杂，没有统一的国家和行业鉴定标准，厂商操作空间较大，拖延、推搪商品“三包”责任的情况屡见不鲜。

　　手机售后规范亟待完善

　　我国的手机“三包”规定于2001年11月15日施行，到现在已经十几年，对于目前众多手机品牌出现的售后维修服务投诉，王嘉杰认为，还要政府继续加强手机售后市场的监管力度，并适时修改完善手机“三包”规定，制定手机维修行业规范和服务标准。同时，发挥行业协会作用，加强自律。据了解，现在，天津市消协在持续关注苹果产品霸王条款的同时，也正在研究手机市场的侵权现象，联合相关部门积极研讨，找出破解手机售后维修侵权行为的对策。

　　针对目前手机行业存在的霸王条款，王嘉杰还提醒消费者要提高维权意识，发现侵权事件及时投诉举报。

　　霸王条款主要源于经营者利用其优势经济地位，以及信息不对称、供求关系不平衡等，将不平等的格式条款强加给消费者，不仅损害消费者权益，也不利于企业的长远发展。王嘉杰提醒消费者，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，手机维修前可向厂家客服咨询价格， 好到厂家指定维修点，价比三家；维修后一定要索取正规发票和维修工单，为投诉维权妥善保管证据。如遇到类似不平等合同，权益受到损失时，可以与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等不同途径予以解决。

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