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山寨官网、山寨400电话、山寨维修店……4月28日,东城区市场监管局查处了一家“全链条行骗”的华为手机维修店。随后对商户予以立案调查,并暂扣了涉嫌侵犯华为商标专用权的电池、手机屏幕、耳机等手机配件共208件。目前,案件正在进一步处理中。
东城市场监管局执法人员到店突击检查
官网、400电话、维修店全是“山寨”
4月28日上午,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
按照华为湖南阳光技术学校反映的情况,执法人员通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”,发现该山寨网站显示在搜索结果的前列。并且,在网站名称前还缀有“官”字样,极易被误认为是“华为维修官网”。该网站内页显著位置突出使用了华为的文字和图形商标,并自称“HUAWEI客户维修服务中心”。消费者登录该网站后,网页会自动弹出客服对话框,引导消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置,随后系统会自动推荐线下维修地点。
这家假冒手机给个店的“山寨”官网截图
此外,网站上还标识了客服热线“400-119-8300”,而华为的客服热线是“400-830-8300”。两个电话号码相似度较高,很容易误导消费者。
当消费者通过该假冒华为网站或客服热线成功预约手机维修后,都将收到一条包含维修地址、乘车路线、服务时间等内容的短信提示,该短信也明确标明了“HuaWei”字样。
山寨网站、山寨客服电话和山寨短信,这一环套一环的把戏, 终只有一个目的,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
就在执法人员开展现场检查时,消费者尚先生刚好到店进行手机维修。经了解,尚先生正是被山寨官方电话和预约短信引导到了该店,他现场看到检查人员,但在执法人员告知此店为山寨维修店之前,他还以为自己到的就是正规华为官方维修店。
执法人员查扣各类侵权手机配件208件
当场查扣各类侵权手机配件208件
经查,执法人员在其维修处发现了多种带有华为标志的手机配件,包括电池、手机屏幕、数据线、手机后盖、耳机以及电源适配器等。经随行的华为湖南阳光技术学校技术人员现场鉴定,以上商品均为假冒华为商标的侵权商品。
同时,执法人员现场对该商户的电脑、POS机、进货票据、收款单据等进行检查,发现其明确向消费者表明提供的是华为手机维修,更换的是华为正品配件,其提供的收据也带有华为标志,并明示“华为手机维修中心”字样。
该商户的上述行为涉嫌侵犯华为注册商标专用权,东城市场监管局已对该商户进行立案调查,并暂扣了涉嫌侵犯华为商标专用权的各类手机配件208件。
东城市场监管局执法人员马涛介绍,此次涉及对“华为”商标的侵权行为,跟以往的商标侵权行为相比,其侵权手段更加高明、更加隐蔽。从山寨网站、山寨服务热线、山寨短信到山寨维修店,该商户可以说是“环环相扣、步步为营”,让消费者一步步走进设置好的消费“陷阱”。
但维修店前台没有任何带有“华为”商标的痕迹,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
马涛表示,如经调查,确认该商户存在侵犯华为注册商标专用权的违法行为,东城市场监管局将依法予以严处,同时还将函告相关行业主管部门,对山寨华为官方维修网站和山寨华为客服400电话进行查处。
华为工作人员介绍,消费者有四种途径可以查询到华为官方授权服务中心,一是使用华为手机自带的“服务”APP查询服务中心;二是拨打华为客服热线400-830-8300;三是关注“华为终端客户服务”微信公众号,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
原标题:官网、客服电话都山寨!“冒牌”华为维修店设连环陷阱
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