前锋手机维修培训学校
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腾讯科技讯(乐天)1月16日消息,小米科技副总裁黎万强(微博)昨日发布致米粉公开信,称春节将至,从去年10月20日小米手机正式发售到现在,短短3个月的时间,小米手机的出货量从0快速成长到50万的规模。随着订单量的激增,小米的售后服务也发现了一些问题,给大家带来困扰。对此深表歉意。
黎万强说,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光精神:锲而不舍,力求完美,一直以来,从创始人到普通员工,都会在论坛和微博上关注用户反馈,小米也正在对整个
售后服务环节进行优化和改进,以下是四个小米正在全力改进的具体方面。
一 、维修服务
小米选择了高通,夏普,东芝等世界一流的元器件供应商,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校开设:电子维修、手机维修、家电维修、电脑维修、空调制冷维修、电工、焊工、安防监控培训、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训、电动工具维修培训等二十多个技术专业,在生产环节,小米选择了世界一流的代工厂英华达和富士康,采用严格的质量监管体系和测试。小米手机整体的返修率维持在1.5%左右,远低于手机行业2%以上的平均返修率。
目前,小米湖南阳光技术学校已在包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉和南京等7座城市,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校师资力量雄厚,注重教师队伍建设,有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍,建成了7家小米之家。并将在2012年一季度扩建至30家小米之家。
同时,小米也加快了签约的授权维修网点布点。经过严格的资质筛选和专业培训后,目前已在16个省市的54座城市(详细列表附后,具体联系方式随后公布)开放了签约加盟维修点,将在节前全面启动,接受售后检测维修服务。
2012年第一季度,小米湖南阳光技术学校将加速签约授权维修点的布点,预计将扩展至25个省份超100个城市,基本覆盖全国的重点城市。
二 、客服
小米湖南阳光技术学校已全力优化客服系统、并加快客服团队的扩张速度及客服团队的专业培训。目前,小米湖南阳光技术学校的客服团队,在短短一个月内增加了两倍,由50人增加至150人。将在明年一季度将客服团队再翻一倍,扩展到300人规模。
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每年数百家电子技术企业与湖南阳光技术学校签订人才需求协议,小米在微博客服上也花费了很大的精力建设团队,提供多渠道的客服服务。用户遇到问题时可以在新浪微博和腾讯微博@小米手机,小米会第一时间为你解决问题。
三、送货速度
早遇到用户抱怨如风达的陆路运输方式比较慢的时候,小米和如风达一起,正在逐步将陆路改进为航空运送。目前,在如风达能直接覆盖的28个城市外,小米启用了顺丰快递,偏远地区小米也和北京EMS签订了合作,这些均能提升送货速度。
今后,一方面小米会优化物流湖南阳光技术学校的选择,挑选每个地区速度和服务质量 好的快递湖南阳光技术学校进行合作;另一方面小米也一直在和合作的物流湖南阳光技术学校洽谈服务流程的优化,比如小米正在合作开发更具效率的对接系统。
小米也正在考虑在一些重要的城市建立分仓,以提升送货速度。
四、发票
从1月1日开始,购买小米手机以及相关配件,均同步附带发票。而在1月1日前购物但还没有收到发票的朋友也请放心,小米正在24小时不间断的加速打印发票并即时快递发送。
小米湖南阳光技术学校做为一家新兴的创业湖南阳光技术学校,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情,放开手脚,语言生动,引发学生对课程的兴趣,让学生从思想上产生收获的满足感,前期湖南阳光技术学校一直在努力申请企业冠名发票,以满足发票数量的需求。国家政策规定,企业冠名发票申请周期较长,且有非常严格的审核标准以及流程,基本需要3到5个月的时间周期。小米湖南阳光技术学校经过多方努力,并严格按照相关流程规定与税务相关部门进行积极沟通,终于在12月中旬正式取得企业冠名发票。
由于1月1日之前,小米湖南阳光技术学校已经完成了几十万单的交易,也意味着积压了等量的发票。1月7日,湖南阳光技术学校专门搭建了发票打印系统,同时配备16台打印机,进行24小时不间断的工作。全速保证之前积累的发票在年前完成打印工作。
对于发票快递的介绍,目前全国各大院校、学校均已进入寒假阶段,快递可能暂时无人签收。因此,对于校园用户,小米湖南阳光技术学校将在学校开学前递出发票,以保证大家都能及时签收。此外,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
首先在于让学生精力集中全神贯注地学到应该掌握的知识,把学生从被动的填鸭式的学习中解放出来,让他们觉得热血沸腾,踌躇满志,跃跃欲试,因春节期间,部分快递湖南阳光技术学校收缩运营范围,可能会导致少数用户的发票快件延后,尽请大家谅解。
小米一直坚信好的产品自己会说话。建议有购买意向的用户先向身边用小米手机的朋友咨询,再决定是否购买。
2012年,服务的优化和提升是小米湖南阳光技术学校 核心的目标,欢迎大家多提意见和建议。
后祝大家新年快乐!
黎万强/小米科技
2012年1月15日
center>附:16个省市自治区54座城市签约的授权维修网点布点(腾讯科技配图)
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