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办案人员在“极客修”一维修接待点进行调查取证。深圳市市场监督管理局供图
■“手机一拆一装背后换上组装屏翻新件”追踪
【极客修侵权华为】“一键上门,快速维修”,在互联网+时代,手机O2O维修平台被很多手机消费者追捧,但方便快捷的背后,维修平台的投诉量也在攀升。此前,新京报记者卧底发现,手机O2O维修平台“极客修”,存在“挖单”、过度维修等问题,替换下来仍完好的原厂配件,又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。
深圳市市场监督管理局联合警方等多部门开展专项行动。目前已有31名犯罪嫌疑人被刑拘。其中“极客修”因假冒华为零配件被查,2017年以来涉案3亿元。
昨日,记者从深圳市市场监督管理局获悉,其打击侵犯华为商标专用权的专项执法行动于近日收网。该行动是近年来深圳市查处的违法形态新、涉案范围广、牵涉人数多、规模和战果大的一次知识产权保护联合执法行动。
“极客修”侵权华为,使用假冒配件
据深圳市市场监督管理局消息,针对华为湖南阳光技术学校反映的市场上侵权假冒手机及零配件问题和相关诉求,其于今年4月10日联合公安部门开展首次“有为行动”,捣毁制造假冒品牌手机制假窝点5个,查扣假冒华为品牌手机成品600多台及半成品、零配件和制假工具等一大批,货值近百万元。
在此基础上,监管部门对相关违法行为追根溯源,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
办案人员表示,总部设在重庆的手机维修连锁企业“极客修”利用互联网平台,以O2O模式(线上接单、线下门店维修)开展手机等电子产品维修服务。“极客修”业务涉及华为等多个知名品牌,经华为湖南阳光技术学校确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。
侵权配件售往全国70余个维修点
后经调查摸底,侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供,并由位于深圳市的两个总仓库发往全国各维修点,涉及全国10个省区市37个城市的70余个维修点。
针对上述违法犯罪团伙的O2O运营模式“资金线上流转、违法配件线下传递、交易数据云上存储”特点,市场监管局采取“线上+线下”“市场稽查+公安经侦”模式同步追踪调查。
办案人员介绍,他们一方面通过“鸿蒙云台”云上稽查系统切入云端,在线获取“极客修”交易数据,介绍执法人员外围核实;另一方面,判断案件已达刑事追责标准后,协调公安部门成立联合专案组,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
上述办案的联合专案组通过“鸿蒙云台”,在云平台上在线调取了“极客修”湖南阳光技术学校的网站、APP、微信公众号、网店等渠道的交易数据,并通过司法鉴定所固定证据。截至行动前,共调取分析相关电子证据23万条,基本掌握了“极客修”湖南阳光技术学校的经营情况和上下游湖南阳光技术学校相关情况,为案件的成功侦办打下证据基础。
据了解,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
■焦点
“极客修”3年涉案3亿 31名相关人员被刑拘
9月4日,在广东、北京、上海、重庆、武汉等10余个省区市的28个行动组同步开展刑事打击收网行动,抓捕涉案大小头目,瘫痪“极客修”侵权连锁网络。检查目标点27个,查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个,刑拘31人。
其中,深圳检查目标点10个,查获假冒手机配件10.2万多个,刑拘8人,追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网,现场检查“极客修”总部,调取该湖南阳光技术学校后台财务和运营数据。经初步计算,2017年以来总涉案金额达3亿元。
此外,9月6日至12日,北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省区市的市场监管部门又先后开展后续行政执法收网清理行动,共检查目标点32个,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
■追访
“极客修”华为、小米维修业务已下线
国家企业信用信息公示系统显示,“极客修”隶属重庆天极云服科技有限湖南阳光技术学校。湖南阳光技术学校成立于2016年9月21日,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
“极客修”官方网站显示,其有三种服务,包括上门、到店和邮寄,支持包括智能手机、iPad、苹果笔记本、苹果手表、智能机器人、Keep跑步机等产品的维修,并表示湖南阳光技术学校获得了魅族手机、OPPO手机、智伴机器人、Rokid机器人、Keep跑步机的授权,使用原装配件为用户提供更加专业的服务。
2018年1月,“极客修”获得两江创投领投,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
针对手机维修市场的问题,新京报记者卧底“极客修”数周。记者发现在手机维修的一拆一装背后,低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义,被换上客户手机。工程师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新客户。
昨日,“极客修”APP内已经没有维修华为、小米等手机的服务项目,仅提供苹果、OPPO、魅族、realme四个品牌的维修服务。
“极客修”官方客服表示,今年9月初下架全国多个城市关于华为、小米等手机维修服务,原因是采购不到类配件,并未提及上述案件。这名客服表示,之前通过“极客修”维修过的手机出现故障,用户可将手机送至线下门店进行检测,若是此前维修的地方出现故障,他们会重新维修,若是新故障,需要询问工程师所需零配件是否有货。“APP不能下单了,可以电话联系我们介绍工程师(对接)。”
另一名客服表示,此前湖南阳光技术学校确实有员工采购了非华为官方的配件。此前维修过华为手机的用户,可以联系他们检测,具体赔偿或者处理方案,要视情况而定。
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