麻山手机维修培训学校

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麻山手机维修培训班文章内容：

过去一年中智能手机行业发生了很大的改观，并且取得了傲人成绩。市场在飞速发展，硬件配置得到卓越提升，那么服务水平是否也得到相辅相成的升级？带着这个问题，我们对 18 家智能手机品牌的售后服务加分项展开全面调查，本篇《18 家手机 VIP 服务调查 你能去哪家当皇帝》从多个维度给你答案。

线下服务加分项评测规则如下：

对 18 款品牌手机进行线下体验店及维修店调查，针对 10 个加分项服务：1、免费 Wi-Fi；2、免费保养；3、上门服务；4、免费系统清理；5、店内饮用水提供；6、店内雨伞提供；7、自助充电；8、手机延保服务；9、手机碎屏险服务；10、免费贴膜。此项测试增值服务每项占 2 分，满分 20 分。

1、18 家品牌调查仅 1 家不提供 Wi-Fi

店内免费 Wi-Fi 提供比例

Wi-Fi 是我们日常生活中不可或缺的一项服务，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光精神：锲而不舍，力求完美，从上图我们可以看到，拥有 94.44% 的品牌线下拥有免费 Wi-Fi 的提供，仅有 1 家品牌没有 Wi-Fi，可以看出，大多数品牌对这项服务还是比较看中的。

2、手机免费保养已在线下普及

免费保养比例

手机使用较长的时间后，其听筒及 USB 接口会积灰，针对这种常见的状况，我们进行了手机保养的线下调查。我们惊奇的看到，对于免费保养的调查结果，竟然拥有和 " 店内免费 Wi-Fi" 相同的 94.44% 比例，也就是说，现如今绝大多数品牌的线下已经发展的足够成熟，颇为良心，因为免费保养能够有效地增加手机的寿命，所以大多品牌售后采取了免费保养的政策。

3、上门服务结果良好 但有待提高

上门服务比例

由此可见，有上门服务比例为 44.4%，无上门服务为 55.6%，尽管结果并没有让我们失望，但是我们还是希望，由来自官方推出的上门服务会越来越多，从而进一步保障消费者的维修权益，不会被黑心维修店所坑害。

4、免费系统清理不成问题

店内免费系统清理比例

免费系统清理，基本上是信手拈来的事情，相信只要有手有脚的人都会做。94.44% 的线下维修网点的服务人员愿意去帮你免费系统清理，进行删除手机垃圾、升级系统、检测手机病毒等，是一项贴心的人性化服务，这项服务现在也得到了普及。

5、旅游渴了？来体验店里喝吧

店内饮用水比例

有朋自远方来，先为它倒一杯水，这是中华民族传统的待客之道，现如今维修网点也将此品德融入了线下，94.44% 都有提供饮用水的服务，仅有 1 家没有饮用水，这样的成绩着实让人欣慰。

6、店内雨伞提供发展空间较大

店内雨伞提供比例

中国人良好的品质就是 " 风雨无阻 "，无论外面再大的风雨，都阻挡不了我维修手机的心。据可靠消息，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，恶劣的环境并不会影响到维修店的正常营业，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我校老师在上课的时候，不光传授给学生检修故障的方法，更重要的是教会了他们引起故障的原因和故障分析方法。这就是：知其然，一定要知其所以然，具提供雨伞的调查结果显示，拥有 33.3% 的品牌支持提供雨伞，切记借他人雨伞要记得还哦。

7、自主充电的背后 是便捷性普及的体现

自助充电比例

前一段时间一则新闻十分引人注目《王思聪不看好自助充电》，从我们的调查显示，线下体验店 72.2% 的品牌支持自助充电，提供线和插头，并且不收取任何费用，结果表明，王思聪这样的想法确实有理。

8、手机延保达到 72.22% 用户对结果颇为满意

手机延保服务比例

现如今，随着智能手机质量的提升，一般的手机使用个三五年并不是件难题。而手机购买后的保修期一般为一年，延保服务的需求愈演愈烈，可以看到，超过 72.2% 的手机品牌支持延保服务，数据还是很让我们欣慰的。

9、刚需的碎屏险服务也已经完善

手机碎屏险服务比例

现如今，随着全面屏潮流的来袭，更大显示区域带来的后果可想而知，屏幕玻璃也随之变大了。尽管主流的铝硅钢化玻璃已经拥有足够的强度和硬度，但还是有一部分用户担心 " 自己的手机屏幕碎了怎么办 "。可以看到，提供碎屏险的品牌达到了 94.40%，也是让我们消费者比较放心的一点。

10、品牌店免费贴膜要侵占 " 小贩 " 生意

手机免费贴膜

手机贴膜已经成为了当今大多手机用户爱做的事，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识，并且印象深刻，所学知识经久不忘；师生之间交流默契，学生乐学，我校老师乐教，总觉得不贴膜不小心刮花了自己的手机就不好了。这个调查恐怕直接影响到路边贴膜人士的生意，因为现如今，拥有 50% 的品牌支持免费贴膜，这或许是一种趋势，人们会更愿意购买具有 " 免费贴膜 " 服务的手机。需要注意的是，中兴线下服务仅针对天机系列享有免费贴膜的服务。

本项调查成绩单：

售后服务加分项得分

经过一周时间的走访调查，我们 终评判出了六家售后服务优秀的品牌，它们是：

OPPO、三星、华为、vivo、荣耀、魅族

首先在我们的事项调查中，这六款品牌符合我们规定的标准，像上门服务、免费贴膜、手机延保等，该有的都有。

一句话来阐述为什么这六款手机线下服务体验这么好：

OPPO：全球维修店覆盖广、有专业的服务标准；

三星：服务的专业性高、待客之道细致入微；

华为：服务人员着装正式且经过专业培训、售后服务项目多而广；

vivo：全球维修店覆盖广、高质量的服务值得肯定；

荣耀：体验店可供用户享受的服务项目繁多、服务标准一流；

魅族：售后服务种类居多，提供寄送快修、上门快修、预约维修、维修查询、mSupport 等售后服务。

1、魅族的碎屏保要通过手机本身的 " 钱包 "APP 进行购买，并且它还针对魅族 Pro5/6/6s/6plus/7Plus 有 VIP 黑卡：可以优先进去客服专线无需等待 ；专属预约服务；在全国的 20 大众城市提供首次免费上门服务，免除 120 元上门服务费。

2、三星针对高端旗舰三星盖乐世 S8 及 Note 8 系列，于 2017 年开始推出了 " 三星专属管家服务 "，该项服务还包含了 6 个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5 折电池更换服务、VIP 专属热线、绿色通道服务、其他第三方优惠等诸多贴心内容，此外，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

同时我校老师也把教学当成一件有乐趣的事情，放开手脚，语言生动，引发学生对课程的兴趣，让学生从思想上产生收获的满足感，若干与旅行相关的 VIP 服务，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校具有优良的办学条件，购建了充分满足专业课教学需要的各种实操室，使得用户可在全国 30 个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等服务等 VIP 权益，在旅途中享受更加舒适与便捷的出行，让手机也获得 " 星级特权 "。

3、对于中兴手机，只有 Axon M 才有碎屏保、Axon M 享受五星级 VIP 服务：专属热线；预约快修；免费寄修；免费保养；特惠维修等服务。

写到 后

今年的 315 消费者权限手机线下调查是我们举办的第二季，从 " 增值服务 " 这一栏，我们看到了众多品牌优良的服务作风，同时我们也希望，今后众品牌针对线下服务能够再提升一个档次，让用户享受更加贴心、放心、省心的服务体验。

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