三元液晶电视维修培训学校

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三元液晶电视维修培训班文章内容：

编辑　人语
　　电视机是普及率 高的家电产品之一,相信您一定有过选购电视的经历。如今时兴液晶电视,趋势是画面高清。在卖场中,商家展示的电视画面艳丽、非常清晰；咱们买回家看时,由于信号不一定是高清信号,画质没那么好可以理解,但如果出现重影、模糊,就让人难以接受了。作为厂商,任你再怎么辩解,“重影”都是硬伤。而作为消费者,买电视的时候得多长个心眼……
　　□文/片　本报记者　李萌博

　　省城消费者马先生购买了一台创维液晶电视,在家里一安装就发现这台电视的动态画面存在重影。售后人员刚开始说是由于电视信号的问题,在排除了电视信号故障之后,又称电视本身就是这样的性能,所以没法维修,也不能退换货。后来在记者的调解下,商家为马先生换了货。但这台电视到底有没有故障却一直是商家和消费者争议的焦点。这种液晶电视动态画面出现重影是否正常?记者就此展开调查。
一到动态画面,电视就出现明显重影　马先生一家人看得都头晕了
　　市民马先生表示,此前他父亲家里看的就是创维液晶电视,感觉画面效果挺不错,各方面质量也不错。所以,这次他仍然选择购买创维液晶电视,没想到动态画面效果出现了重影。
　　“新买的电视在家里安装上之后,我就发现图像存在模糊重影的问题,售后维修三次上门也没修好,现在也不退也不换。”11月30日上午,马先生向记者反映,他于11月4日购买了一台47寸的创维液晶电视,他觉得这台电视画面有故障,但售后维修却不给他一个满意的解决办法。
　　当天下午,记者来到马先生的家里。他指着新买的液晶电视介绍说:“这台电视处于静止画面,比如看新闻节目时,画面效果还可以,但一旦转换为动态画面,比如看一些运动或比赛节目时,画面就会出现明显的重影。”
　　马先生换了几个频道给记者观看,记者发现的确像他说的那样,每当出现快速移动的镜头时,画面就会出现一些重影的现象,看上去有些模糊。
　　“我们全家人看这电视画面几个小时之后,由于经常有动态画面,看到 后都出现头晕的感觉了。”马先生表示,他在家电卖场选购这台创维电视时,卖场里一直在演示着各类电视画面,不过都是静止的图像,感觉非常清晰；没想到在家里安装以后,这台电视的画面竟然变得如此模糊。
这批电视都是这个样子　因此没办法维修,也不能换不能退
　　发现问题后,马先生多次联系过创维电视在济南的售后维修人员,对方也先后三次登门进行查看,但问题却一直没有得到解决。
　　“维修人员第一次登门时,表示画面质量存在问题,可能是电视信号不好的原因。于是,我专门找了有线电视的工作人员咨询,得到的答复是电视信号没有问题。”马先生说,当时他还专门换了一个机顶盒试了试,发现动态画面效果仍旧很差,这也就排除了是电视信号不好的原因。
　　在马先生的强烈要求下,维修人员又接连两次登门进行查看。结果这两次看完之后,维修人员却表示:“像这种动态画面出现重影的情况没法维修,这一批的电视都是这个样子。”
　　马先生表示, 后售后维修人员给他的答复就是,他的这台电视虽然存在动态画面重影的问题,但这一批电视都是这个样子,因此不能修,也不能换、不能退。对于维修人员这样的答复,马先生并不满意。
经记者做工作,同意办理退货或换货　维修人员坚持“机器正常”
　　11月30日,记者与创维电视售后维修人员取得联系。在记者的调解下,售后人员向消费者马先生承诺,可以办理退货或者换货。
　　在维修人员给马先生开具的鉴定单上,记者看到,维修人员在单据上写着:“机器正常,用户不适应电视机。”
　　对此,创维电视售后工作人员向记者表示,虽然可以给消费者退换货,但这台电视本身并没有什么故障。这位工作人员解释:“马先生购买的是一台液晶电视,液晶电视的特点就是静止画面情况下比较清晰,而到了动态画面下,会出现一些画面拖影的情况,相对而言,这也是正常的。这并不是什么明显的故障,所以维修人员也没法进行维修,既然消费者不满意,那么只能进行退换了。”
　　该工作人员坦言:“液晶电视接到家里电视信号的图像效果,肯定没法跟卖场里电视的图像效果相比,因为卖场里为了吸引顾客,电视画面效果都非常好,所以可能消费者受卖场里电视画面的影响,对电视画面效果心理要求比较高吧,所以就对家里的电视画面效果不满意,造成他认为是电视出现了故障。”
◎专家说法
画面效果到底如何　商家隐瞒就是侵权行为
　　“消费者在购买商品时有权了解商品的各项性能,商家对这些性能不应该对消费者进行隐瞒,否则就是侵犯消费者的知情权。”省消协有关人士表示,在卖场里摆放的电视样机只播放高清的图像,对消费者存在着一定程度上的误导。一些电视厂商如果明知道自己的电视画面效果并不那么理想,就应该提前告知消费者,让消费者做出理性的消费选择。
　　省家电行业协会的有关专家表示,对商家而言,在销售电视时,一定要明确告知消费者,电视画面效果到底如何,否则造成消费者误解之后, 终消费者还是会找商家来讨说法的,这样反而会影响商家的信誉。
　　专家同时建议广大消费者,在购买电视时,不能只看商家播放的那些高清画面,应该让商家接上普通的电视信号,而且不能只看静止的画面,可以看一些体育节目或者电影,这样才能看出其动态画面或运动中人物和景物的细节。
◎延伸调查
卖场里的电视画面　效果为啥这么好?
　　很多消费者都有类似经历,到各大家电卖场买电视时,会发现卖场里展示电视演示的都是同一画面,画面一般都是静态的花草世界,清晰度非常高。然而,将电视买回家去接上普通的电视信号后,却发现画面效果明显大打折扣。那么,为什么卖场里的电视的画面效果就那么好呢?
　　“卖场里的彩电样机,为了吸引消费者的眼球,在展示画面时,都是使用高清晰的碟片做展示,一般都不使用普通的电视信号,所以就容易让消费者造成误解,觉得液晶电视的视觉效果就该像卖场里电视展示的画面效果。”省家电行业协会秘书长陈朝利告诉记者,当消费者把电视从卖场买回家中,一接上普通的电视信号,就会发现有很大的画面效果落差,会明显感觉家里的电视画面不清晰,甚至会怀疑是这台电视的画面出现了故障。

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