永城液晶电视维修培训学校

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永城液晶电视维修培训班文章内容：

　　说到家电售后服务我相信大多数消费者都会对其有非常深刻的了解，因为家电产品与我们的生活是息息相关的，在我们使用这些家电产品的过程中不免会出现一些质量上的问题。既然出现了问题那就需要我们联系相关的产品售后服务部门来帮我们来解决。

　　可现如今有的产品售后服务部门服务非常到位，和购买产品时所喊出的售后服务口号一样。有的售后服务态度非常的差，这其中就会出现有关售后“潜规则的问题 ”，给消费者带来了不少困扰。3.15前夕，万维家电网就给网友们整理了家电售后过程中存在的“潜规则”事件，接下来请跟随笔者的文字一起来详细了解一下。

“售后潜规则”-为何管装不管测试事件回顾：

　　2011年1月19日当事人在北京双井国美电器，购买了一台55寸的LED屏3D电视，货物第二天运到，安装人员在当事人家中只是将底座安装完成后便离开，并没有进行机器的实际检测。

　　工作人员走后，当事人为了检查一下电视是否开和自己想要购买的产品画面效果一致，便打开了电视机，发现色彩很一般，而且有拖尾现象，并且在播放电影时画面不连贯。随后就通过便拨通了售后的服务热线，售后工作人员推卸说是当事人电脑的问题，并且维修人员却说漏光很正常啊，我们的机子都这样，属于正常现象，并没有给机主一个满意的答复……

图片来自网络

　　万维家电网点评：就像事件中当事人所遇到的情况一样，工作人员要是在完成电视安装之后，为当事人检测一下机器，也许就更能体现对消费者负责的态度，也许就不会在出现在拨打售后服务热线，售后推托责任的问题，并且服务态度还极差的状况。

　　万维家电网建议：在将电视买到家中时，一定要让工作人员在你的面前亲自检测一下电视机是否存在问题，如果有问题存在一定要及时的让工作人员联系他们的客服，让他们处理出现的问题。如果工作人员不管，那么一定要通过法律途径维护自己的合法利益。

　　“售后潜规则”-退货收取包装费事件回顾：

　　2008年8月中旬，韩先生在万年场某家电卖场购买了一款60寸的等离子电视。安装好以后，韩先生发现电视屏幕上有黑色条纹，卖场的技术人员检测后认定，该台电视存在质量问题，卖场同意更换。可换来的电视依然存在类似问题。几番折腾后，韩先生选择了退货。

图片来自网络

　　可令他没想到的是，卖场的工作人员竟收了他500元的包装费和80元的运费。原来，由于电视的外包装太大，韩先生就在楼下把包装箱以20元的价格处理给了收荒匠。“当初购买电视时没人提醒我要保存包装箱的完整”，韩先生很气愤，“那个包装箱凭什么值500元？而且产生退货是因为电视的质量问题导致的，商家太霸道了！”

　　万维家电网点评：退货就需要买家支付包装费，这一问题是实在太不合理，如果说是个人问题退货，那支付这样的费用是应该的，如果向韩先生遇见的这样状况，那么商家根本就不应该收取任何的费用。都说顾客是上帝，希望商家以后一定要多为顾客的利益着想。

　　万维家电网建议：在购买电视是，在厂家规定的可以退换货的时间内，一定要把产品的附件以及包装箱留好，以免电视机一旦出现了质量问题，发生退货问题让商家有机可乘的在您身上出现售后退货收取包装费的问题。

　　“售后潜规则”-保修期维修居然收费事件回顾：

　　吴先生于2010年4月30日，买了一台26寸的液晶电视，在正常使用情况下，于2011年1月25日坏了，吴先生随即拨打了客服维修电话，维修人员说72小时之内上门维修，于2011年1月29日上门维修，说是主板坏了，换块主板需要400多块，吴先生很费解！保修卡和购机发票都齐全，在正常使用情况下，而且还在保修期内，为什么维修需要收费呢？

图片来自网络事件回顾：

　　2010年1月7日在高庙的中美电器购买了1台24寸液晶电视，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

一个老师决定学生变化的速度。好老师是学生成功的一半，在2010年12月29日上午看电视忽然停电10几分钟，来电后电视不能启动，赶快象邻居打听人家都在看电视，停电对电视没有任何影响，就给中美售后打电话，他问了购买日期，就来修理了，打开电视机外壳检查后，说电路板烧坏了，必须要换新电路板，烧坏原因电压不稳引起，然后说手工费120元，电路板的费用是180元左右，说修了修，不修算完！我和售后人员说，保修期没出，我不能花钱修理，说不给钱修，他就一走了之！

　　万维家电网点评：上面事件中所遇到的“保修期内维修居然收费”的问题在时下的生活中并非个案，为何在产品的保修期内还需要付费维修，这深刻的体现出了，部分的商家只为利益，不为消费者的利益着想，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，从而变换手段的来收取消费者的维修费用。

　　万维家电网建议：

　　消费者在遇到“保修期内维修居然还收费”这样的现象时，应当做出维护自己权益的态度，对于还在保修期内产品维修要收费的情况，应当要求商家履行之前达成的售后条款，如果商家不履行正规的售后条款应寻求法律予以解决，让商家道歉并给予说法。

　　“售后潜规则”-保修期内不予维修事件回顾：

　　北京的一位消费者购买了一台46寸液晶电视，在家中收看的过程中发现电视机背后的高压模块有兹拉兹拉的声音，3米内都能听见， 恶心的是待机的时候都会响，只有完全关闭电源开关才没有明显声音。消费者随后便联系了售后客服，维修人员来后简单询问了一下状况就说问题是正常的，不会换或维修，而且极不耐烦……

图片来自网络

　　万维家电网点评：生活中我们购买的家电产品，通常都会有一些小的问题存在，有的能得到及时有效的解决，但是有的售后部门由于闲麻烦，不乐意处理一些小的问题，这就给消费者造成了极坏的影响，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，上面的这一事件就是一个很好的例子。其实如果通过简单的维修，这个问题就能得到有效的解决，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
可以让他们学到一些思维方式，让他们有信心为将来去拼搏，有欲望去主动钻研学习，有意识地去把理论与实践结合，但是为何在保修期内还要拒绝维修呢？真能是出现异响是电视正常的表现吗？难道这就是部分的售后人员根本就不为消费者考虑的表现。

　　万维家电网建议：如果消费者在遇见这类保修期内出现小问题售后服务人员不予维修的状况，首先消费者要确定这个问题是不是该由厂家负责的，如果是厂家该负责的，联系售后服务后不维修，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

每年数百家电子技术企业与湖南阳光技术学校签订人才需求协议，那么只有通过相关的部门来维护自己的权益。

　　“售后潜规则”-为何维修乱收费事件回顾：

　　德州的一位网友于09年元月购买了26寸的液晶电视，使用一年多就出现开不了机，经售后维修后不到半月又出现类试故障，并且维修的过程中还提出维修费要一百五，配件要二百多，并且他们修不了，还要将电视发往济南，由用户承担来回的运费，如果修好后只保修一个月，难道售后部门的工作人员就是这么为消费者服务的吗？……

图片来自网络事件回顾：

　　市民梁先生反映，家中一台42英寸等离子电视机发生了故障，黑屏无法启动。其首先联系了说明书上的一家特约维修点，对方在电话中简单询问了故障，随后告诉我，由于已过了保修期，维修费必须自理。其中上门费30元、检修费500元，如有零件更换，材料费另算。这样的收费，超出了梁先生心理预期……万维家电网点评：

　　现实生活中我们难免都会遇到上面的事件中所发生的问题，如果电视过了保修期进行维修，收费这是一个很正常的问题，但是为何收费的标准，各不相同呢？维修费、上门费、材料费为何非要单独收取呢？修理很正常，但是不管怎样也不能乱收费，乱收费不仅影响企业的形象，还会使消费者对产品强烈的烦感。

　　万维家电网建议：如果消费者在遇见这类售后乱不收费的问题，一定要坚决的让他们拿出收费的依据，给出明确的维修清单，如不能再清单上表明的维修项目应当拒不交钱，并且向相关的部门及时的反应，以便维护自己的合法权益。

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