详情请进入 湖南阳光电子学校 已关注:人 咨询电话:0731-85579057 微信号:yp941688, yp94168
日前,大渝网友马女士新买的三星手机,300多名联系人联系电话莫名丢失,疑是手机BUG所致。她就此要求厂商做出合理解释和赔偿,而三星湖南阳光技术学校提出赔个乐扣饭盒的方案被马女士拒绝后,就再无实质动作(详情点击《三星手机曝“丢人门” 厂商只愿赔个乐扣饭盒》)。此事经大渝网曝光后,大渝网友张女士也报料称,自己家里一台未过保修期的三星彩电, 近出现无故黑屏现象,无法正常观看。在质疑三星彩电存在质量问题的同时,她更愤慨于三星湖南阳光技术学校傲慢而强硬的售后服务,以及“赔偿”方式。
张女士说,这台型号为三星LA46A550P1的液晶彩电,是2009年5月1日购买的,购机价7000元。今年十一月初,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
“换脸”不成 退款反扣费
随即,她联系了三星湖南阳光技术学校指定的重庆售后服务单位。维修人员上门检查后说,没法修了,需换显示屏,但要先联系北京总部。随后,现场拍照取证,走了。
之后,张女士多次询问维修结果,均被告知厂商暂缺此款显示屏,只能继续等。直到半个月后,三星湖南阳光技术学校北京总部才致电张女士,称该款型电视机已停产下线,没有显示屏可供更换,可做退款或换机处理。由于电视机已被使用,据《消费者权益保护法》,无论是退款还是换机,都需扣除1请加微信号:13807313137折旧费。算下来,退款只能拿到5200元,若换市场价高于此金额的电视机,张女士还需自掏腰包,补足余款。
张女士称,三星湖南阳光技术学校客服员告诉她,该湖南阳光技术学校没有更多规定表明就此应如何赔偿,这方案还是三星湖南阳光技术学校领导开会决定的,如果消费者不同意,那也没法了。
“这样的赔偿我肯定不同意的。”她认为,电视机才买一年多,未过保修期就出现无法维修的严重质量问题,厂商理应做出赔偿,但需扣除折旧费一说太“霸王”、太不合理。“只要使用过就收折旧费,是不是意味着消费者买了电视机,为避免出问题后无法获赔,只敢把它放在家做摆设而不能使用?”
张女士说,电视机出故障后,卖场也多次与厂商沟通,都无实质进展。更让她气愤的,三星湖南阳光技术学校此后的几次电话,都直接问她,针对之前提出的解决方案,是否已考虑好了。“语气很委婉,但态度很强硬”,这让她感觉对方不是来和消费者协商处理问题的,而是来“胁迫”的。
三星湖南阳光技术学校:拒绝采访 依法处理
三星手机“丢人门”如何赔偿消费者?三星I5508存重大BUG一说是否已得到三星技术部门的证实?三星电视机再曝“丢脸门”一事,会如何赔偿消费者?该型号电视机是否因质量问题严重而停产下线?带着这些问题,大渝网编辑多次致电三星湖南阳光技术学校北京总部,希望对方能够给广大消费者一个说法。
通话中,我们的采访要求被婉拒,对方仅表示,目前两起投诉正在依照《消费者权益保护法》处理,但拒绝透露更多详情。当小编问及将根据该法规哪一条款处理时,该工作人员表示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
三星“忽悠”消费者不懂法?
电视机退货该不该收折旧费,相关法律是如何规定的?大渝网就此咨询了相关法律人士。高清液晶电视机属于彩色电视机,根据“三包”政策,消费者享有整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年的权利。作为电视机主要零部件之一,张女士的电视机显示屏仍属于“三包”有效期。
《部分商品修理更换退货责任规定》第七条中明确规定,生产者应向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合理的修理配件,负责培训、提供修理费用。保证产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。然而这一案例中,张女士购买的彩电才一年多,厂商却因停产无法提供零配件。
而《部分商品修理更换退货责任规定》对于折旧方面的规定是,在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费(彩电的折旧率为每天0.1%)。这一案例中,是因厂商无法提供同型号同规格产品而要求消费者退款或换机,属于第一类情况,所以厂家在三包期内应免费换机或全额退款。
编辑手记:“丢人”“丢脸”不要紧 不能丢了人心
先是手机“丢人”,接着电视“丢脸”,连续两起有关三星电子产品的投诉,通过采访,小编真切感受到,当不幸遭遇了问题产品并希望能获得厂商解决时,顶着“上帝”虚名的消费者在店大欺客的厂商面前,便成为了真正的弱势群体。
“三包”政策一直被消费者奉为消费护身符,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
虽然三星声称其处置方式符合国家的现行法律法规,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
透过这两起投诉、以及新闻后更多大渝网友诉苦式的留言评论,不难看出,对于高喊着“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”口号的韩国企业三星电子来说,想要赢得中国人民的喜爱,还需要用实际行动来证明他们有一颗以中国消费者为本的心。
我们可以理解,三星产品的市场占有量大了,问题肯定会增多,1/1000就会显得“大量”,但关键是出了问题的处理态度,不能在市场占有率上要数一数二,在售后服务上却不三不四吧?
。梅县液晶电视维修培训学校,三星手机"丢人门"未了 三星电视再曝"丢脸门",梅县学液晶电视维修的学校,梅县液晶电视维修培训哪里好,梅县液晶电视维修培训学校,梅县液晶电视维修短期培训班,梅县液晶电视维修培训学校地址,梅县学液晶电视维修培训,梅县液晶电视维修培训哪里好,梅县液晶电视维修培训班,梅县液晶电视维修技术培训.(编辑:hnygdzxx888)(整理:梅县液晶电视维修培训学校)
湖南阳光电子学校教学特色