赤城液晶电视维修培训学校

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赤城液晶电视维修培训班文章内容：

消费者越来越重视售后服务

　　而对于液晶显示器而言，其作为热点IT产品，自然也成为了大众关注的焦点。就液晶显示器而言，由于消费者对其了解并不多，特别是很多普通的消费者对液晶显示器的基本知识可以说是一无所知，这就给我们维护消费者自身的正当权益设置了很高的障碍。且不说亮度，对比度，视角等我们耳熟能详的基本参数，就是 常见的液晶面板有坏点，事实上很多用户也不甚了解，笔者就曾见过一些用户在使用着一些出问题的液晶显示器而浑然不知。

保修也一个品牌的技术实力体现

　

　　事实上，作为IT电子类产品，出现问题并不可怕， 要紧的就是有厂商为售后服务买单。随着目前大家对保护消费者权益的意识越来越高，很多人在购买液晶显示器时都会特别注意产品的售后服务。毕竟在大家对液晶显示器的基础知识还不甚了解的情况之下，更希望产品可以提供完善的售后服务作为定心丸。为了让大家可以更好的了解目前主流的液晶显示器厂商对产品所提供的售后服务内容，并对其进行对比，今天我们特意收集了主流LCD厂商的售后保修条款，并加上详细的对比，方便大家选购LCD时可以参考。

　　飞利浦

　　作为国际一线品牌，飞利浦液晶显示器在国内市场上占据了非常重要的地位。那么，飞利浦液晶显示器为消费者提供了哪些售后服务呢？

　　对于旗下的液晶显示器，飞利浦全面提供国家规定的三包政策，也就是“一年免费保修，15天免费包换，以及7天包退”服务，服务方式为送修，这也是国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中 基本的服务内容。

　　而在一年免费保修的范围里，也规定了整机是一年保修包括了液晶面板在内，而大件（包括高频头、集成电路）则是三年保修。而在响应时间方面，对于液晶显示器，飞利浦给出的保证是6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%。

　　点评：相比其他品牌的售后服务，飞利浦所提供的售后服务并不能算是突出，完全就是按国家规定办事，人性化有些不足，当然这与其品牌较强的产品品质也有一定关系。

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　　三星

　　三星也是目前市场上所占份额比例较大的品牌，很多年青的消费者都非常喜欢三星液晶显示器，那么，购买三星液晶显示器的用户们可以得到什么样的售后服务呢？

　　与飞利浦一样的是，三星液晶显示器也同样提供国家规定的三包政策，也就是“一年免费保修，15天免费包换，以及7天包退”服务（时间以发票为准），服务方式为送修，这也是国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中 基本的服务内容。

　　在细节方面，三星提供的是三年质保（第一年免费，后两年有偿服务），除了第一年之外，消费者以后两年的质保需要自己支付零件费以及劳务费，在费用方面，三星官方给出的参考价格是19英寸以上LCD的大修理是150元，小修理是80元，而17寸则是大修120元，15寸以下大修是100，而上门费用则是30元。另外，如果距离较远，还需要支付远距离上门费用。此外，在三星官方网站也明确标明，无三包凭证及有效发票是不给予保修的，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，这一点消费者必须注意了。

　　与飞利浦不同的是，三星无论整机还是大件，都是一年保修，特别注明了显像管，显示屏以及主板均为一年保修，没有所谓的大件三年保修。同时也没有对保修时间做为规定，只说明了会视故障情况而定。

　　点评：三星LCD的售后服务与飞利浦基本一样，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我们学校培训的学子是挑选企业，而不是企业挑选学生。真所谓“学子毕业百家求”的良好态势，但是在官网上的细节规定方面就更加详细，当然，某些方面甚至要比飞利浦更差一些。

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　　LG

　　LG在目前的液晶显示器市场上也拥有很高的份额，与三星一样是韩系品牌，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，那么，LG在售后服务方面又有什么样的表现呢？

　　从LG官方网站上发布的售后服务条款来看，LG同样提供了国家规定的三包服务，即7日包退，一个月包换，一年保修的三包服务，另外LG还提供了免费上门服务。

　　除此之外，据LG广州市场部表示，LG对于出现问题的液晶面板，则是提供了三个月内换全新机器，三个月后换全新面板的服务承诺，不过在LG的官方网站上，我们就没有发现这一条款。而在服务流程方面，LG就提供了多方式报修服务，包括电话报修服务、网上报修服务、送修服务，满足不同消费者的实际情况。

　　点评：相对同样是韩系品牌的三星而言，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，LG的服务承诺无疑要更人性化一些，提供上门服务以及提供了三月换机器，三个月后换面板的服务对于消费者来说是非常实用的。另外，在一年之后，LG同样提供了两年的有偿服务，关于收费的细节，在LG的官方网站里也有详细的说明，非常透明。不过在保修的响应时间方面，LG就没有作出详细的规定。

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　　长城Greatwall

　　作为民族品牌，长城Greatwall以其产品极高的性价比取得了不少消费者的认同，作为国产品牌，其在售后服务方面与国外品牌又有哪些不同呢？

　　长城Greatwall对旗下的液晶显示器提供了如意服务，即全线液晶产品保无亮点、A区保无色；3+3服务，长城全线产品提供三月保换、三年全免费保修服务，另外再加一年免费上门的服务。

　　从售后服务的内容方面，长城无疑是很突出的。首先保无亮点这一项，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，目前很多LCD厂商都还无法做到，仅仅是凭借一些商家自己提供的加钱保点服务。而三个月保换，三年全免费保修更是将国家标准廷长了三倍，外加一年的免费上门服务，可以说是非常到位贴心的。另外，在长城的官方网站中，也对LCD的各类保修情况做出了详细的解释，以避免出现理解错误的情况，以保护消费者的合法权益。

　　点评：就售后服务而言，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

改变传统的备课方式，其中心不再是对相关课程进行系统而相对完整的解说，而是把每一堂课当作一次公开演示方法围绕一个或几个故障来准备，对某一故障多角度、多层次地论述，每一堂课都情绪饱满,热情洋溢、生龙活虎，语言通俗，精妙，风趣，精彩处妙语如珠，长城所提供的3+3服务无疑是目前LCD市场中 好的，特别是人性化方面做得相当出色，在响应时间方面，在维修周期中，长城就规定如果故障轻微，尽量上门取机服务的时候当场解决。如果问题比较严重会在72小时内解决，并可以为消费者提供备用机服务。

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　　AOC冠捷

　　除了长城以后，另外一个在售后服务方面做得比较好的品牌就是AOC冠捷了，如果加上代工的量，那么AOC冠捷无疑可以称得上是全球的LCD工厂。而在自主品牌方面，AOC冠捷又有什么样的售后服务呢？

　　AOC冠捷对旗下的液晶显示器提供了1个月包换，2年免费上门，3年免费全保的服务，也就是所谓的AOC 123服务，消费者购买的LCD如果在个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器；如果在2年内发生故障,在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务；如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含LCD面板)。

　　在细节方面，AOC的售后服务也处处体现了人性化的服务标准，比如AOC提供的上门服务以区号为标准，范围更加大。不像一些厂商规定了只能在市区的范围内提供上门服务。此外，AOC保证24个小时内将预约上门时间，24小时内上门维修，若无法当场维修，须提供备用机给客户使用。

　　点评：与长城相比，AOC冠捷的服务也非常贴心，2年免费上门服务就是目前LCD市场里 全面的，而三年全免费服务也是目前LCD市场里 顶级的了。此外，明确提出必须提供备用机的服务，对于商业用户来说，这点确实很实惠。

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　　美格

　　美格也是近期倍受关注液晶显示器品牌，其价格大多数走性价比路线。而在售后方面，美格又有什么样的服务呢？

　　对于美格LCD而言，其除了贯彻三包条例外，还提供了10大城市上门服务，非人为损坏原因，给予三年全免费保修（含液晶面板）。

　　美格显示器实行一地购机，全国范围联保服务，无论在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买的美格显示器，出现问题需要更换或维修时，离客户 近的客服网点均可提供服务。

　　点评：可以说，美格提供的售后服务在目前的LCD市场中也算是比较全面而且到位的，特别是一地购机就可以实现全国范围联保。不过在响应时间方面，美格就没有规定具体的细节，稍稍有些遗憾。

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　　其他品牌以及对比总结

优派

　　优派对旗下的LCD提供了7日包退、一个月包换（换新），三年全免费保修的服务。此外，优派在北京、上海和广州三地为消费者提供了免费上门取送服务。

明基

　　明基对旗下的LCD提供了“一个月保换，一年保修”的服务。超过保修期后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

玛雅

　　玛雅对旗下的LCD提供了7日内可以选择退货，3个月15天内可享受换货服务，1年内可以提供全免费维修服务。在第二与第三年，如果产品出现故障，玛雅将提供免服务费维修服务（仅收取零件费）。

下面，我们就对主流品牌的售后服务标准列表做一个简单的对比

品牌 全免费保修 包退 包换

三星 1年 7天 15天

飞利浦 1年 7天 15天

优派 3年
7天 30天

LG 1年 7天 3个月

AOC冠捷 3年 7天 30天

明基 1年 7天 8-30天

长城 3年 7天 3个月

Acer 1年 7天 15天

玛雅 3年 7天 15天

NEC 5年 无 30天

华硕 3年 7天 15天

美格 3年 7天 30天

NESO 3年 7天 30天

　　事实上，大家对于LCD售后服务的重视程度越来越高，而且要求越来越高。从上面的对比情况来看，国内品牌在售后服务方面的优势还是比较明显的，而日韩品牌方面则是稍逊一筹。当然，如果说只单凭售后服务来决定购买何款产品，自然是有失偏颇，但是不可否认的是，对于消费者选购产品而言，售后服务已经成为了越来越重要的选购指标了。

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