华阴液晶电视维修培训学校

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华阴液晶电视维修培训班文章内容：

【IT168 评论】据中国电子商会、国务院发展研究中心市场研究所家电课题组等单位发布的《2007—2008年度中国平板电视消费研究报告》数据，2007年平板电视销量将达到780万台。

在过去的一年里，国内平板电视产销两旺，市场行情继续看好，但是，平板电视消费者的后顾之忧并未根除。根据中国消费者协会掌握的情况，近几年来，平板电视的消费纠纷年增长率超过90％，主要原因是一些企业售后服务不遵守国家“三包”规定。中国消费者协会副秘书长武高汉指出，由于一些平板企业自行规定“三包”服务内容，导致平板电视消费纠纷的调节难度增加，很难有效保护消费者的合法权益。

    2007年，消费者反响 强烈的售后服务问题主要表现在四个方面：

    执行政策克斤扣两

国家“三包”政策对彩色电视机的售后服务明确规定：整机包修1年，主要部件包修3年。平板电视生产商从一开始，就没有执行这个政策。中国标准化协会虽然在2006年3月正式出台了平板电视的安装服务标准，但对主要部件和整机包修未作明确规定。如果说，作为彩电行业的新技术新产品，平板电视的主要部件显示屏不能跟彩电一样包修三年，那也只是商家的故意曲解和强辞夺理。

比如，有些平板电视厂商明明知道，显示屏应当属于主要部件，偏偏不执行包修三年的规定。试问，占平板电视60-70%的显示屏，怎么可能不是主要部件？事实上，这些商家是存心钻国家平板电视售后服务标准尚未出台的空子。

再比如，在“三包”有效期内，平板电视主要部件出现故障，消费者理当享受免费维修或更换主要部件的服务，而且，更换后的主要部件亦应按“三包”规定自更换之日起重新计算有效期。但是，有些企业售后服务人员有意不签署具体日期，以免留下有效期的证据；有些企业甚至明确告诉消费者，主要部件更换之后只能保修一个月。

在平板电视市场上，国家“三包”政策成了一纸空文，拒不承担售后服务责任，无形中把质量风险转嫁到了消费者头上。

行业管理制造混乱

本来，迫于消费者的呼声和媒体舆论的压力，国内一些平板电视生产商已经联合制定统一的平板电视售后服务标准，共同承诺从07年4月开始：除执行产品质量出现问题7天包退——15天包换——整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。

不料，去年十一前夕，中国电子视像行业协会意外地发布了《平板电视售后服务实施意见》（以下简称《意见》），明确规定，自2007年12月1日起，平板电视整机包修１年，包括显示屏在内的主要部件包修２年。

一石激起千层浪，在国内部分厂商已经联合自律，实行平板电视显示屏包修三年的情况下，这个《意见》的出台，不仅有悖于消费者的意愿，而且也是跟执行显示屏包修三年的厂商唱对台戏，只会给整个行业造成混乱。

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学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，《意见》公布之后，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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阳光责任：一切为了学生，各自为政，消费者徒唤奈何。

有无问题很难定性

在三包有效期之内，用户的平板电视出了故障，是不是质量问题，很难定性。买平板电视的时候，消费者是上帝，一旦出了故障，消费者就成了冤大头，故障的检测只能由企业说了算。在平板电视领域，售后服务缺乏有效的监督体系，第三方检测机构即使出于公心，提供公正服务，检测费用也让消费者不堪重负。武汉苏宁黑电主管郭辉介绍，按照彩电“三包”规定，“三包”期内主要部件出现故障，应免费维修或者更换主要部件，但平板的“主要部件”如何界定却并未取得共识。武汉市场把反映的问题带有普遍性，并且触及到了“主要部件”包修的实质，也是 容易引发纠纷的关键所在。

更普遍的问题是，平板电视企业对消费者对“三包”期内的故障处理不及时，甚至以种种借口故意拖延，能拖多久是多久，直到拖过“三包”有效期结束为止，拖过包修期就能乱收费。这是恶意售后服务的普遍现象。

收费价格相当混乱

据悉，国内的一些平板电视生产商都把售后服务放给了代理商，而代理商则转包给了维修网点，这就造成了售后服务管理体制的不规范，很容易给维修人员乱收费提供可乘之机。据媒体报道，售后服务人员擅自定价，随意收费的现象很普遍，生产商和代理商不知情，消费者只能伸出脖子挨宰。

来自武汉的投诉有两例：

例一，一位消费者家中的一款洋平板刚过保修期，显示屏就坏了，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍，找该厂家维修，竟被索要1.2万元，跟当时的买价相差无几。

例二，另一消费者的平板电视坏了一组电路，而该款产品已经退市，无法更换配件，厂家答应换一台新平板，但补足8000多元差价；若不同意换新的，原来的那台电视就完全报废了，损失更大。

应当承认，平板电视主要部件价格很高，包修的成本居高不下，也是实情。比如，液晶电视显示屏坏了，维修费要一般都要超过5000元，更换主板2000多元，即使只换一个电源板，也要1000多元。但是，也要看到，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学生在轻松的气氛中津津有味不知不觉地吸纳大量的知识，并且印象深刻，所学知识经久不忘；师生之间交流默契，学生乐学，我校老师乐教，平板电视“买得起，修不起”，根本原因在于平板电视“三包”标准的缺失。

作为高档消费者品，平板电视如果不能享受完美的售后服务，对消费者来说，不仅经济上要蒙受重大损失，而且精神上也要遭受严重创伤。平板电视生产商及其代理商的服务不能以人为本，甚至任由非人性化服务恶意发展，势必影响平板电视的进一步普及，进而阻碍整个产业的健康发展。

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